Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès : Un aperçu des services et de l'accessibilité
Parking accessible en fauteuil roulant : L'atelier E.Leclerc Auto à Arès se soucie de l'accessibilité pour tous. Le parking est conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap, avec des places réservées et une entrée accessible en fauteuil roulant. Cela montre un engagement vers une accessibilité améliorée pour tous les clients.
Mécaniciens et services offerts
Malgré les nombreux avis partagés sur le service, il est essentiel de noter que l'atelier compte sur des mécaniciens qualifiés qui s’efforcent parfois de répondre aux attentes de leurs clients. Toutefois, certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant la qualité de service et l'organisation au sein de l'atelier. Les délais d'attente pour des réparations simples, comme changer un pneu, peuvent être longs, ce qui pose problème pour ceux qui sont en déplacement.
Rendez-vous recommandés et planning
Les rendez-vous recommandés sont souvent nécessaires pour éviter des attentes prolongées. Cependant, de nombreux clients semblent frustrés par la gestion du planning de l’atelier. Certains témoignages indiquent que la prise de rendez-vous n'est pas toujours efficace, laissant les clients dans l'incertitude. Il est conseillé de vérifier à l'avance la disponibilité avant de se déplacer.
Accessibilité et confort
Pour les personnes à mobilité réduite, le centre a fait des efforts en matière d'accessibilité, mais les témoignages dépeignent également un tableau mitigé concernant l'accueil et la réactivité du personnel. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant ajoutent un niveau de confort pour les visiteurs, mais les critiques sur le service client restent un point à améliorer.
Conclusion
En conclusion, l'Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès présente des avantages tels que l'accessibilité et un large éventail de services, mais souffre également de lacunes en termes de professionnalisme et de réactivité. Pour ceux qui cherchent une assistance rapide et efficace, il peut être judicieux d’envisager d'autres options en cas d'urgence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 49 commentaire(s) reçu(s).
Cédric Charles Lefranc (22/06/2025 10:46):
Pas très accueillant, pas du tout arrangeant quand il s'agit d'un problème de pneu crevé, je ne reviendrai plus chez vous ! Dommage, nous étions des clients fidèles, encore un point à améliorer pour Leclerc Ares ! Très déçue... Ailleurs, ils ont pris ma voiture immédiatement !
Point S Ares m'a accueilli tout de suite ce jour-là ! Ils ont réglé le problème en 20 minutes ! Vous ne faites aucun effort pour arranger les clients, c'est vraiment dommage. En espérant que cela serve de leçon !
Juliette Salomé Collin (21/06/2025 17:02):
J'ai essayé d'appeler aujourd'hui, le 5 décembre, mais l'atelier et le magasin ne répondent pas. La boîte vocale est désactivée pour ce poste, c'est ridicule. Il n'y a personne dans la boutique. J'ai amené une roue avec un pneu qui perd de la pression samedi dernier et je n'ai toujours pas de nouvelles. On m'avait dit qu'on me rappellerait, mais rien. Ce n'est pas sérieux...
Valentin Adrien Jullien (19/06/2025 16:11):
Service rapide. Cependant, la remise de 30% sur un balai d'essuie-glace n'a pas été appliquée. Je vérifierai cela jeudi 11 juillet 2019 lors de mon rendez-vous pour faire réparer les freins avant de ma voiture. Assurez-vous de bien former vos jeunes stagiaires pendant cette période estivale. Merci.
Emmanuelle Chloé Ziegler (19/06/2025 02:16):
Je suis déçu de mon expérience chez vous. Mon fils a acheté une trottinette chez votre magasin pour 600 euros, avec une garantie de deux ans. Après un an et demi, la trottinette est tombée en panne au niveau du moteur et on m'a dit après 3 semaines que la garantie ne s'appliquerait pas car apparemment la trottinette avait été débridée et que les disques de freins avaient été changés. Ce n'est pas le cas, nous n'avons jamais rien modifié sur la trottinette, tout est d'origine. Mon fils a économisé pour l'acheter, et nous ne sommes pas assez fous pour la modifier pendant la période de garantie. De plus, mon fils est malade du cancer et n'a pas pu l'utiliser pendant plus de 6 mois. Il est aberrant de mentir, surtout que Leclerc a encaissé 600 euros pour cet achat. Maintenant, ils refusent d'appliquer la garantie en affirmant que la trottinette a été testée, alors que le moteur ne fonctionnait pas correctement, c'est pour cela que la garantie aurait dû s'appliquer. Je ne fais pas de publicité et je ne recommande à personne d'acheter chez Leclerc d'Ares, aucun respect et surtout pas de sens commercial. Il est important de respecter les garanties offertes le jour de l'achat.
Valérie Mathilde Barbier (19/06/2025 01:04):
Service incroyable ! Cassandra nous a vraiment sauvés dans une situation difficile avec notre voiture. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !
Cédric Adrien Martinez (18/06/2025 16:02):
Expérience absolument fantastique ; J'avais un besoin urgent d'une batterie un samedi après-midi : j'ai reçu un coup de fil me confirmant qu'ils avaient une batterie compatible avec ma voiture en stock. Je me suis rendu sur place, la batterie avait été mise de côté pour moi. J'ai demandé s'ils pouvaient l'installer et malgré un emploi du temps chargé, ils ont trouvé le temps de satisfaire ma demande... Un grand merci pour votre assistance et en plus, l'accueil chaleureux et souriant de tout le personnel... La vie est tellement plus simple et agréable dans cette atmosphère...
Denis Jules Gervais (16/06/2025 12:23):
Une expérience incroyable au garage Leclerc auto d’Ares. En visite dans la ville, ma voiture a eu un souci et ils ont fait tout leur possible pour m’aider, très disponibles ! Un grand merci pour leur assistance, je n’aurais pas pu rentrer chez moi sans eux !
Ulysse Emmanuel Roux (15/06/2025 17:07):
Atelier de réparation automobile Leclerc Auto ARES :
Accueil chaleureux, efficacité remarquable.
En panne, ma voiture a été remorquée et réparée en seulement 2h30 !
Et tout cela dans la joie et la bonne humeur.
Je recommande fortement cet atelier.
Tellement rare de nos jours !!!!
Noémie Morgane Martinez (14/06/2025 07:52):
Compétent et serviable, l'atelier a vraiment mis les bouchées doubles pour résoudre mon problème urgent de freins. Ils ont tout fait pour trouver une solution rapidement. Merci encore.
Odette Suzanne Huet (13/06/2025 17:01):
Pour obtenir une bonbonne de gaz, il ne faut vraiment pas être pressé. Après avoir payé à la caisse, on vous fait attendre sur le parking où un employé viendra vous servir "dans un instant" - en réalité, quand il le souhaite. J'ai dû patienter pendant 15 minutes avant qu'un individu désordonné et nonchalant n'arrive enfin pour me rendre mon bien.
Denis Claude Mallet (13/06/2025 12:39):
S'il vous plaît, je vous en prie ! Évitez cet endroit ! Un manque de respect envers les clients. Aucune courtoisie. Le personnel est grognon et arrogant ! Où ai-je atterri ? Je commence à comprendre les commentaires précédents. Je vais en informer la direction Leclerc. Il est inacceptable de traiter les gens de cette manière !
Hortense Suzanne Jullien (12/06/2025 13:57):
Travail formidable, vidange simple et conseils utiles, très aimable, merci beaucoup!
Céline Anaïs Collin (12/06/2025 12:14):
Je suis très contente du service offert par Leclerc auto à Ares. J'ai loué un véhicule pour une semaine et la personne en charge des locations de voitures est très professionnelle.
J'ai aussi demandé un devis pour changer mes pneus et faire la vidange, et j'ai été accueillie par un jeune homme prénommé Alexy qui m'a donné d'excellents conseils. Il est très compétent dans le domaine de l'entretien automobile.
Je vous le recommande vivement, il est attentionné, ce qui est assez rare de nos jours.
Un grand merci à lui et à la dame de la location de véhicules.
Merci beaucoup à vous deux.
Mme Guyleine Riou Lacour
Morgane Cécile Masson (07/06/2025 19:16):
Un énorme merci à l'atelier pour la qualité du travail et le montage des pneus que de nombreux garages ont refusé de faire. Un grand merci à Cyril et Ton pour leur professionnalisme et leur savoir-faire exceptionnel !
Liliane Rosalie Joubert (07/06/2025 10:21):
On a refusé de me rembourser un article que j'avais acheté il y a juste une heure avec le ticket, non ouvert et non utilisé. (C'était un chargeur de batterie que j'ai acheté en pensant que j'avais perdu le mien, que j'ai finalement retrouvé chez moi en rentrant). On m'a juste donné un avoir pour être sûr de bien garder mon argent, c'est une pratique commerciale honteuse qui est encore possible en 2020.
Emmanuelle Catherine Laurent (07/06/2025 03:07):
Une location pour la demi-journée d'un camion avec hayon.
Véhicule presque neuf
Personnel souriant et accueillant
Ce n'était pas la première fois et ce ne sera pas la dernière si j'ai de nouveau besoin.
Problème de fermeture entre 12h et 14h, non indiqué sur Google Maps.
Lise Isabelle Bodin (06/06/2025 05:15):
Boutique bien ordonnée avec une variété de gammes à tous les niveaux ! L'hôtesse de caisse est accueillante et la boutique est bien agencée ! Il semble judicieux de laisser les pièces mécaniques à la réception de l'atelier plutôt que en libre service. Bravo pour le concept ! L'affichage est également parfait.
Yves Clément Robin (06/06/2025 04:36):
Nous somes en vacances en famille, couple et 3 enfants. Malheureusement, nous avons pris un clou sur la route et nous n'avons pas de roue de secours. Depuis lundi, nous essayons de contacter l'atelier pour réparer la crevaison. À l'accueil du magasin, on nous dit de rappeler plus tard car ils n'arrivent pas à nous mettre en relation avec l'atelier. Après 3 jours avec le même discours, nous décidons finalement de nous rendre sur place. Là, on nous dit qu'ils n'ont pas le temps de réparer une crevaison (qui prendrait 15 minutes maximum), et on nous propose un rendez-vous pour la semaine prochaine.
C'est inacceptable! Aucun professionnalisme de leur part. Malgré tout, merci de nous avoir donné les coordonnées d'un de vos concurrents, PointS, qui nous a pris en charge immédiatement même si leur atelier était également plein.
Gaël Alain Boucher (05/06/2025 09:40):
J'avais demandé une réparation de pneu car nous avions eu un incident avec notre roue, mais malheureusement ils ne pouvaient pas nous prendre en charge malgré notre urgence de devoir parcourir 800 kilomètres. Ils nous ont conseillé de partir comme ça... Résultat, nous avons crevé sur la route départementale quelques kilomètres plus loin en tentant de rejoindre un autre garage automobile ! Maintenant, nous attendons le dépanneur. Merci pour le professionnalisme !
Jean-Philippe Éric Perrot (05/06/2025 06:06):
En ce qui concerne la location de voiture, je tiens à remercier chaleureusement Charlotte pour avoir dépassé son horaire de pause. Elle a su comprendre mon impératif et je lui en suis très reconnaissant.
