Atelier de Réparation Automobile Norauto à Châteaubernard
Situé à Châteaubernard, l'atelier de réparation automobile Norauto offre une large gamme de services adaptés aux besoins des automobilistes. Avec un accueil chaleureux et un personnel professionnel, cet établissement se distingue par sa réactivité et son accessibilité.
Accessibilité et Services
Le centre est entièrement accessible en fauteuil roulant, avec un parking accessible et des toilettes accessibles. Les clients peuvent facilement accéder à l'atelier sans encombre, ce qui est un avantage notable pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
Prise de Rendez-vous
Les rendez-vous recommandés permettent une meilleure gestion du planning, assurant que chaque client soit pris en charge rapidement et efficacement. Qu'il s'agisse d'une vidange, d'un changement de pneus ou d'autres réparations, il est préférable de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité du service souhaité.
Offres et Paiements
Norauto propose régulièrement des offres attractives pour ses clients, ainsi que la possibilité de régler par cartes de crédit. Cela facilite les transactions et rend les services accessibles à tous, en étudiant les meilleures options pour le porte-monnaie des clients.
Avis Clients
Les avis des clients sont mitigés mais révèlent des points importants :
Satisfaction générale : De nombreux clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service et à la rapidité des interventions. Un client a mentionné : "J'ai réservé ma voiture pour une révision de la climatisation. Très satisfait du niveau de service."
Points à améliorer : D'autres clients soulignent des problèmes de communication, notamment un accueil parfois désagréable : "Accueil désagréable malgré un rendez-vous pris plusieurs jours avant."
Transparence : La nécessité d'une meilleure communication sur les travaux effectués et les coûts a également été évoquée, surtout concernant des services non réalisés comme promis.
Conclusion
En résumé, l'atelier de réparation automobile Norauto à Châteaubernard se positionne comme un acteur important dans le secteur de l'entretien automobile grâce à sa professionnalité, ses services accessibles, et la diversité de ses prestations. Bien qu'il y ait des remarques constructives à prendre en compte, l'équipe semble déterminée à offrir un service de qualité à tous ses clients. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour découvrir les services proposés et bénéficier de votre service automobile local.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 34 commentaire(s) reçu(s).
Élise Victoire Leclerc (22/07/2025 16:16):
C'est vraiment super! Je recommande vivement ce garage, l'équipe est au top et fait un travail de qualité, en plus d'être à l'écoute du client pour satisfaire tous ses besoins.
Patrick Émile Rousseau (22/07/2025 07:00):
Accueil téléphonique et en personne très agréable. Serviable et professionnel. Nous avons fait plusieurs fois des vidanges et révisions ici, et nous n'avons jamais été déçus.
Isidore Marc Turpin (22/07/2025 05:08):
Je pense me souvenir que son nom est Léa, un grand merci car j'ai pu bien comprendre l'espagnol car mon français est très basique. Très bon travail de l'équipe. Merci beaucoup pour le travail réalisé le 2 mars au matin.
Côme François Planchon (19/07/2025 00:41):
Je suis un habitué chez Norauto (récemment à Montluçon et Royan) : service excellent.
Aujourd'hui, je me suis rendu chez Norauto Cognac pour faire remplacer 2 plaques d'immatriculation (fourniture et fixation) : dès ma première demande, on m'a dit qu'ils n'étaient pas autorisés à les fixer. Après avoir vérifié à nouveau, j'ai retenté ma demande : deuxième refus...
(La personne qui était avant moi s'est également vue opposer un refus)
Ma conclusion : le personnel est formé pour trouver des excuses et ne pas agir !
En sortant, je suis allé chez Feu Vert et 15 minutes plus tard, je suis reparti avec les plaques fixées conformément à la réglementation.
Élise Victoire Bigot (18/07/2025 23:59):
Accueil chaleureux, service impeccable, je recommande vivement!
Eléonore Marguerite Lefebvre (18/07/2025 03:32):
Un véhicule déposé pour un parallélisme et un appel pour une voiture avec une vitre cassée par leur faute : verdict, venez récupérer votre véhicule !!!! Aucun parallélisme effectué et pas de réparation proposée pour le préjudice !!! Vraiment honteux.
Cédric Stéphane Lamy (18/07/2025 00:10):
Suite à une crevaison, nous avons dû changer les deux pneus arrière de notre voiture. Après avoir parcouru plus de 200 km, nous nous sommes rendu compte que les pneus montés n'étaient pas les bons ! Après avoir contacté le Norauto Chateaubernard, nous avons dû trouver en urgence un Norauto qui avait les bons pneus en stock dans une autre ville où nous étions, prendre un rendez-vous en urgence avant de reprendre la route pour traverser la France le lendemain. Nous attendions un retour de l'agence de Chateaubernard pour nous proposer un geste commercial en raison de ce désagrément, mais nous n'avons rien reçu.
Delphine Céline Cousin (17/07/2025 02:55):
J'ai décidé de contacter Norauto pour la pose d'un attelage. J'ai été très bien accueilli. Le service était rapide et professionnel. On m'a même prêté une voiture de courtoisie. Les tarifs étaient raisonnables. Je recommande vivement leurs services. 👍👍👍
Hubert Christophe Lombard (14/07/2025 06:28):
Après deux essais, la géométrie de mon véhicule n'est pas du tout convaincante, j'ai perdu la stabilité dans la direction. Le remplissage aurait dû être fait à l'azote... les bouchons sont noirs au lieu de verts...!? C'est vraiment dommage, j'avais pourtant trouvé le garage très sympathique.
Cécile Anne-Sophie Chapuis (09/07/2025 04:58):
Je m'excuse si j'ai laissé un avis d'une étoile par erreur, c'était une manipulation de ma part. Après mon appel téléphonique et ma visite dans votre établissement, je vous donne finalement 5 étoiles. Encore toutes mes excuses.
Marie Margaux Bertrand (08/07/2025 21:32):
Nous avons apporté notre 206cc la semaine dernière pour un remplacement de la distribution, nous récupérons le véhicule et en voulant ouvrir le toit ouvrant et les fenêtres, plus rien ne fonctionne alors que la capote s'ouvrait très bien avant. Après une après-midi de recherche, nous avons constaté qu'un fusible avait été déplacé dans la boîte. Quel rapport avec la courroie de distribution ?? Depuis sa remise en place, tout refonctionne bien.
Nous retournons au magasin et la personne de l'atelier ne sait rien, c'est incroyable. C'est fini, nous n'y retournerons pas. Par contre, le personnel du magasin est très accueillant et agréable.
Michel Corentin Vallet (08/07/2025 11:27):
L'accueil très chaleureux et les prix convenus étaient parfaits pour moi lors de ma première visite. Malgré les critiques autour de moi, je suis resté fidèle pour l'entretien de mon véhicule et celui de ma fille. Cependant, il y a quatre jours, j'ai effectué la révision des 40000 km. Trois jours plus tard, en prenant la route, ma voiture a eu une panne. Le moteur s'est mis à ralentir et ne répondait plus. J'ai dû descendre de 90 km/h à 20 km/h et avancer péniblement. Lorsque le concessionnaire a pris en charge mon véhicule, il a ouvert le capot devant moi. Il s'est avéré que le cache moteur n'était pas fixé correctement, les caches des bougies étaient absents et toutes les cosses n'étaient pas correctement fixées. Les bougies qui venaient d'être changées étaient de mauvaise qualité et le filtre à air était carrément absent. Nous avions prévu plusieurs réparations pour la voiture de ma fille, mais le rendez-vous a été annulé. Je ne retournerai jamais chez Norauto. Lorsque j'ai contacté le centre par téléphone, on m'a dit de ramener le véhicule pour qu'il soit pris en charge sous garantie. Mais étant situé à plus de 80 km du centre et avec un véhicule en location, je n'ai pas voulu tenter le trajet en seconde vitesse. La société de location a dû prendre en charge une facture d'entretien chez Norauto, un remorquage jusqu'au garage de la marque, une réparation, un retour en taxi pour moi et ma fille coûtant plus de 200 euros, une voiture de prêt, ainsi qu'un autre aller-retour en taxi pour récupérer mon véhicule. Les accords d'entretien entre la société de location et l'enseigne Norauto laissent à désirer.
Jean-Philippe Florian Tissier (06/07/2025 04:30):
Accueil peu agréable malgré avoir pris rendez-vous plusieurs jours à l'avance pour la prestation. Le travail réalisé était correct, mais la description sur la facture était erronée car elle a été attribuée à mon véhicule principal alors qu'elle ne le concernait pas. Personnellement, je ne pense pas retourner dans ce centre Norauto.
Charlotte Colette Boyer (05/07/2025 15:13):
Excellent service, une équipe souriante et efficace, le tout dans un délai rapide 😁
Vraiment satisfait …
Bruno Gaspard Dufresne (05/07/2025 03:59):
Malgré les "bons avis" sur Google, je suis très déçue de la prestation. J'ai laissé ma voiture pour un entretien + vidange avec changement des filtres. Sur le compte rendu des travaux effectués, tout est indiqué comme étant en "bon état". Cependant, lors de mon dernier contrôle technique, on m'a signalé que mes disques et plaquettes de freins devaient être changés, ce qui n'avait pas été fait lors de l'entretien chez Norauto, où ils étaient notés comme étant en "bon état". De plus, la pression des pneus était censée avoir été vérifiée, mais le lendemain le voyant s'est allumé pour indiquer un problème de pression. Enfin, les essuie-glaces avant sont décrits comme étant en bon état alors qu'ils sont totalement usés et doivent être remplacés. J'ai des doutes sur la réalité de toutes les vérifications effectuées. Pour le prix payé... il est difficile de faire confiance.
Cédric Paul-Henri Vasseur (04/07/2025 20:39):
Vraiment extraordinaire, je n'ai absolument rien à redire ! J'ai installé les quatre nouvelles jantes BMW, ils ont été très méticuleux. Super content du changement des disques et des plaquettes arrière. Rien à redire, je recommande vraiment ce garage (merci Alexis !)
Marie Solène Chevalier (02/07/2025 21:05):
Rien à redire sur l'accueil du personnel, vraiment très gentil. En revanche, en ce qui concerne l'atelier, je suis venu pour changer deux pneus à l'avant et lorsque je suis reparti, j'entendais un drôle de bruit, les boulons n'étaient pas serrés. Une erreur de débutant ?
Victoire Catherine Joly (29/06/2025 05:41):
Je suis très surpris mais satisfait que l'équipe ait pris le temps de faire un TOUR complet du véhicule alors que je suis venu seulement pour une vidange. Une conseillère a pris la peine de m'appeler pour me renseigner sur les coûts qu'ils ont découverts. En plus de ma facture de vidange, j'ai également reçu un document détaillant toutes les vérifications effectuées sur le véhicule. Personnel agréable.
Théo Christian Ollivier (28/06/2025 14:44):
Serviable et efficace avec des explications claires.
Agnès Marguerite Jacques (28/06/2025 09:48):
Habituel client de ce garage, je suis toujours content des services proposés. Que ce soit pour les réparations de freins ou de pneus, le travail est bien fait, la prise de rendez-vous est rapide, la disponibilité est bonne et les prix sont justes.
Hier, suite à une crevaison et un véhicule immobilisé, malgré un emploi du temps chargé, mon pneu a été changé par un modèle en stock, très rapidement. Le service n'est pas seulement une promesse en l'air. Merci pour votre professionnalisme. Toujours d'actualité en janvier 2025 👍