Présentation de l'Atelier de Réparation Automobile Norauto Châtellerault Nord
L'atelier de réparation automobile Norauto Châtellerault Nord se démarque par son offre variée et ses services adaptés aux besoins des clients, tout en veillant à l'accessibilité pour tous. Un lieu où le rendez-vous recommandé facilite la prise en charge rapide de votre véhicule.
Services Proposés
Norauto Châtellerault propose une large gamme de services, notamment :
- Vidange de votre véhicule
- Réparation et changement de pneus
- Révision complète de votre auto
- Diagnostic électronique
La carte de crédit et la carte de débit sont acceptées pour les paiements, permettant ainsi une flexibilité appréciable pour les clients. De plus, avec les paiements mobiles NFC, régler vos interventions est devenu un jeu d'enfant.
Accessibilité
L'atelier s'engage à offrir une accessibilité maximale. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, tout comme le parking, facilitant l'accès pour tous les clients. Des toilettes accessibles en fauteuil roulant sont également disponibles, garantissant un confort optimal lors de votre visite.
Planning et Rendez-vous
Il est conseillé de prendre des rendez-vous recommandés afin de bénéficier d’un service rapide. Les périodes d'affluence peuvent rallonger les délais d'attente, rendant la planification essentielle pour éviter les désagréments. Cependant, certains commentaires de clients suggèrent que le respect des horaires peut être aléatoire, créant ainsi de la frustration.
Avis Clients : Une Expérience Mixtes
Les témoignages des clients sur Norauto Châtellerault soulignent une expérience partagée entre satisfaction et insatisfaction.
- Un client a exprimé sa déception envers le service client, mentionnant une prise en charge tardive et des frais non communiqués au préalable.
- D'autres ont loué la rapidité et la capacité d'écoute du personnel, notant une intervention efficace pour des réparations urgentes.
Néanmoins, il y a aussi des allégations concernant des pannes fictives, des diagnostics erronés, et une réputation qui pourrait souffrir de problèmes de communication interne.
Conclusion : Un Choix à Réfléchir
En conclusion, Norauto Châtellerault offre une palette de services allant de la vidange aux réparations diverses dans un cadre accessible. Néanmoins, la variabilité de l'expérience client invite à la réflexion avant de choisir cet atelier pour vos interventions automobiles. Pour ceux qui recherchent un service de qualité, il serait prudent de continuer à suivre les avis et recommandations.
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Images
Norauto Chatellerault Nord - Tout
Norauto Chatellerault Nord - Street View Et 360deg
Norauto Chatellerault Nord - Photos Du Proprietaire
Norauto Chatellerault Nord - Interieur
Norauto Chatellerault Nord - Exterieur
Norauto Chatellerault Nord - Chatellerault
Norauto Chatellerault Nord - Carte
Norauto Chatellerault Nord - Atelier
Norauto Chatellerault Nord - Atelier De Reparation Automobile
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 70 commentaire(s) reçu(s).
Georges Corentin Pottier (30/07/2025 16:15):
Vraiment top ! J'avais un souci de batterie et je n'avais pas les outils nécessaires pour la démonter.. Les gars l'ont fait gratuitement et avec gentillesse !
Ulysse Emmanuel Dupont (29/07/2025 13:01):
Quel scandale...MENTEUR VOLEUR ARNAQUEUR...et j'en passe... Ma mère s'est fait arnaquer par ces escrocs... Batterie achetée chez Norauto en janvier 2024 avec garantie, morte au bout de 10 mois, finalement prise sous garantie après des semaines de bataille. Nouvelle batterie neuve mise le 17 décembre, et qui est morte le 23 décembre. Son garagiste lui dit que la batterie que Norauto a donnée soit disant neuve, était d'occasion et HS... Alors voilà, l’honnêteté de ces personnes... Et ça se dit commerçant. HONTEUX ILS VOUS DONNENT DES PIÈCES SOIT DISANT NEUVES POUR VOUS ENDORMIR.... Retenez un nom Jérémie... à fuir... Et son équipe de bras cassés 😤😤😤😤
Bonjour l'équipe de bras cassés, quel plaisir de lire votre réponse. Qui me fait bien rire... vous remettez en question la parole et le professionnalisme de 2 garages qui eux sont professionnels, qui ont testé l'alternateur avec le même avis... l'alternateur est bon... Par contre vous ne répondez pas sur le fait que la batterie que vous avez changée était d'occasion... L'honnêteté n'est pas à votre répertoire... et vous vous faites de l'argent sur le dos de personnes honnêtes elles... À jamais
La garage n'a pas bien diagnostiqué le problème, a refusé mon permis de conduire comme pièce d'identité, a également refusé les chèques, et finalement j'ai dû dépenser de l'argent sans que ma voiture ne soit réparée. Vraiment déçu du service fourni.
Léa Eléonore Maréchal (28/07/2025 13:20):
J’ai déjà laissé un commentaire sur le site de Norauto concernant ma dernière visite pour une réparation auto, et je dois dire que ce fut une expérience assez spéciale. Lorsque j’ai récupéré les clés de ma voiture, j’ai été désagréablement surpris d'apprendre qu’elles avaient été égarées dans une autre voiture ! Il est vraiment important d’arrêter de mettre une telle pression sur les employés pour qu'ils aillent plus vite, surtout si cela conduit à des erreurs graves comme celle-ci ! Je n’en veux pas à la personne qui s’est occupée de ma voiture, mais à celle qui exerce cette pression sur ses employés. Heureusement, tout s'est finalement bien terminé, mais je vous avoue que sur le moment, j’étais très contrarié… En parlant de mes expériences précédentes, j’avais également commandé mes plaques d’immatriculation en ligne à l'automne 2022, et elles ont mis une éternité à arriver. J'ai dû me rendre plusieurs fois sur place pour vérifier leur statut, et après la troisième visite, on m'a informé que mes plaques n’avaient en réalité jamais été commandées ? Bref, je suis très déçu par ces deux expériences. Vous comprendrez donc que je ne ferai plus appel aux services de ce centre Norauto. Malgré tout, je tiens à remercier le personnel qui reste plutôt aimable. Traitez vos employés avec davantage d’humanité, s'il vous plaît !
Caroline Adèle Joly (28/07/2025 04:10):
En entrant dans l'atelier, personne n'a été poli. L'endroit est mal organisé, avec une seule caisse souvent sans caissier. Il faut attendre qu'un vendeur daigne enfin venir nous aider.
Lise Isabelle Jullien (28/07/2025 01:06):
Apparemment ouvert de 8h30 à 19h, sauf que le service est vraiment mauvais entre midi et deux. Je suis arrivé à 12h15 et j'ai dû attendre jusqu'à 13h pour une simple plaque d'immatriculation. Et devinez quoi ? Quand je suis revenu, la plaque n'était même pas correcte ! Maintenant, je dois y retourner la semaine prochaine. Si le service est si médiocre, il vaudrait mieux fermer entre midi et deux.
Didier Léon Brunet (26/07/2025 04:39):
Réparation d'une crevaison sur une roue de remorque "d'antan", heureusement qu'ils avaient la chambre à air en stock, sinon...
Concernant l'accueil lors du dépôt, l'attente était interminable, un client est finalement parti, fatigué d'attendre. En revanche, à la réception, c'était impeccable ! Tout dépend sur qui on tombe !
Cédric Adrien Pasquier (25/07/2025 16:16):
Je recommande fortement. Nous avions un pneu de remorque qui a crevé sur l'autoroute pendant un long trajet. Nous sommes sortis à Chatellerault et avons été dépannés très rapidement et efficacement. Merci pour votre compréhension et réactivité.
Estelle Odette Roux (25/07/2025 12:41):
Accueil plus que satisfaisant, je tiens à remercier le personnel pour sa dévotion et sa rapidité d'exécution. Je recommande vivement cet atelier 😄😄...
Cécile Liliane Terrien (24/07/2025 07:08):
Propre, accueil chaleureux, précieux conseils. Un patron qui travaille aux côtés de son équipe et ne reste pas derrière un bureau. Je recommande vivement.
Aristide Jacques-Henri Philippe (23/07/2025 15:40):
Déjà, je tiens à dire que mon autoradio ne fonctionne plus, l'écran est blanc. Je savais que la garantie de 2 mois était expirée, j'avais contacté le service client pour expliquer ma situation et on m'avait dit de passer quand même pour régler le problème car c'est quand même un autoradio qui coûte 300€. Une fois là-bas, on m'a fait comprendre fermement que la garantie était dépassée et qu'on ne pouvait rien faire pour moi. J'ai alors demandé qu'on installe mon kit de caisson acheté le même jour que l'autoradio pour 221€, et qu'est-ce qu'on m'a répondu ? Qu'ils ne faisaient plus d'installation de caisson, alors que c'est écrit sur le site officiel ! C'est la dernière fois que je mets les pieds dans votre magasin !
Vous étiez bien contents quand j'ai dépensé 521€, mais dès que ça ne fonctionne plus, vous vous en fichez tant que l'argent rentre dans vos caisses !
René Alexandre Vincent (23/07/2025 14:37):
Accueil très moyen de la part d'un jeune vendeur, assez décevant.
Gérard Maxime Martin (23/07/2025 05:07):
Personnel très agréable et de bons conseils. Ils ne poussent pas à l'achat, ils vous conseillent simplement. Bravo! ☺️
Cécile Anne-Sophie Vallet (21/07/2025 15:23):
Je n'ai pas pu obtenir de rendez-vous pour prendre en charge un problème de crevaison, mais l'équipe a effectué la réparation rapidement. Je suis très satisfait de leurs conseils et de l'accueil chaleureux.
Léa Océane Hocquet (16/07/2025 14:07):
C'est la deuxième fois que je récupère mon véhicule avec les caches de moyeux cassés chez Norauto, sur deux véhicules différents. La première fois, le garage avait pris en charge la réparation, mais aujourd'hui ce n'était pas possible car il était soi-disant déjà cassé avant. Comment un cache peut-il tenir sur une roue s'il est cassé ? Sur la photo, on voit la couleur gris clair sans poussière, ce qui indique une casse récente. Ils avaient bien gardé le cache dans leurs locaux et avaient omis de me le dire ou de me téléphoner, chose qu'ils font très bien lorsqu'il s'agit de changer un essuie-glace... Le directeur m'a dit qu'ils n'avaient pas le temps de faire leur travail... Allez demander aux infirmières si elles ont le temps de faire une pause ! Le service client est déplorable, et les tarifs de plus en plus élevés pour une prestation catastrophique. Fuyez Norauto Châtellerault.
Éva Aurore Gaudin (15/07/2025 04:10):
Réparation rapide. Dommage que le personnel ne semble pas bien communiquer entre eux. J'avais pris rendez-vous pour 18h en ligne. On m'a contacté le lendemain pour me demander de venir à 17h30. J'ai confirmé. Le jour J, on m'a rappelé à 16h15 pour me dire que j'étais en retard... Enfin bon. Une équipe professionnelle malgré tout. Je reviendrai.
Delphine Océane Joly (14/07/2025 23:29):
J'ai ma batterie 🔋 donc ça va bien 😜. On a essayé de me vendre une grande marque mais le vendeur n'a pas insisté, alors je suis partie avec ce que je voulais. Il a fait son boulot ...
Pierre Émile Rolland (14/07/2025 02:32):
Fraîchement installée dans la région, je me suis rendue chez l'Atelier de réparation automobile comme à mon habitude. J'ai été accueillie "comme un chien", par un jeune homme à peine poli, sans sourire, et qui m'a dit qu'il ne savait pas comment ouvrir une clé de voiture pour changer la pile. Je comprends qu'il ne puisse pas le faire de peur de l'endommager, mais il aurait pu informer et expliquer. Désolée de vous avoir dérangé Monsieur, vous avez encore beaucoup de progrès à faire si vous ne voulez pas ternir l'image de votre employeur.
Odette Salomé Vaillant (10/07/2025 18:58):
Prise en charge de ma voiture très rapide grâce à Clément qui a réussi à me trouver un rendez-vous dans la journée, je suis super content et je recommande !!
