Atelier de Réparation pour Motos "TRACK MOTOR" à Aytré
L'atelier de réparation pour motos "TRACK MOTOR" situé à Aytré est un lieu incontournable pour les passionnés de deux-roues. Cependant, les avis des clients sont partagés concernant la qualité des services proposés.
Services Offerts
"TRACK MOTOR" propose une gamme de services adaptés aux besoins des motards. Malgré cela, plusieurs clients rapportent des expériences décevantes, soulignant des délais d'attente excessifs et une communication insuffisante.
Accessibilité et Commodités
Pour faciliter l'accès aux différents clients, l'atelier dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant et de toilettes accessibles en fauteuil roulant. Cela montre un souci de accessibilité pour tous, bien que certains clients regrettent un manque de professionnalisme dans l'accueil.
Paiements Faciles
TRACK MOTOR accepte divers modes de paiement, y compris les paiements mobiles NFC, les cartes de crédit et les cartes de débit. Cela permet un processus de paiement rapide et efficace, ce qui est apprécié par certains clients.
Retour sur l'Expérience Client
La satisfaction client semble être un point récurrent dans les avis. Certains clients expriment leur frustration concernant le manque de suivi après-vente : "J'attends toujours leur appel 😤" et "Pas d'huile pour faire l'entretien d'une moto achetée chez eux". D'autres témoignages évoquent des attentes interminables pour des réparations promises.
Malgré cela, quelques clients témoignent également d'expériences positives, mettant en avant un accueil sympathique et des employés à l'écoute : "Super accueil, un personnel très disponible et sympathique". Cela montre qu'il existe un potentiel, mais que l'expérience peut varier considérablement.
En Résumé
"TRACK MOTOR" à Aytré présente des atouts en matière d'accessibilité et de services offerts. Cependant, les nombreux retours d'expérience soulignent une incohérence dans la qualité du service et une communication à améliorer. Pour ceux qui envisagent de faire appel à leurs services, il est conseillé de bien se renseigner au préalable et de garder à l'esprit que les retours peuvent être très variés.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 36 commentaire(s) reçu(s).
Thibault Stéphane Guerin (05/07/2025 01:41):
J'ai récemment acheté une moto neuve dans cet atelier de réparation et j'ai été très bien accueilli par une équipe professionnelle et souriante. Je recommande vivement leurs services !
Robert Luc Roy (02/07/2025 04:31):
Quel dommage qu'on ne puisse pas donner moins d'une étoile.... Camarades motards FUYEZ et rendez-vous dans une autre concession tenue par des professionnels et non par des clowns comme chez Track Motor. Clément, le prétendu "chef d'atelier".... (qui a sûrement dû s'autoproclamer ainsi un soir de beuverie....) ne sait rien, se permet de tutoyer tous les clients, ne respecte pas les délais, vous prend de haut au téléphone quand il décide enfin de répondre, invente des commandes en cours, ment sur les pannes, bref un vrai pitre. Apparemment, en lisant les avis laissés, il aurait repris cette concession courant 2018... pour moi en 2020, la clé sera sous le paillasson. Inutile de répondre à mon message avec votre baratin habituel, même un message personnel et adapté à chaque critique n'est pas à votre portée, voici le copier/coller que vous faites si bien et mieux que les réparations ......Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
À la suite de votre message ci-dessous, et ne pouvant y répondre sur le site, voici donc une copie du mail que je vous ai envoyé à 16h46 le 24/07/2019
À Monsieur Clément Longeau, gérant et réceptionniste atelier (puisque ce titre semble plus vous convenir que "chef d'atelier") et en tout état de cause mon unique interlocuteur. En plus de faire des fautes d'orthographe, vous avez -comme par hasard...- un sacré trou de mémoire concernant vos "clients". Je réitère donc mes reproches concernant l'avis que j'ai laissé et que j'espère sera lu par de nombreux motards.
Guillaume Arnaud Martinez (01/07/2025 06:48):
J'ai amené mon scooter 50cc acheté chez eux il y a plus de 6 semaines, mais toutes les pièces ne sont pas encore arrivées! On m'avait pourtant dit qu'il serait prêt en 2 ou 3 semaines! Or, 6 semaines se sont écoulées! J'ai récupéré le scooter en signant une décharge car la pompe à huile ne fonctionne pas et c'est mon seul moyen de locomotion (ils n'ont toujours pas les pièces!). Je suis rentré hier (car j'ai récupéré le scooter hier, donc le 19/12/2020) et les clignotants qu'ils ont réparés se sont arrêtés au deuxième rond-point! Alors qu'une voiture passait, j'ai dû l'éviter et je suis tombé! Pas de blessures, juste des éraflures. À 1 km de là, le scooter fait un bruit infernal! ILS ONT MAL FIXÉ LE POT D'ÉCHAPPEMENT! Ce matin, j'ai vérifié le scooter et il manque des vis un peu partout! Je pensais faire appel à des professionnels et en allant chez un garage, on s'attend à une qualité de service! J'ai failli y passer à cause de leur incompétence! Que dire de plus!
Nathalie Maëlys Coulon (30/06/2025 11:46):
Boutique incroyable avec une large sélection, accueil chaleureux. J'ai récemment acheté une Bullet Standard Green et j'ai reçu de très bons conseils. Merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Hugo Pierre Petitjean (30/06/2025 01:59):
C'est dommage, le patron est vraiment sympa lorsque l'on achète une moto. Mais si l'on revient pour un service après-vente, l'ambiance n'est plus la même.
Amaury Tristan Dupont (29/06/2025 23:28):
Eh bien, que puis-je ajouter de plus!
Yves Luc Lemoine (26/06/2025 13:37):
Voici un endroit où on se sent vraiment à l'aise. J'ai passé 10 minutes en regardant une moto, les employés de ce magasin sont passés à côté de moi sans me saluer ni me demander si j'avais besoin d'aide. Je ne veux pas déranger, je vais donc acheter ma Moto Guzzi ailleurs.
Suite à ma publication : le lendemain, le vendeur m'a appelé pour obtenir des informations supplémentaires. Je lui ai raconté ce qui s'était passé en donnant plus de détails sur les personnes que j'avais croisées lors de ma visite. C'était gentil de sa part de prendre la peine de me contacter.
Dommage quand même qu'ils se contentent de faire du copier/coller dans leurs réponses sur Google.
Jacques François Turpin (25/06/2025 02:53):
Bonjour, j'ai été très bien accueilli chez Track motor Aytré, je suis parti avec ma 650 Interceptor et le sourire aux lèvres. Je recommande vivement cette concession moto et bien sûr Royal Enfield ✌
Aristide Laurent Quentin (24/06/2025 20:31):
Incroyable boutique, un grand merci à David pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Un vendeur très patient et attentif à ses clients ! Je le recommande à tous les passionnés de moto à 100% !
Marie-Laure Agnès Poirier (24/06/2025 14:15):
Il y a tellement de choix, le personnel est très à l'écoute.
Thibault André Laborde (22/06/2025 16:26):
Après avoir attendu un certain temps, j'ai demandé un rendez-vous pour changer quelques pièces, et la réponse a été : "Il faut voir avec ma collègue". J'ai dû attendre car sa collègue était au téléphone... Enfin, c'était mon tour. J'ai expliqué ce que je voulais, la jeune fille a cherché sur l'ordinateur, et trois ou quatre personnes étaient derrière moi sans avoir encore trouvé la référence des leviers de frein et d'embrayage. Clément est passé et a dit devant tout le monde "Ah, la merdouille... Tu me les as déjà changés, je n'ai jamais demandé le prix et finalement c'était de la merdouille !". Ensuite, Clément a fait demi-tour et m'a dit que la vendeuse n'était pas là pour ça... Ah bon, il faut deviner ! Les pièces détachées, ils iront les chercher ! Après une moto, deux casques, deux paires de gants, un blouson, un sac à dos et divers produits d'entretien, eh bien... fini TRACK MOTOR. Par hasard, je suis passé devant AXE LR MOTO et là, super accueil, vite réglé...
Mathieu Denis Philippe (21/06/2025 03:49):
Oh là là, quelle expérience décevante ! J'ai dû attendre un mois pour récupérer ma moto, puis un autre mois pour les réparations. J'ai payé, je suis rentré chez moi, et le lendemain, lorsque j'ai voulu repartir travailler, ma moto refusait de démarrer à nouveau. Incroyable ! Je n'ai même plus envie de mettre les pieds dans ce magasin. Ils étaient très forts pour vendre la moto, mais en ce qui concerne le service après-vente... C'est LAMENTABLE.
Hubert Aristide Leclercq (17/06/2025 08:27):
Tellement de choix, une boutique magnifique, on y trouve son bonheur, que ce soit pour les motos elles-mêmes, neuves ou d'occasion, ou pour l'équipement du motard. Il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses.
Élodie Marion Chauvin (16/06/2025 07:01):
J'ai eu une très mauvaise expérience avec un grand homme après avoir demandé des informations, il s'est avéré que c'était le directeur.
Hugo Henri Garcia (14/06/2025 01:42):
J'ai acheté un scooter tout neuf, il y a même pas 2 mois et ça ne marche plus. Je l'ai laissé au garage depuis 6 semaines, ils m'ont dit deux ou trois fois que je pourrais le récupérer à la fin de la semaine, mais ça fait 2 semaines qu'ils ne me contactent plus du tout. C'est vraiment frustrant !
Delphine Josiane Boyer (11/06/2025 10:19):
ÉCHAPPEZ !!!
Où est mon moto ? Cela fait un mois et demi, ils ne peuvent pas nous expliquer la panne moteur, ils ont la pièce mais ne peuvent pas la réparer. Qu'attendent-ils ?? Même eux ne savent pas !
Par contre, pour nous dire qu'ils nous rappelleront "à la fin de la semaine", ils savent bien sûr faire cela n'est jamais fait.
Incompétence totale.
Alain Georges Gobin (10/06/2025 00:25):
Accueil parfait, le personnel est vraiment sympa et à l'écoute.
Salomé Suzanne Bernard (09/06/2025 05:11):
Si tu aimes les surprises désagréables, les estimations fantaisistes, les retards et les problèmes sans fin, fonce là-bas. Sinon, cherche ailleurs...
Marguerite Ninon Lucas (08/06/2025 06:09):
Excellent atelier de réparation pour motos, le service est impeccable! Je suis vraiment satisfait de leur travail et de leur expertise. Je recommande vivement cet endroit à tous les passionnés de moto. Merci beaucoup pour votre excellent service!
Charlotte Diane Barthelemy (05/06/2025 08:39):
Boutique cool avec un large choix et vendeuse sympa ...
