Bijouterie Histoire d'Or à Chauray : Un service à double tranchant
La bijouterie Histoire d'Or située à Chauray propose une large gamme de bijoux et de montres. Cependant, les avis des clients varient considérablement concernant l'expérience d'achat.
Accessibilité pour tous
La bijouterie est dotée d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui la rend conviviale pour tous les clients. Cela prouve l'engagement de l'enseigne envers l'accessibilité.
Services disponibles
Histoire d'Or offre divers services disponibles, comme le perçage des oreilles, qui a été très bien accueilli par les parents, notamment pour sa capacité à rassurer les enfants. Les avis mentionnent souvent la patience et le professionnalisme de l'équipe lors de ces interventions. De plus, la bijouterie propose des services de réparation, bien que certains clients aient rapporté des problèmes de qualité lors de ces services.
Modes de paiement
Pour faciliter les transactions, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit, les chèques, et les paiements mobiles NFC. Ces options permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.
Problèmes de livraison et retrait
En ce qui concerne les commandes en ligne, il a été rapporté que la livraison peut parfois rencontrer des retards. Malgré cela, le retrait en magasin est une option appréciée par ceux qui préfèrent éviter les frais de livraison. Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés lors du retrait, signalant un manque de communication concernant leurs commandes.
Réunions et expériences variées
Les commentaires des clients révèlent également des expériences contrastées concernant le service à la clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué la gentillesse et le professionnalisme de certaines vendeuses, d'autres ont vécu des moments d'accueil déplorable. Des incidents de mépris et d'incompréhension face aux réclamations sur des bijoux défectueux ont été notés, ce qui a terni l'image de l'enseigne.
Conclusion : Une enseigne à revoir
En somme, la bijouterie Histoire d'Or à Chauray présente un potentiel intéressant avec ses produits et ses services, mais une attention urgente doit être portée sur la qualité du service client. L'enseigne devrait mettre en œuvre des formations pour son personnel afin de garantir un accueil agréable et professionnel à tous ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces retours pour améliorer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 55 commentaire(s) reçu(s).
Antoine Pierre Martin (19/07/2025 22:24):
J'ai fait percer mes oreilles par Kathia, très souriante et gentille. Tout s'est très bien passé, je suis très contente!
Céline Juliette Hocquet (16/07/2025 01:19):
On n'y retournera certainement pas, c'est certain !! La personne qui nous a reçus était hautaine et a tenu des propos très désagréables (la blonde aux lunettes !). Elle a refusé d'honorer la garantie pour ma bague qui avait perdu l'un de ses diamants (remplaçable à vie). Heureusement, nous nous sommes rendus dans le même magasin mais à Poitiers où nous avons été chaleureusement accueillis et bien pris en charge !!
Loïc Benoît Lefebvre (14/07/2025 18:08):
Je ne mettrai qu'une étoile car c'est la note minimum ! À éviter absolument...
Quel accueil désastreux ! Il faudrait vraiment que ces dames suivent une formation en commerce ou changent de métier !
J'avais acheté plusieurs bijoux dans cette boutique il y a quelques années et j'en étais très satisfaite, mais à présent je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas. Après avoir eu des expériences décevantes durant cette dernière année, j'ai préféré parcourir 75 kilomètres jusqu'à Angoulême pour utiliser le bon d'achat que j'avais obtenu suite à un conflit avec Chauray (je préférais faire ce long trajet que de retourner dans cette boutique). L'accueil à Angoulême a été excellent, avec le sourire et un service commercial très satisfaisant. J'y retournerai volontiers, même si c'est plus éloigné, car cela est bien plus agréable que l'accueil funèbre de l'autre boutique !
Théo Christian Rousseau (14/07/2025 11:46):
Vendeuse hautaine ça fait près d'un mois que j'attendais un appel pour acheter 2 bagues avec une amie. Je n'ai jamais reçu d'appel, ils disent m'avoir envoyé un mail que je n'ai jamais reçu... Je déconseille vivement ! Accueil extrêmement désagréable !
Agnès Thérèse Noel (14/07/2025 11:08):
Une expérience vraiment magnifique dans ce magasin propre et bien présenté.
Je suis allé chercher un cadeau pour la fête des mères et Katia a été très efficace, à l'écoute et m'a prodigué de très bons conseils, un grand MERCI à elle.
Le reste de l'équipe était également super agréable, dans une ambiance positive et bienveillante, je recommande vivement ce magasin.
Clément Marc Gervais (14/07/2025 06:01):
Je suis désolée d'entendre que votre expérience à la bijouterie de Chauray pendant les fêtes n'a pas été à la hauteur. C'est vraiment dommage de perdre un client en cette période spéciale.
Victoire Suzanne Ziegler (13/07/2025 00:08):
Une équipe incroyablement incompétente ! Je vous déconseille fortement cette bijouterie. J'ai commandé mon alliance trois fois et chaque fois la taille était incorrecte, puis ils se sont trompés de modèle. Je l'ai finalement reçue une semaine après le mariage... C'est inacceptable !
Coralie Suzanne Louis (12/07/2025 20:27):
Vaste sélection de bijoux et de montres. Une équipe sympathique et disponible, en particulier Katia, charmante lors de l'achat d'une montre pour mon mari. Vendeuse très professionnelle et d'une présentation irréprochable. Toujours de bons conseils. Excellente qualité des produits.
Rosalie Édith Huet (11/07/2025 17:28):
Je suis venu pendant les fêtes de fin d'année et j'ai beaucoup aimé l'accueil malgré l'affluence de clients. Une équipe souriante et à l'écoute des clients, je trouve normal d'avoir un peu d'attente pendant ces périodes de fêtes.
Damien Ulysse Legros (10/07/2025 22:28):
Livraison non effectuée par Chronopost, en retard et suivi totalement faux. J'ai fait une réclamation chez Chronopost mais l'historique est vide, sans réponse crédible. Je ne recommande pas de commander sur Internet. Mon premier et dernier achat chez Histoire d'Or.
François Marc Jacquet (10/07/2025 08:07):
J'ai acheté une montre Cluse chez eux en 2019. La montre présente un défaut de fabrication, donc je me suis rendu pour faire valoir la garantie. La vendeuse m'a dit de payer 50€ pour la renvoyer à la marque ou 20€ pour la faire réparer par leur horloger. J'ai contacté directement la marque et ils m'ont renvoyé une montre neuve. La vendeuse n'était pas très aimable et a opté pour une solution de facilité. Je suis déçu par cet établissement et je ne suis pas prêt de remettre les pieds là-bas.
Valentin Gaspard Chretien (09/07/2025 12:35):
Nous sommes arrivés sans rendez-vous (nous ne savions pas qu'il en fallait un) pour un perçage d'oreilles et nous avons été chaleureusement accueillis. Ma fille est enchantée. Les procédures de désinfection sont rigoureusement suivies. Le prix est très raisonnable, 15€ pour les deux oreilles avec des prothèses temporaires.
Sandrine Colette Masson (09/07/2025 01:31):
Une étoile parce qu'il est nécessaire de mettre au moins une étoile... Ne vous y trompez pas, la qualité des bijoux laisse à désirer. Bijou en or, durée de vie de seulement 3 jours et lorsque vous en discutez avec l'équipe, c'est de votre faute, car vous n'en avez pas pris soin... L'équipe n'est ni commerçante, ni à l'écoute, ni agréable, mais elle est très compétente en mauvaise foi et pour vous orienter vers de l'or blanc sans même vous avoir proposé de l'argent. Sans entrer dans les détails, à éviter absolument...
Maëlys Sandrine Charlier (08/07/2025 15:12):
Service client lamentable. J'ai passé commande d'une bague le 28 janvier. Bloquée pendant 4 mois en raison de la décision gouvernementale de fermer les grands centres commerciaux. Aucun appel, aucun geste. Pas même un "excusez-nous", juste un "c'est la faute de la situation ..." ! Je ne retournerai jamais dans cet établissement !
Hubert Stéphane Rey (08/07/2025 00:08):
Journée de perçage pour ma fille de 3 ans! Excellent accueil, les vendeuses sont bienveillantes et rassurantes pour les enfants. Je recommande vivement. Merci beaucoup
Valérie Justine Benoit (07/07/2025 20:40):
Je ne mettrai jamais plus les pieds dans ce magasin. Je suis arrivé à 14h15 pour faire changer la pile de ma montre, il y avait un peu de monde au service après-vente, donc je me suis patiemment mis dans la file d'attente. J'étais en 2ème position. J'ai attendu plus de 25 minutes, et au fur et à mesure, d'autres personnes se sont placées derrière moi et certaines, sans éducation, sur le côté. Les 3 vendeuses présentes m'ont bien vu. Mais là, sans aucune raison, l'une d'elles a décidé de servir les gens à l'envers de la file d'attente, en commençant par un couple de personnes qui semblaient plus aisées que les autres. C'est lamentable. Contrairement aux apparences, je suis moi aussi propriétaire d'un commerce et ce n'est pas parce qu'on porte une casquette que l'on est moins riche que les autres. On ne juge pas les gens sur les apparences. Attendre plus de 25 minutes pour se faire snober par une vendeuse, c'est scandaleux.
Jean-Luc Paul Bousquet (06/07/2025 14:58):
Ce bracelet, il est casse en une semaine seulement! Je l'ai emmene pour reparation et ils ont fait un bricolage qui n'a pas tenu. Maintenant, ils refusent de faire quoi que ce soit d'autre. C'est inacceptable!
Baptiste Charles Bernard (05/07/2025 09:58):
Je suis venu cet après-midi. La personne qui m'a reçu a été très agréable et je la remercie. À très bientôt pour de nouveaux achats!
Côme Nicolas Patrice (04/07/2025 18:51):
Lors de ma dernière visite, j'ai été très bien accueilli et conseillé. Il y avait tellement de choix! Je recommande vivement ce magasin.
Violette Amélie Collin (04/07/2025 07:33):
Merci pour cette incroyable équipe Catherine, Isabelle, Katia, Charlotte et Lydie.