Concessionnaire Automobile Nissan Bruges - Edenauto : Un Aperçu des Services Disponibles
La concession automobile Nissan Bruges, également connue sous le nom d'Edenauto, offre un large éventail de services disponibles pour satisfaire les besoins de ses clients. Des diagnostics à l'entretien régulier, chaque aspect du service est conçu pour garantir la satisfaction des automobilistes.
Accessibilité et Confort
L’accessibilité est un aspect fondamental pour Edenauto. La concession se distingue par son entrée accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous les clients d'accéder facilement aux services. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant offre une commodité supplémentaire aux personnes à mobilité réduite.
Les visiteurs peuvent profiter des installations modernes, incluant un salon d'attente confortable où café et thé sont offerts durant l'attente.
Modes de Paiement Flexibles
Edenauto facilite également les transactions avec des paiements diversifiés, allant des cartes de débit aux paiements mobiles NFC. Cela permet à chacun de choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux, rendant ainsi les démarches financières simples et rapides.
Livraison de Véhicules
Pour ceux qui souhaitent acquérir un véhicule, la concession propose un service de livraison efficace, bien qu'il ait été rapporté que le suivi puisse parfois souffrir d'un manque de communication. Plusieurs clients ont exprimé des frustrations face au délai de réception de leurs devis et aux retards dans la livraison de leur véhicule, ce qui suggère qu'il pourrait y avoir des améliorations à apporter à cet égard.
Avis Clients : Points Positifs et Négatifs
Les avis concernant la concession varient considérablement. D'un côté, certains clients ont salué la qualité de l'accueil, l'amabilité du personnel, et la compétence des techniciens. Les prises en charge de véhicules pour entretien et réparations sont souvent qualifiées de professionnelles et efficaces.
Cependant, des commentaires négatifs concernant le service après-vente et la gestion des rendez-vous ont également émergé. Des problèmes de communication ont été signalés, notamment un manque de retour suite à des demandes spécifiques ou des devis tardifs, ce qui a pu entraîner une certaine insatisfaction parmi les clients fidèles.
Conclusion
En somme, la concession Nissan Bruges - Edenauto offre divers services disponibles et met un point d'honneur à garantir l'accessibilité à ses installations. Bien que les points positifs, tels que la prise en charge et l'accueil, soient souvent soulignés, il est crucial pour le concessionnaire de travailler sur la communication et le suivi des clients afin d'améliorer l'expérience globale. Pour ceux cherchant un partenaire fiable dans leurs achats et l'entretien de leur véhicule, la concession mérite d'être considérée, tout en étant conscients des possibles variations dans la qualité du service.
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Nissan Bruges - Edenauto Bruges
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 52 commentaire(s) reçu(s).
Laure Cécile Carpentier (24/08/2025 06:30):
Pouvez-vous m'expliquer comment il est possible que vous m'ayez donné un devis payant de près de 2000 euros pour réparer un simple bouton de chauffage qui tournait dans le vide, rendant impossible l'utilisation du chauffage de ma voiture ? Vous justifiez cette dépense exorbitante en prétendant qu'il faut remplacer tout le bloc alors qu'un autre garagiste a effectué la réparation gratuitement car elle était si simple et rapide ? C'est tout simplement scandaleux et malhonnête de votre part !
Cécile Anne-Sophie Laporte (23/08/2025 00:25):
Superbe accueil et attention de grande qualité.
Professionnalisme et réactivité exemplaires.
Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, Nissan Bruges Eden auto est un véritable allié pour moi dans le choix, l'acquisition et l'entretien de mon véhicule.
Delphine Aurélie Poulain (22/08/2025 10:18):
Des voleurs.
Devis similaires chez Nissan : 3500 €
Chez deux ateliers concurrents : 850€ et 920€
À éviter.
Fabienne Emmanuelle Philippe (21/08/2025 12:41):
Client fidèle de ce concessionnaire depuis plusieurs années, j'ai toujours confié l'entretien de mon véhicule à leur équipe. Cependant, ma récente expérience a été extrêmement décevante.
J'ai amené ma voiture pour un diagnostic, que j'ai payé immédiatement. Le conseiller m'a assuré qu'un devis me serait envoyé sous 24 à 48 heures... je l'ai finalement reçu un mois plus tard, après de multiples relances de ma part. À chaque appel, le conseiller semblait agacé et soupirait au téléphone, ce qui est complètement irrespectueux.
J'ai demandé à recevoir le rapport du diagnostic en plus du devis, pour m'assurer qu'une analyse vraiment approfondie avait été réalisée. On m'a renvoyé uniquement le devis, sans le rapport, avec des lignes mentionnant des "travaux demandés par le client"... alors que je n'avais rien demandé d'autre. Ma visite visait simplement à identifier une panne, non à entreprendre des réparations basées sur des suppositions.
Je trouve ce comportement inacceptable de la part d'un garage en qui j'avais toujours eu confiance. Un manque flagrant de professionnalisme, de transparence et de respect envers un client fidèle. Très déçu.
Côme Claude Roy (21/08/2025 08:59):
J'ai dû patienter pendant une heure et demie pour obtenir ma clé, en plus le paiement a été encaissé immédiatement alors qu'il était convenu à la livraison. Mis à part la gentillesse de la jeune femme à l'accueil, je ne peux pas dire grand-chose de positif. Je recommande cet endroit uniquement en cas de nécessité absolue !
Tatiana Laure Chapuis (18/08/2025 05:38):
Il y a 3 semaines d'attente pour obtenir un rendez-vous qui me permettrait de prendre un véhicule de courtoisie pour aller travailler à 9 heures. J'avais un rendez-vous à 8h30, à 8h45 je préviens que je dois partir, et finalement je pars à 8h52... J'ai proposé de revenir à midi, on m'a dit qu'il faudrait toute la journée pour réparer ma voiture... 3 semaines d'attente pour rien, habituellement je me déplace en vélo donc de l'essence gaspillée pour rien. Je suis dégoûtée, je n'irai plus faire l'entretien de mon véhicule chez eux. De plus, j'ai fait une révision en septembre et c'est la première fois que j'utilise la climatisation cet été : elle ne fonctionne pas...
Jean-Pierre Valentin Jacques (15/08/2025 10:02):
Accueil très chaleureux, j'étais venu pour faire réparer ma voiture sous garantie et qui n'avait pas été achetée ici. Le personnel est compétent et vraiment sympa.
Adèle Gabrielle Bigot (11/08/2025 21:20):
C'est ma pire expérience client à vie. Après avoir acheté un Qashqai avec 40 000 km dans cette concession, il est tombé en panne 2 ans et demi plus tard, à 90 000 km au compteur. Bilan :
- Il a fallu remplacer le moteur malgré un entretien régulier ;
- J'ai dû débourser 6 000 € ;
- Aucune prise en charge de la part du concessionnaire ;
- Pas de véhicule de remplacement, donc 700 € de frais supplémentaires ;
- Un service client qui ne répond pas dans les délais annoncés, ou qu'il faut rappeler plusieurs fois par semaine pour obtenir des informations ;
- Deux mois sans voiture ;
- Après réception du véhicule, un emblème enlevé et un capot mal ajusté...
Et pour couronner le tout, pas un seul mot gentil, même si toute cette situation était liée à un défaut de fabrication connu et reconnu (sauf par eux).
En bref, à éviter tant pour la fiabilité des véhicules que pour la relation client. Moi qui pensais racheter un Qashqai, j'ai revu mes plans.
Lise Emmanuelle Drouin (09/08/2025 15:12):
Je donne une étoile car on ne peut pas en donner zéro! Ma voiture a été rapatriée chez Nissan Bruges par mon assurance après avoir eu une panne du système Adblue aux alentours de Libourne. Mon véhicule a été pris en charge le 22 juillet. Le 4 août, ils n'avaient toujours pas pris le temps de diagnostiquer la panne. J'ai dû remonter avec une remorque porte-voiture et un Pathfinder prêté par mon garagiste de Vesoul, soit 800 km de voyage aller pour récupérer ma voiture. Ils ont chargé la voiture sans aucune aide, ma voiture n'avait plus de batterie. Après son rapatriement chez mon garagiste de Vesoul, ce dernier l'a branchée à sa valise de diagnostic, a supprimé le défaut et remis le moteur en marche en 10 minutes, et a descendu ma voiture du plateau moteur tournant. Voilà le piège des grandes concessions qui profitent de la détresse des personnes en panne pour leur facturer le maximum après avoir gardé la voiture 15 jours sur un parking! Ces gens ne sont que des arnaqueurs. Oui monsieur le chef d'atelier! 10 minutes ont suffi pour remettre ma voiture en marche, ce qui m'aurait permis de rejoindre mon domicile à 750 km sans engendrer tous les frais causés par les taxis, les voitures de location et le remorquage! Les dépanneurs et les grands garages, une vraie mafia! De plus, en déchargeant ma voiture du plateau chez mon garagiste à Vesoul, j'ai remarqué que mon pare-chocs avant avait une grande rayure. Qui est responsable, le garage Nissan Bruges ou la société de remorquage AGLD? (Vidéo du chargement et photos à l'appui). Vous osez dire que vous êtes à ma disposition pour discuter, ALORS QUE J'AI ESSAYÉ À PLUSIEURS REPRISES DE VOUS CONTACTER PAR TÉLÉPHONE et vous n'avez même pas daigné me répondre. LE SERVICE CLIENT DOIT PRÉCÉDER LES AVIS GOOGLE! VOUS NE SEMBLEZ PAS LE SAVOIR. Sachez que je vais remonter le déroulement de votre prétendue intervention à Nissan France.
Jean Bruno Gobin (06/08/2025 01:16):
Bien sûr, les délais sont toujours un défi de nos jours, mais c'est la réalité dans tous les secteurs. Raphaël a été très à l'écoute, patient et d'une grande aide. Il a su trouver des solutions adaptées à mes besoins. Je ne garde que le meilleur en mémoire !
Ninon Blandine Jullien (05/08/2025 18:08):
Mon véhicule a été pris en charge par Tony, un très bon service client, très aimable ! Je suis vraiment contente de la prestation.
Fabrice Quentin Brun (04/08/2025 16:30):
Absolument rien à redire, à part peut-être le coût de la révision de la première année qui s'élève à 280 euros. C'est un peu cher à mon goût, mais sinon tout est parfait avec ce concessionnaire automobile !
Odette Eléonore Villeneuve (02/08/2025 14:17):
Il est impossible de les joindre par téléphone pour prendre rendez-vous pour une révision.
Maud Hortense Muller (01/08/2025 03:07):
Si je n'ai pas besoin d'un vehicule de remplacement, le rendez-vous est très rapide. J'étais inquiet au début, ne sachant pas à quoi m'attendre en termes de délais et de prix après avoir vu ce voyant AdBlue. Finalement, en moins de 24 heures, le problème du voyant AdBlue a été résolu. J'ai probablement eu de la chance. Le personnel à l'accueil et le service technique étaient vraiment très professionnels.
Michel Robert Gobin (31/07/2025 05:20):
Je me suis simplement enquis de l'historique d'entretien de mon nouveau véhicule pour en assurer le suivi, mais ma requête a été rejetée malgré la présentation de ma carte grise à mon nom et de ma pièce d'identité. Pourtant, c'est un élément essentiel pour tout propriétaire de voiture et je ne compte pas en rester là. J'ai été accueilli très froidement, dans un total manque d'intérêt à mon égard. Je regrette vivement le comportement lamentable du personnel qui n'a même pas jugé bon de transmettre ma demande à son supérieur...
Benjamin Maxime Joly (27/07/2025 08:45):
Super concessionnaire, réactif et efficace. Après l'entretien et la révision de ma voiture, elle m'a été rendue dans un état impeccable (le pare-brise lavé et un coup d'aspirateur en bonus)! Le personnel à l'accueil est très aimable. Et un grand merci à Monsieur Taillefer d'avoir appliqué la promotion du groupe Nissan, j'ai vraiment apprécié ce geste commercial et je reviendrai avec plaisir!
Béatrice Hortense Ollivier (24/07/2025 14:20):
Très bien dans l'ensemble.. exposition des voitures neuves. Le personnel est aimable et souriant, ils nous ont même proposé du café ☕️ ou du thé ☕️ ainsi que de l'eau. Cependant, les tarifs des pièces ou des prestations sont très élevés. (Par exemple, une pile pour une télécommande coûte 10€ au lieu de 3€ pour un paquet de 10 chez LECLERC). C'est mon expérience personnelle. Chaque chose a son prix. Merci.
Paul Cédric Jacques (19/07/2025 19:16):
Je reviens après mon dernier commentaire du 26 août, et je dois dire que le nouveau service de réception client et la prise en charge des véhicules chez édenauto ont effectivement été améliorés, pour mon plus grand bonheur.
Enfin de véritables professionnels de l'automobile.
Louise Estelle Boyer (18/07/2025 14:08):
Nous sommes venus pour acheter une voiture, que ce soit dans la section d'occasion, chez Nissan, Opel ou Kia. Personne ne nous a même dit bonjour et donc nous sommes repartis les mains vides et l'envie d'acheter ailleurs bien sûr. Un accueil client comme celui-ci en 2022 ne devrait pas exister. Ce n'est pas grave pour nous, il y a d'autres concessionnaires ailleurs.
Edouard Louis-Marie Fernandez (18/07/2025 06:20):
Lorsque ma voiture a tombé en panne, j'ai été accueilli par M. Arlençon qui s'est montré très aimable et compétent. Cependant, je pense qu'un service de diagnostic rapide serait très utile dans la concession.
