Présentation du Fournisseur d'Accès Internet Orange à Brive-la-Gaillarde
Orange est un acteur majeur dans le domaine des fournisseurs d'accès Internet en France, offrant une large gamme de services aux clients, notamment à Brive-la-Gaillarde. La boutique locale se distingue par son engagement en matière d'accessibilité et de services à la clientèle.
Accessibilité et Services Disponibles
La boutique Orange de Brive-la-Gaillarde propose une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques, puissent accéder aux services. Le parking accessible en fauteuil roulant est également mis à disposition, facilitant ainsi l'accès à ceux qui ont des difficultés de mobilité.
Rendez-vous en Ligne et Services sur Place
Pour mieux gérer le flux de clients, Orange offre des rendez-vous en ligne, permettant aux clients de planifier leur visite et de minimiser le temps d'attente. Malgré cela, certains clients ont rapporté des temps d'attente excessifs, ce qui peut nuire à l'expérience globale, comme l'a souligné un client : « Une heure d'attente pour vérifier un décodeur défaillant ».
Appareils Électroniques et Recyclage
Orange ne se limite pas à fournir des services Internet ; ils vendent également divers appareils électroniques, allant des smartphones aux accessoires. De plus, la boutique encourage le recyclage des appareils anciens, permettant aux clients de donner une seconde vie à leurs équipements tout en contribuant à la protection de l'environnement.
Assistance dans d'Autres Langues
Consciente de la diversité de sa clientèle, la boutique Orange de Brive-la-Gaillarde propose également une assistance dans d'autres langues, répondant ainsi aux besoins d'une clientèle variée. Cette politique vise à garantir que tous les clients reçoivent des conseils et un service adaptés à leur situation.
Expériences Clients : Un Mélange d'Avis
Les retours des clients sont variés. Certains expriment leur satisfaction à l'égard de l'accueil chaleureux et des conseils reçus, tandis que d'autres soulignent un manque de professionnalisme de certains conseillers. Par exemple, un client a rapporté avoir été accueilli rapidement avec un sourire, tandis qu'un autre a été confronté à une attitude méprisante de la part d'un conseiller.
Conclusion
Malgré les avis partagés, la boutique Orange de Brive-la-Gaillarde reste un lieu incontournable pour les clients recherchant des services Internet de qualité et des conseils experts. L'accent mis sur l’accessibilité, les services disponibles et l'assistance personnalisée témoignent d'un effort constant pour améliorer l'expérience client. Toutefois, il est essentiel pour Orange de continuer à former son personnel afin d'assurer un service homogène et professionnel à tous les clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 29 commentaire(s) reçu(s).
Nicolas Maxime Giraud (07/07/2025 23:49):
Je suis allée en magasin après l'installation de la fibre et de la TV Orange. Le test du décodeur s'est bien passé. Appeler le 3900, quelle catastrophe votre automate... Heureusement, un service commercial et technique au top. Pour le magasin, il faudrait sérieusement plus de personnel et aussi aider un peu plus les clients... Je reste perplexe.
Éva Élodie Roy (03/07/2025 19:06):
Un agent a pris note de notre nom et du motif de notre visite, ainsi que de mon numéro de téléphone pour nous envoyer un SMS afin de nous indiquer l'heure à laquelle nous devrions nous rendre en boutique. À peine 10 minutes plus tard, nous retournons en magasin après avoir reçu le message. Après avoir attendu plus de 45 minutes, nous décidons de partir. L'agent nous demande pourquoi nous partons et nous lui expliquons que nous en avons assez d'attendre. Le principe du SMS est bon, mais pourquoi nous prévenir qu'un conseiller va nous recevoir si c'est pour attendre près d'une heure en boutique ? C'est toujours le même problème chez vous. Trop d'attente...
Mathilde Océane Benard (29/06/2025 22:01):
Je me suis rendu à la boutique Orange. Avec le monde présent sur place, j'ai dû attendre environ 1h avant d'être pris en charge par un conseiller.
En tout cas, je recommande de commander des téléphones portables et des accessoires en ligne plutôt qu'en click and connect (à moins que vous ayez pris un rendez-vous).
Aristide Thierry Carpentier (29/06/2025 07:41):
L'accueil était vraiment mauvais, presque hautain, quand nous sommes arrivés au bureau. La vendeuse est partie prendre son café pendant un quart d'heure après nous avoir installés à son bureau. Quand elle est revenue, elle n'a même pas été en mesure de répondre à nos questions. Je vous conseille de ne pas fréquenter cette agence.
Florian Louis-Marie Garcia (28/06/2025 05:58):
Nous avions décidé de changer de fournisseur pour passer chez Orange et acheter un nouveau téléphone : nous avons été très bien accueillis ! La conseillère nous a pris en charge avec professionnalisme, a pris le temps de tout nous expliquer et a fait de son mieux pour répondre à toutes nos questions. Même si la procédure a été un peu longue (entre les formalités administratives et le transfert des données de l'ancien téléphone au nouveau), ce moment n'a pas du tout été désagréable, au contraire. De plus, il y avait plusieurs conseillers disponibles en boutique et chaque client était pris en charge de manière rapide et efficace. Bravo pour le bon travail! Merci encore et bonne continuation!
Georges Corentin Olivier (25/06/2025 23:17):
J'étais un peu déçu de ma visite chez le fournisseur d'accès Internet. Je m'attendais à être conseillé par un professionnel de la téléphonie mobile pour m'aider à choisir entre deux modèles en fonction de critères spécifiques. De plus, on m'a facturé 24 euros pour transférer mes données de mon ancien téléphone vers le nouveau, alors que j'ai découvert qu'il existe une application Orange qui fait la même chose. Je suis presque en train de regretter mon choix. On vend un produit et on facture un service, le reste est négligé. C'est la conclusion à laquelle je suis arrivé après cette visite. C'est dommage, car j'étais satisfait du service et du réseau ORANGE jusqu'à présent.
Jean-Michel Gaspard Serres (24/06/2025 01:38):
En allant chercher mon équipement commandé, j'ai dû attendre plus de 30 minutes. Personne ne m'a accueilli ni pris en compte mes besoins. On m'a dit que la tablette utilisée à cet effet était en panne. Que d'attente et de temps perdu. Finalement, lorsque le conseiller a été disponible, il a géré deux actions en même temps car oui, il connaissait la personne qui était derrière moi. J'ai pu récupérer mon équipement et partir rapidement.
Emilie Émeline Drouin (23/06/2025 17:42):
Trop d'attente pour acheter un téléphone !!! En plus, la vendeuse me demande si je connais cette marque car elle ne la connaît pas... ça donne le ton une vendeuse qui ne connaît pas les produits qu'elle vend......... Déçue une fois de plus. Sauf Sylvain qui est toujours pro. Débordé mais pro.
Louis André Barthelemy (22/06/2025 20:49):
Je suis extrêmement content de la réception et des conseils qui m'ont été offerts.
Louis René Vidal (21/06/2025 10:49):
Bonjour,
J'ai choisi Orange comme fournisseur d'accès Internet. Récemment, j'ai eu besoin d'une extension de contrat pour utiliser mon téléphone aux Philippines pendant deux mois. Malheureusement, mon expérience avec le service client a été très décevante. La conseillère semblait dépassée par la situation et n'a pas réussi à m'aider efficacement. Après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai dû me rendre en agence pour obtenir finalement le numéro du service client. Dans l'ensemble, je dirais que c'était une expérience assez nulle.
Cordialement,
[Prénom]
Valérie Élodie Benoit (19/06/2025 05:50):
Je suis allé chez Orange Carrefour juste pour enregistrer ma carte d'identité sur mon compte, et là, la jeune femme de 20 ans était désagréable. Elle m'a dit que ce n'était pas à elle de le faire et m'a laissé me débrouiller, alors que je suis client chez Orange depuis longtemps. À une époque, je payais 60 € d'abonnement et ça ne leur posait aucun problème. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.
Matthieu Basile Gomes (11/06/2025 12:17):
Un grand professionnalisme, une excellente organisation de l'accueil par la Direction qui prend soin de demander nos attentes et donne la priorité aux personnes ayant pris rendez-vous. L'accueil est chaleureux, on apprécie le petit café offert. Une mention spéciale pour Margaux qui s'est occupée de nous, changement de téléphone portable pour ma fille et modification de son forfait, pour moi achat d'un téléphone. Margaux a parfaitement répondu à notre demande en prenant en compte les besoins liés à l'utilisation de nos téléphones. Merci Margaux pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande vivement cette boutique, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés. Ne changez rien, c'est parfait. Bonne continuation,
Alexandre Thierry Blondel (11/06/2025 06:59):
Je suis allé au magasin pour changer mon portable et j'ai été très bien accueilli. Le conseiller s'est occupé de moi de manière excellente et j'en suis très content.
Édith Agnès Devaux (08/06/2025 10:21):
En visite à Brive, j'ai rencontré un souci avec mon téléphone portable et suis passé dans votre boutique. J'ai été accueilli par Margaux, qui s'est montrée très professionnelle et a résolu rapidement mon problème. Je suis extrêmement satisfait. Merci.
Cyril Jean-Paul Martin (06/06/2025 12:11):
Je suis allée au magasin en tant que nouvelle cliente pour souscrire à un service Internet, très mécontente de SFR où j'étais depuis des années. Je recommanderais Orange sans hésitation, merci pour votre efficacité et merci au jeune homme en formation qui m'a accueilli. Boutique Orange à Brive-la-Gaillarde.
Laure Adèle Deschamps (04/06/2025 19:24):
Après avoir attendu deux mois (!!!) pour recevoir enfin mon protège-écran à 25 balles suite à l'achat de mon nouveau téléphone, j'ai dû me rendre à la boutique 4 fois pour obtenir des informations. Ce n'est vraiment pas sérieux, je recommande d'éviter cette situation...
Lucie Claire Poirier (04/06/2025 10:12):
Les conseillers sont incroyables! Ils sont professionnels, agréables et très pédagogues. Je recommande vivement la boutique de Brive!
Super accueil de la part de l'équipe. En plus, on a eu la chance d'avoir une conseillère super patiente et souriante. Merci à Audrey pour son aide ! On vous souhaite une bonne continuation !
Odette Suzanne Vaillant (03/06/2025 13:26):
Jeremy, notre conseiller, nous a accueillis chaleureusement et nous a parfaitement renseignés. Nous sommes repartis de chez lui satisfaits avec des produits de grande qualité. Nous tenons à le remercier pour son professionnalisme et tous ses précieux conseils concernant le produit que nous recherchions.
Agnès Marguerite Garnier (03/06/2025 09:56):
Un conseiller très à l'écoute et soucieux de répondre à nos attentes. C'est tellement rassurant de savoir que l'on peut compter sur un service client aussi dévoué chez notre fournisseur d'accès Internet. Ça fait toute la différence !