Le Garage Automobile Eurotyre, situé à Aytré, se présente comme un acteur incontournable pour les services de pneumatiques. Cependant, l'expérience client semble être une montagne russe, mêlant accessibilité et insatisfaction au sein des avis clients.
Accessibilité et Modes de Paiement
Le garage attaché à l'accessibilité a mis en place plusieurs options de paiement pour ses clients. Les clients peuvent utiliser des cartes de débit et des cartes de crédit, ainsi que des paiements mobiles NFC, facilitant ainsi les transactions. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant est un atout indéniable pour les personnes à mobilité réduite.
Des Avis Partagés : Entre Satisfaction et Mécontentement
Malgré les efforts visibles pour offrir un service de qualité, plusieurs expériences négatives ont été rapportées. Des clients se plaignent de situations où des réparations ont été mal effectuées ou de dommages causés à leur véhicule. Un client a même témoigné :
*"J'ai confié ma voiture pour un chargement de pneu, et à mon retour, j’ai constaté que la poignée de porte avait été cassée."* Ce type de réaction souligne un manque de respect qui peut ternir l'image du garage.
Accueil et Relation Client
D'un autre côté, certains clients louent l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel. Des témoignages évoquent un personnel sympathique et à l'écoute, qui parvient à établir un excellent rapport qualité-prix.
*"Un grand merci à la secrétaire du garage qui a su gérer de manière hyper professionnelle mon souci de pneumatique."* Cette humanité dans le service est un point positif qui ressort dans plusieurs avis.
Une Réputation à Façonner
La réputation d'Eurotyre semble osciller entre le sérieux et l'incompétence. Bien que le garage ait une entrée accessible en fauteuil roulant et des modes de paiement diversifiés, les retours concernant la qualité des services sont variés.
Pour ceux qui cherchent un suivi régulier ou des interventions rapides, ce garage pourrait répondre à leurs attentes. Toutefois, il est recommandé de faire preuve de prudence et de bien vérifier chaque service rendu.
Conclusion
En somme, Eurotyre - Garage Aytré Pneus Services semble être un garage prometteur avec un potentiel certain grâce à son accessibilité et à son personnel accueillant. Cependant, offrir une qualité de service et une relation client équitable devrait être une priorité afin de transformer ces avis partagés en éloges unanimes.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 99 commentaire(s) reçu(s).
Emmanuelle Aurore Boisson (24/09/2025 13:49):
Personnel sympa et souriant
Réparation d'une crevaison rapide à un tarif raisonnable 👌
Je recommande …
Jacques-Henri Gabriel Navarro (23/09/2025 23:45):
Ancien client du garage... Toujours content du service rendu. Le rapport qualité-prix me semble correct !
Paul-Henri Thierry Michaud (23/09/2025 23:39):
Accueil chaleureux, service de qualité. Je recommande vivement.
Emmanuelle Suzanne Dufresne (23/09/2025 16:44):
J'appelle chez le garage
Rendez-vous dans une demi-heure.
Problème réglé immédiatement
Efficace, sympathique et serviable
Je n'ai rien à dire de négatif. Je recommande
Valérie Océane Paris (23/09/2025 01:28):
Quand je suis allé chercher ma voiture après que le garage ait changé deux pneus (300€), on m'a dit qu'il y avait eu une erreur. Mes clés avaient été remises à une autre personne (un autre garage apparemment). La secrétaire n'avait pas l'air inquiète du tout, et encore moins désolée. Ma voiture m'a été rendue avec un retard de 30 minutes. Un monsieur que je ne connaissais pas était au volant. En dehors de l'erreur qui peut être humaine, aucune excuse ni remise en question de la part de cette personne qui semblait traiter les clients de façon hautaine et déconnectée de la réalité.
Bien sûr, je ne recommande pas ce garage. Absolument pas professionnel!
Louis René Roy (21/09/2025 17:12):
Bonjour, pour ma part, ça ne s'est pas bien passé. J'ai fait changer mes pneus le matin et quelques heures plus tard, ils étaient dégonflés, un pneu était à plat. Le patron n'est pas agréable, il parle mal aux clients dès que ça ne va pas dans son sens, il s'énerve. En revanche, les employés sont gentils, accueillants et compréhensifs.
Louis-Marie Edouard Pichon (21/09/2025 01:58):
Accueil très chaleureux.
Des prix vraiment abordables.
Guillaume Pascal Robin (20/09/2025 15:49):
Malgré la gentillesse du personnel, j'ai dépensé 200 euros et pris 3 rendez-vous sans succès pour trouver la panne de ma voiture.
Finalement, mon concessionnaire l'a identifiée et réparée en seulement 1 heure.
Damien Clément Jean (20/09/2025 00:31):
Super garage, le seul qui a accepté de réparer mon pneu crevé sur runflat. Le personnel était très professionnel et très gentil, avec des prix très raisonnables. Je vous en remercie encore, n'hésitez pas à y aller en toute confiance.
Lucas Adrien Lemoine (18/09/2025 11:39):
Accueil super sympathique et service au top. Vraiment rien à redire, que des éloges
Victor Baptiste Lamy (15/09/2025 08:15):
L'équipe est très accueillante et professionnelle, je recommande vivement.
Jacques Jean-Luc Valentin (12/09/2025 06:45):
Service impeccable, personnel accueillant, et une atmosphère professionnelle qui se dégage.
Laure Adèle Gillet (09/09/2025 08:37):
De vrais professionnels sérieux à l'écoute et très sympathiques en plus. Je recommande vivement ce garage.
Mathieu Denis Leroy (07/09/2025 23:08):
Je ne recommande pas du tout ce garage. J'ai eu une très mauvaise expérience que je vais détailler ici. Je rapporte exactement tout ce qui a été dit lors de nos échanges.
Mercredi 7 août, j'avais rendez-vous pour la révision de ma Polo. Tout se déroule bien, à la fin de la révision on m'informe qu'il faudra faire la géométrie et que les pneus avant seront usés dans environ 3 000 kilomètres.
D'accord, je prends rendez-vous pour le lendemain pour que ce soit fait. Je dépose ma voiture puis reviens la récupérer une heure et demie plus tard. On m'annonce alors qu'un des pneus reçus est défectueux. Ils décident de garder ma jante jusqu'au lendemain et de mettre ma roue de secours à la place.
Cela ne m'arrange pas trop, d'autant plus qu'ils refusent de remettre mes deux pneus d'origine en attendant car c'est moins pratique pour eux.
Je décide malgré tout de suivre leurs instructions.
Cependant, un employé me demande de régler la totalité. Je refuse, je précise que je paierai quand le travail sera terminé. Ils exigent alors un acompte. De même, je ne comprends pas pourquoi je devrais payer quoi que ce soit alors que j'arrive avec deux pneus pouvant encore parcourir 3 000 kilomètres, et que je repars avec une roue de secours.
L'employé me dit alors:
-"Puisque vous ne nous faites pas confiance, on n'exige pas d'acompte mais nous allons prendre une copie de votre pièce d'identité."
Cela ne passe pas du tout. Je fais remarquer à l'employé que c'est la troisième fois que je viens chez eux et que si je n'avais pas confiance je ne serais pas revenu dès le lendemain de ma révision pour effectuer les travaux conseillés. Je n'ai même pas négocié le tarif, que ce soit pour la révision de la veille (avec balais d'essuie-glace + pose) ou pour les pneus et la géométrie.
En outre, c'est plutôt le garage qui ne me fait pas confiance car ils demandent une copie de ma pièce d'identité. Ils pensent que je vais partir avec un pneu neuf à 80 euros l'unité et leur laisser ma jante...
De bonne foi, je souligne ces détails à mon interlocuteur mais j'accepte tout de même de payer l'acompte.
Je dis alors textuellement:
-"par contre je voudrais ajouter deux choses, la première c'est que j'aurais pu exiger de récupérer mes deux pneus d'origine en attendant la réception du nouveau pneu, ce que je n'ai pas fait. La deuxième, me proposez-vous un geste commercial pour la gêne occasionnée?"
Et là, le patron, Greg, me répond:
-"vous savez quoi? on va juste vous facturer la géométrie, remettre vos anciens pneus, et vous irez les faire changer ailleurs puisque vous ne nous faites pas confiance et que vous vous plaignez."
Suite à cela, Greg est entré dans le garage pour demander aux employés de me rendre mes deux anciens pneus. Je trouve cela scandaleux, pour un établissement accueillant du public, de traiter la clientèle de cette façon.
Je trouve légitime de demander une compensation lorsqu'on se sent lésé. Greg aurait pu simplement refuser ma demande et j'aurais compris. Au lieu de cela, il a réagi de manière enfantine, mettant fin à une relation commerciale qui, jusqu'à présent, se déroulait bien. Il va perdre un client, ainsi que tous ceux de mon entourage à qui j'ai raconté ce qui s'est passé. Sans surprise, ils ont trouvé cela inacceptable et ne reviendront pas.
Nous avons ensuite eu une discussion houleuse avec Greg sur son comportement. Il n'a jamais repris ses paroles. Il a continué à insinuer que je me plaignais, me conseillant de "retourner à la maternelle".
Vous pouvez écouter nos échanges en recherchant sur YouTube "eurotyre aytre audio 1/2" et "eurotyre aytre audio 2/2".
Hortense Claire Robert (06/09/2025 07:38):
Vraiment très commercial et top, ça change des garages du Val-d'Oise 👍 J'y retournerai certainement...
Édith Adèle Rey (03/09/2025 15:11):
Très chaleureux et très professionnel, honnêtement rien à redire à ce sujet. Si seulement tout le monde pouvait être aussi bien, ce serait vraiment royal, de vrais commerçants comme on les aime.
Juliette Florence Fontaine (03/09/2025 01:26):
Accueil très chaleureux, professionnels disponibles et tarifs tout à fait raisonnables.
Didier Maxime Delaunay (31/08/2025 17:18):
Le seul garage de La Rochelle qui a bien voulu réparer mon pneu crevé un week-end entre deux clients. Tous les autres voulaient me facturer un pneu neuf, voire les quatre pneus neufs pour mon véhicule 4x4. Service rapide et très efficace. Je recommande à 100 % ce garage pour vos réparations. La personne qui s'est occupée de mon véhicule était très précautionneuse et a pris le temps nécessaire. C'est rare de nos jours. Merci à vous.
Brigitte Coralie Sauvage (31/08/2025 00:15):
Service exceptionnel, conseils de qualité... Prix abordable.
Émeline Diane Abadie (27/08/2025 18:28):
Équipe incroyable !!! Merci pour votre professionnalisme et gentillesse. Prix très abordable