Les Galeries Lafayette de La Rochelle se présentent comme un grand magasin emblématique, offrant une large gamme de produits allant des vêtements aux accessoires. Cependant, l'expérience en magasin semble varier en fonction des avis des clients. Voici un tour d'horizon de ce que vous pouvez attendre lors de votre visite.
Offre Variée de Vêtements
Les Galeries Lafayette proposent une vaste sélection de vêtements pour hommes et femmes. Malgré des commentaires sur le manque de marques attrayantes pour les femmes après 40 ans, il est possible de dénicher des pièces originales. Les grandes marques et les dernières tendances sont présentes, mais certains clients regrettent un choix limité dans certaines catégories.
Services Disponibles et Accessibilité
Le magasin met en avant son accessibilité, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, des services disponibles, tels que des cabines d'essayage spacieuses et bien entretenues, contribuent à une expérience de shopping agréable.
Paiements Faciles et Rapides
Les Galeries Lafayette facilitent les paiements grâce à l'acceptation des cartes de débit et des cartes de crédit, ainsi qu'à la possibilité d’utiliser des paiements mobiles NFC. De plus, la livraison le jour même est disponible pour les achats effectués en ligne, rendant vos courses encore plus pratiques.
Expérience Client Mixte
Cependant, de nombreux clients rapportent des expériences mitigées concernant l'accueil du personnel. Entre des vendeuses perçues comme désagréables et des caissières peu amables, l'impact sur l'expérience peut être significatif. Certains témoignages soulignent un véritable besoin d'amélioration dans le domaine du service client. Néanmoins, d'autres clients ont salué la gentillesse de certains membres du personnel qui ont su répondre à leurs besoins avec professionnalisme.
Opportunités de Shopping Rapide
Pour ceux qui cherchent une possibilité de faire des courses rapides, les Galeries Lafayette peuvent offrir un accès direct à une sélection de produits. Toutefois, des allées encombrées et un personnel parfois occupé à discuter entre eux peuvent entraver cette expérience.
En Conclusion
Les Galeries Lafayette de La Rochelle constituent un lieu idéal pour les amateurs de shopping à la recherche d'une large sélection de vêtements pour hommes et femmes. Bien que le service à la clientèle puisse nécessiter des améliorations, la diversité des offres et l'accessibilité du magasin restent des points forts non négligeables. Que vous soyez en quête de mode, d'accessoires ou simplement d'un moment agréable, ce grand magasin a beaucoup à offrir.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 73 commentaire(s) reçu(s).
Paul Thibault Bonnet (29/08/2025 01:46):
Avec des enfants, les toilettes payantes et les caisses qui refusent de vous rendre la monnaie (et en plus mal polies, genre grognements du style "ce n'est pas notre faute"), c'est compliqué. Le shopping est tombé à l'eau.
Je n'ai même pas pu jeter un œil sur leur collection. Dommage. Et on a du mal à saisir pourquoi ils vous demandent 20 centimes qui ne doivent couvrir aucun frais.
Léa Emmanuelle Lucas (28/08/2025 19:11):
Pour la section lingerie : les conseillères sont formidables et sauront vous conseiller au mieux sans vous forcer à l'achat. Elles ne regardent pas non plus l'heure qu'elles passent avec vous.
Coralie Brigitte Delahaye (27/08/2025 05:27):
Je suis allé ce samedi 25 mai pour profiter de l'offre de -25% sur le rayon beauté, j'ai lu l'affiche en magasin pour comprendre les conditions, il est mentionné sauf point rouge et exclusivités. J'ai choisi deux coffrets de la marque Rituals, j'ai vérifié s'il y avait un point rouge ou une mention de produit exclusif. Je me dirige vers la caisse parfumerie et une vendeuse m'informe qu'elle ne peut pas encaisser mon achat, alors je vais payer à la caisse centrale. Au moment de payer, les -25% ne sont pas appliqués. J'ai donc demandé à la sympathique vendeuse en caisse de se renseigner et on m'a dit que Rituals ne participait pas à la promotion. Ayant passé du temps à choisir et étant pressé, j'ai payé le prix fort et je suis retourné au rayon beauté pour leur faire remarquer qu'ils devraient préciser que l'offre affichée ne s'applique pas à leurs produits Rituals. J'ai retrouvé la même vendeuse à qui j'ai gentiment fait remarquer cela, en expliquant ma déception de ne pas pouvoir bénéficier de la réduction sur ces articles après avoir passé 20 minutes à choisir et avoir demandé des conseils. Cette jeune femme, qui semblait avoir trébuché sur une palette de maquillage, je ne vois pas d'autre explication... ne m'a pas répondu et m'a regardé de la tête aux pieds avec un air dédaigneux avant de partir. Quel manque de politesse et de savoir-vivre... J'ai l'habitude de venir dans ce magasin depuis des années, le personnel est généralement très sympathique, mais une personne comme celle-ci n'a pas sa place dans la vente...
Justine Léa Bourgeois (27/08/2025 01:37):
Je veux dire un grand merci à la personne qui m'a aidée dans ma recherche compliquée d'un soutien-gorge de qualité ! C'était une personne avec des lunettes et je n'ai pas pensé à lui demander son prénom, mais elle a pris le temps de me trouver le modèle parfait que j'ai finalement pris en 3 couleurs ! Merci encore et bravo pour votre sens aigu du commerce et du service client 😊
Odette Salomé Dufour (26/08/2025 06:19):
La responsable de la lingerie est incroyablement têtue, méfiez-vous des retours. J'ai essayé de retourner un maillot de bain joli mais cher qui ne me convenait pas. Elle a insisté qu'il sentait le chlore...alors qu'il n'avait pas quitté son emballage d'achat. Seulement 15 jours s'étaient écoulés entre l'achat et le moment où je voulais le porter, avec quelques kilos en plus... C'est cette même personne qui m'avait recommandé cette taille, alors que sans son avis, j'aurais instinctivement pris la taille au-dessus ou un autre modèle. Les mauvais conseils et la mauvaise foi de cette dame m'ont dégoûtée, et plus d'un an après cette histoire, cela m'énerve toujours autant.
Aurore Marion Gobin (25/08/2025 12:35):
J'aime beaucoup cet endroit. Les vendeurs sont très aimables, le personnel à la caisse est souriant et sympathique. Je peux même amener mon chien en laisse. Et en plus, il y a souvent des promotions intéressantes.
Emilie Émeline Meyer (24/08/2025 14:11):
J'adore les grands magasins car tout est toujours si bien organisé, je m'y sens toujours à l'aise et je trouve toujours quelque chose qui me plaît. La conseillère en cosmétiques est vraiment professionnelle, grâce à elle, j'ai acheté des crèmes dermatologiques dont je suis très satisfaite 😊.
Théo Denis Lemoine (24/08/2025 09:50):
Ce grand magasin, très cher et avec un personnel très désagréable, ne vaut pas la peine d'y aller. J'ai demandé s'il y avait une marque de tee-shirts pour hommes, et la réponse a été un simple "non" de façon très impolie. J'ai préféré faire le tour et j'ai finalement trouvé ce que je cherchais, mais je n'ai pas acheté à cause de cela. Il semble que le personnel préfère bavarder plutôt que s'occuper des clients, ce qui rend beaucoup de clients mécontents. Je ne vais plus y mettre les pieds.
Clément Pierre Simon (22/08/2025 11:25):
C'est un magasin magnifique, avec de très beaux articles, mais c'est un peu cher.
Côme Nicolas Dufour (22/08/2025 02:14):
Après avoir sélectionné nos bijoux, ils nous ont baladés de caisse en caisse. Tant pis, pas d'achat : ces gens sont irrespectueux et ne veulent clairement pas vendre.
Basile Edouard Charpentier (21/08/2025 01:41):
J'ai acheté du fond de teint Dior pour ma maman. J'ai reçu de très bons conseils d'une vendeuse très agréable. Merci beaucoup pour vos conseils et surtout pour votre gentillesse.
Mélanie Diane Mallet (20/08/2025 18:34):
Félicitations aux conseillers des Galeries Lafayette!
J'ai été très bien accueilli, très bien conseillé, que ce soit par les boutiques pour hommes du deuxième étage ou par les parfumeurs au rez-de-chaussée.
C'est une équipe dynamique, souriante, qui prend le temps de connaître et d'apprécier son client.
Je reviendrai avec plaisir pour y faire mes achats de Noël.
La Malette
Emmanuelle Solène Drouin (20/08/2025 14:24):
Accueil chaleureux, vendeurs à l'écoute.
Cependant, le magasin a l'air un peu démodé, avec peu de marques pour les hommes et pas de produits haut de gamme au deuxième étage...
C'est vraiment dommage car cela ne donne pas envie de faire des achats.
Robert Bernard Abadie (17/08/2025 15:44):
J'ai été très bien accueilli dans ce magnifique grand magasin, je tiens à remercier son personnel qui a été très agréable.
Lise Gabrielle Louis (14/08/2025 19:47):
Déjeuner à la brasserie "les 4 Sergents" était un vrai régal. Les plats étaient délicieux et l'ambiance très agréable. J'ai passé un moment très sympa !
Aristide Christian Giraud (13/08/2025 12:50):
Accueil magnifique ! Il est crucial de soutenir nos magasins qui nous offrent une belle variété de vêtements à essayer sur place. Merci beaucoup!
Luc Jean Fontaine (13/08/2025 08:10):
Ce après-midi, je suis allée faire une recherche bien précise... un souci avec mon sac à main Guess et je dois dire que je n'aurais pas pu rêver mieux. La responsable du rayon maroquinerie était extraordinaire, une vraie perle rare. On ne peut que la féliciter. Merci infiniment, vous m'avez sauvée!
Ulysse Bernard Mallet (13/08/2025 04:28):
Une expérience en magasin vraiment décevante, le personnel est inexistant, on se demande s'il y a quelqu'un qui travaille ici, pas un bonjour ni un au revoir, ils préfèrent discuter entre eux. Les marques proposées ne sont plus assez prestigieuses pour la réputation des grands magasins.
Tout est à revoir et à refaire. Je ne suis pas étonné que l'on parle d'une possible fermeture. À éviter.
Colette Camille Vernier (09/08/2025 00:55):
J'avais l'intention d'acheter un beau sac de luxe... donc j'ai décidé d'aller aux Galeries Lafayette. En visitant La Rochelle, c'était parfait ! Mais quelle expérience affreuse... Le vigile n'arrêtait pas de me suivre partout dans le magasin. Je faisais un pas, il en faisait un également. Étant une personne de couleur, j'ai très vite compris que ma présence n'était pas la bienvenue. Au début, j'ai essayé de ne pas y prêter attention. Mais dès que je touchais un sac, le vigile était prêt à bondir sur moi... J'ai préféré partir rapidement avant de causer un scandale dans le magasin. Vous avez perdu une cliente fidèle... c'est vraiment dommage. Dites à vos vendeurs que les personnes de couleur dépensent de l'argent aussi, et les suivre ainsi ne mène nulle part. Ce ne sont pas seulement les personnes de couleur qui volent !
Diane Chapuis (08/08/2025 11:49):
Tellement de belles choses à voir, mais tellement chaud à l'intérieur. Nous avions hâte de sortir. C'est dommage, j'aurais aimé explorer tous les étages.