Les Galeries Lafayette de La Rochelle se présentent comme un grand magasin emblématique, offrant une large gamme de produits allant des vêtements aux accessoires. Cependant, l'expérience en magasin semble varier en fonction des avis des clients. Voici un tour d'horizon de ce que vous pouvez attendre lors de votre visite.
Offre Variée de Vêtements
Les Galeries Lafayette proposent une vaste sélection de vêtements pour hommes et femmes. Malgré des commentaires sur le manque de marques attrayantes pour les femmes après 40 ans, il est possible de dénicher des pièces originales. Les grandes marques et les dernières tendances sont présentes, mais certains clients regrettent un choix limité dans certaines catégories.
Services Disponibles et Accessibilité
Le magasin met en avant son accessibilité, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, des services disponibles, tels que des cabines d'essayage spacieuses et bien entretenues, contribuent à une expérience de shopping agréable.
Paiements Faciles et Rapides
Les Galeries Lafayette facilitent les paiements grâce à l'acceptation des cartes de débit et des cartes de crédit, ainsi qu'à la possibilité d’utiliser des paiements mobiles NFC. De plus, la livraison le jour même est disponible pour les achats effectués en ligne, rendant vos courses encore plus pratiques.
Expérience Client Mixte
Cependant, de nombreux clients rapportent des expériences mitigées concernant l'accueil du personnel. Entre des vendeuses perçues comme désagréables et des caissières peu amables, l'impact sur l'expérience peut être significatif. Certains témoignages soulignent un véritable besoin d'amélioration dans le domaine du service client. Néanmoins, d'autres clients ont salué la gentillesse de certains membres du personnel qui ont su répondre à leurs besoins avec professionnalisme.
Opportunités de Shopping Rapide
Pour ceux qui cherchent une possibilité de faire des courses rapides, les Galeries Lafayette peuvent offrir un accès direct à une sélection de produits. Toutefois, des allées encombrées et un personnel parfois occupé à discuter entre eux peuvent entraver cette expérience.
En Conclusion
Les Galeries Lafayette de La Rochelle constituent un lieu idéal pour les amateurs de shopping à la recherche d'une large sélection de vêtements pour hommes et femmes. Bien que le service à la clientèle puisse nécessiter des améliorations, la diversité des offres et l'accessibilité du magasin restent des points forts non négligeables. Que vous soyez en quête de mode, d'accessoires ou simplement d'un moment agréable, ce grand magasin a beaucoup à offrir.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 39 commentaire(s) reçu(s).
Louise Claire Lejeune (14/07/2025 23:14):
Un accueil décevant au comptoir de maquillage. Une vendeuse pleine de préjugés qui m'a proposé dès le début un encre de maquillage d'une soi-disant "petite marque", quel dommage j'étais prête à acheter du Dior! Un bon vendeur devrait savoir que "l'habit ne fait pas le moine".
Gabrielle Valérie Fernandez (14/07/2025 18:45):
J'ai jamais vu des Galeries Lafayette aussi crade, désordonné et sans dessus dessous. C'est une honte pour un magasin de prestige comme ça. Les employés sont inexistants et les quantités laissent à désirer. En bref, on est repartis sans rien.
Charles Éric Richard (14/07/2025 16:31):
C'est toujours un plaisir de visiter Grand Magasin, l'accueil est chaleureux et les conseils sont précieux ! Il serait vraiment appréciable d'y trouver des marques plus haut de gamme, surtout pour les hommes (De Fursac, Balibaris, Sandro...). La Rochelle aurait bien besoin de ces ajouts pour moderniser le magasin.
Thibault Louis David (14/07/2025 00:23):
Le Grand magasin, le personnel est sympa malgré certains. Il y a du choix, même si dans le rayon cosmétique, certains rayons étaient vides. Un point sur la propreté serait probablement à revoir.
Paul Jean-Philippe Lombard (13/07/2025 06:22):
J'adore ce grand magasin, il me rappelle ma jeunesse à La Rochelle et à Paris. C'est un endroit spécial où l'on peut trouver tout ce dont on a besoin et même plus! Je suis toujours impressionné par la variété de produits qu'ils proposent et par la qualité de leur service. C'est vraiment un incontournable pour moi lorsque je veux faire du shopping.
Emmanuel Gabriel Leclercq (11/07/2025 14:55):
SACRÉ BLEU! Quand on est reçu comme ça en caisse, je me dis qu'il faut sérieusement se poser des questions et envisager de changer de métier. Un grand merci à Catherine pour son absence de sourire, son manque de disponibilité, son exaspération évidente et sa mauvaise humeur. Je ne pense pas que cela représente l'attitude générale de tout le monde, mais là... je suis sans voix.
Yves Luc Fournier (11/07/2025 04:44):
Les étages ont fait l'objet d'un "relooking". L'espace est mieux aménagé.
Les caisses situées au rez-de-chaussée mériteraient une révision pour plus de fluidité. En effet, les clients ont du mal à voir en fonction de l'emplacement de la file d'attente, obligeant les hôtesses à se pencher ou se déplacer pour appeler le client suivant.
Colette Lise Guerin (10/07/2025 22:37):
Il y a quelque chose pour tous les goûts et tous les budgets. Mais mon endroit préféré, c'est la section des remises dans le coin au fond à droite du rayon hommes. J'ai repéré des réductions jusqu'à -70%, on se régale vraiment.
Thibault Antoine Charlier (10/07/2025 17:41):
J'ai récemment fait l'achat d'un pantalon qui était en promotion avec une réduction allant jusqu'à 70%. Cependant, après examen plus approfondi, il semblerait que la remise réelle soit de seulement 50% par rapport au prix initial, dissimulé sous une étiquette autocollante affichant un montant supérieur.
Je vous remercie pour votre réponse, même si je reste perplexe face à ces changements d'étiquetage en fonction des fluctuations du marché. J'aimerais savoir sur quel prix la promotion s'applique dans mon cas : 34,99 € (prix caché) ou 49,99 € (prix visible)?
Théo Denis Rousseau (07/07/2025 18:39):
Un magasin où l'on peut trouver son bonheur mais au vu du prix des articles, on attendrait des locaux mieux rénovés et accueillants (chaleur étouffante en été, toilettes payantes, parquet flottant qui flotte justement!, ...). Par rapport au standing dont se prévaut la marque et à ce que proposent d'autres concurrents, il faudrait se moderniser! Heureusement que le personnel est disponible, compétent et souriant!
Diane David (06/07/2025 07:38):
Ce magasin n'est pas le meilleur des Galeries Lafayette. Le rayon Ralph Lauren est totalement désorganisé, les employés ne rangent même pas les vêtements qui traînent par terre sans leurs cintres. Si une personne achète quelque chose de cette marque, ne soyez pas surpris s'il est sale. En ce qui concerne les montres, il n'y a pas du tout de choix comparé à celui de Bordeaux.
Laure Cécile Pasquier (04/07/2025 06:42):
La personne à la caisse a été vraiment très impolie ... Je ne comprends pas pourquoi on laisse un personnel aussi désagréable en contact avec les clients ! Un client qui a entendu notre conversation m'a attendu plus loin pour me dire que c'était inacceptable et que j'aurais dû demander à parler à un responsable... Quel dommage !
Baptiste Vincent Deschamps (03/07/2025 23:35):
INACCEPTABLE
Convaincue par une vendeuse d'adhérer à la carte de fidélité, la procédure a été mal faite et je me retrouve avec une souscription frauduleuse à un crédit que je n'ai pas signé.
Le service est vraiment terrible. Je ne mettrai plus jamais les pieds aux Galeries Lafayette.
Laurent Georges Perrot (03/07/2025 20:44):
Lors de ma visite au grand magasin avec une amie, nous avons été vivement encouragées à souscrire à la carte de paiement des Galeries Lafayette pour bénéficier d'une remise de 20% sur nos achats. J'ai décidé de ne pas le faire, mais mon amie s'est laissée convaincre. Son dossier a été mis en attente (car c'était dimanche) et on lui a accordé les 20% de réduction sur ses achats (effectués en fonction de cette remise tant vantée).
Le lendemain, on lui a annoncé que son dossier avait été refusé sans explication, qu'elle était fichée pour refus de crédit pour les 6 prochains mois, et on lui a demandé de rembourser les 20% de remise sur ses achats. Une situation totalement absurde et injuste alors qu'on nous avait vanté les mérites de la carte de paiement pendant plus d'une demi-heure, affirmant qu'il suffisait de répondre à 10 questions.
Pousser les gens à se faire ainsi arnaquer est tout simplement honteux.
Florian Fabrice Benoit (03/07/2025 16:46):
À la recherche d'un petit cadeau en urgence juste avant la fermeture à 19h23, je grimpe les escaliers quatre par quatre pour me dépêcher et finir à 19h30 afin de ne pas trop déranger. Le vendeur du rayon homme ne me laisse même pas jeter un coup d'œil et me renvoie du magasin en disant que c'est l'heure de fermeture. Mais sérieusement, il est 19h23 ! Il y a encore du monde à la caisse et si vous voulez vendre, quelques minutes de plus ne seraient pas de refus. Le vendeur me conseille de revenir le lendemain, eh bien non, merci ! Ni pour cette occasion ni pour une autre à l'avenir. Les commerçants du centre-ville s'étonnent que les gens préfèrent les centres commerciaux, de mon côté, je m'étonne qu'on confie les magasins du centre à des personnes aussi peu commerçantes.
Céline Marie-Laure Chevalier (01/07/2025 18:04):
Je suis désolé de lire votre mauvaise expérience à la caisse 013 le 03/02/2024 à 14h52. Il est important de souligner l'importance du respect envers tous les clients, quelle que soit leur situation. Il est regrettable que la caissière n'ait pas été plus attentive à vos besoins particuliers en tant que personne malentendante. Il aurait été préférable qu'elle fasse preuve de plus de compréhension et de patience. De plus, les erreurs de prix lors de la saisie des articles ne devraient pas se produire, et il est heureux que vous ayez pu vérifier avant de payer. J'espère que vos prochaines interactions au Grand Magasin seront plus agréables et respectueuses.
Odette Ninon Leroy (01/07/2025 10:32):
En visite à La Rochelle, je suis récemment venu à la recherche d'un nouveau parfum. Un accueil chaleureux, une attitude professionnelle et agréable, mais je me dois surtout de remercier Laurence au rayon parfumerie pour son incroyable travail. Ne sachant pas vraiment ce que je voulais, ses conseils et ses évidentes connaissances en la matière m'ont grandement aidé. Elle ne m'a pas seulement vendu un produit mais m'a réellement guidé vers le parfum que je cherchais. Merci beaucoup :)
Aurélie Lise Morel (28/06/2025 12:18):
D'habitude, j'aime bien flâner dans les rayons de maroquinerie des Galeries Lafayette, surtout pour découvrir les nouveautés de marques françaises. Mais ce jour-là, nous sommes allés juste pour jeter un œil aux sacs à main, et pas un regard ni un bonjour de la part de la vendeuse. En revanche, le couple qui est arrivé juste après nous a été chaleureusement accueilli, avec même un au revoir enthousiaste de la vendeuse!
Charles Christian Joubert (23/06/2025 23:08):
Oh la la, quelle magnifique sélection de marques!
Michel Ulysse Cousin (19/06/2025 02:42):
Magnifique magasin, mais il faudrait mieux signaler les escaliers pour descendre.
