Décathlon Angoulême La Couronne : Un Magasin d'Articles de Sport Accessible et Pratique
Décathlon Angoulême La Couronne est bien plus qu'un simple magasin d'articles de sport. C'est un lieu où l'accessibilité, la qualité des produits et le service client sont à l'honneur. Que vous soyez un passionné de sport ou simplement à la recherche d'équipements pour vos loisirs, ce magasin a quelque chose à offrir.
Accessibilité et Commodités
Le magasin dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée également accessible, garantissant ainsi que tous les clients, y compris ceux à mobilité réduite, puissent profiter pleinement de leur expérience d'achat. De plus, le parking gratuit sur place permet aux clients de se garer facilement sans frais supplémentaires.
Services de Paiement et Retrait
Chez Décathlon La Couronne, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit et les cartes de crédit. Cela facilite vos transactions, que ce soit pour un petit achat ou un équipement plus conséquent. Le drive disponible ajoute à la flexibilité, permettant aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs articles rapidement sans avoir à entrer dans le magasin.
Commentaires Clients : Points Positifs et Améliorations
D'après les avis des clients, le magasin attire généralement des retours positifs grâce à son personnel accueillant et professionnel. L'équipe est souvent décrite comme à l'écoute et disponible, offrant des conseils personnalisés pour aider chaque client à trouver ce dont il a besoin. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'organisation et de disponibilité des produits, notamment des articles manquants en rayon.
> « Personnel très agréable, souriant et accueillant. Belle surface vente et par conséquent beaucoup d'articles disponible en rayon. » - Client satisfait
> « J'ai été très bien reçu et conseillé, mais quelques problèmes de réapprovisionnement sont à noter. » - Client observateur
Expérience Client et Engagement
Le magasin met un point d'honneur à offrir des services efficaces, y compris un service après-vente. Malgré quelques retours mitigés concernant certaines expériences de service après-vente, de nombreux clients ont souligné la gentillesse et la compétence des techniciens.
« Très bon accueil, je recommande vivement ce magasin, même si quelques améliorations pourraient être apportées. » - Client engagé
Conclusion
En résumé, le Décathlon Angoulême La Couronne est un excellent choix pour les amateurs de sport cherchant à acquérir des équipements variés dans un cadre accessible et convivial. Avec son grand parking, ses options de paiement flexibles et son engagement envers le service client, il reste un incontournable dans la région. Pensez à visiter ce magasin lors de votre prochaine quête d'articles de sport, et profitez de services tels que le retrait en magasin pour une expérience rapide et efficace !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 75 commentaire(s) reçu(s).
Yvonne Noémie Leclercq (28/07/2025 22:04):
J'ai eu affaire à Joris au rayon cycle pour l'achat de 2 vélos. Un véritable sens du service client, de bons conseils, une attitude professionnelle. Il était seul dans le rayon mais il a pris le temps de me conseiller. Une expérience client superbe. Bravo
Pierre Émile Besse (26/07/2025 04:51):
Personnel souriant Toujours disponible pour vous aider au mieux dans votre choix
Hélène Aurore Brun (23/07/2025 21:23):
Après avoir passé la commande d'un vélo, j'ai contacté l'accueil du magasin. On m'a informé que le vélo avait bien été reçu mais n'était pas encore assemblé. On m'a assuré qu'il serait prêt le soir même ou le lendemain matin. J'ai donc appelé le lendemain après-midi car je n'avais toujours pas de nouvelles. On m'a presque traitée de menteuse en me disant que j'avais été informée que le vélo serait prêt le surlendemain. Lorsque je suis allée récupérer le vélo, j'ai été accueillie par un monsieur très agréable, contrairement à l'hôtesse d'accueil.
Clémence Mireille Humbert (21/07/2025 04:10):
Ce magasin est très accueillant, le personnel est à l'écoute des clients, il y a un large choix d'articles, un grand parking, nous le recommandons fortement
Charles Éric Joly (19/07/2025 13:27):
Je vais être très clair. Décathlon, pour sa partie vente en ligne et logistique sont des mauvais comme je en ai rarement vu et le service client est à pleurer tant il est déplorable. d'ailleurs je déconseille de passer par leur service de livraison. La livraison de mon produit n'étant toujours pas effectuée, ils exigent que je renvoie l'article pour me rembourser.... Dialogue de sourds et discours d'une rare bêtise... Bref....
Ceci étant dit, le magasin de La Couronne ne s'inscrit absolument pas dans cette démarche. Le magasin est spacieux, agréable et propose aux clients physiques une expérience très satisfaisante grâce à l'implication de son équipe.
Je veux porter une mention spéciale pour Yohann et son collègue (dont j'ai oublié le prénom) qui officient à l'atelier mécanique cycles. Ils m'ont apporté de précieux conseils et rendu un bon service avec l'équipement de mon vélo. Très souriants, ils ont également cherché à m'aider au sujet de ma fameuse commande internet que je décrivais en préambule.
Je suis ravi de vivre des expériences comme celles-ci avec des gens qui prennent fait et cause pour la satisfaction de leurs client, cela devient rare dans le commerce en général.
Félicitations les plus sincères à l'équipe de La Couronne!
Merci à vous messieurs et au plaisir de vous revoir!
Louis René Prevost (18/07/2025 02:36):
Personnel très aimable, souriant et accueillant.
Belle superficie de vente et donc beaucoup d'articles disponibles en rayon.
Grand parking à disposition.
Dommage que plusieurs articles manquent en rayon, problème de réapprovisionnement.
Je recommande ce Decathlon qui se trouve en face du Macdonald.
Nathalie Josiane Nicolas (16/07/2025 19:22):
Accueil sympa, toujours un bonjour. Malheureusement parfois, quand il n'y a personne, le service peut être un peu lent et des vendeurs sont souvent occupés avec leur téléphone à la main... pas tous, c'est vrai. Magasin propre et bien fourni. Je recommande.
Élise Noémie Tardieu (16/07/2025 10:03):
Ce matin, ma femme me dit, allons chez Decathlon, je lui réponds oui mais attends, je vérifie s'ils sont ouverts, c'est bien indiqué que oui pour le magasin et le drive, sauf qu'ils ont oublié de mentionner (uniquement pour les vélos), donc un voyage pour rien à La Couronne. Manque de respect pour les clients.
Bruno Stéphane Laporte (15/07/2025 21:09):
Une équipe souriante et réactive. J'avais un petit souci avec mon trampoline qui a été réglé en un clin d'œil, toujours quelqu'un de disponible pour aider à porter les colis. En somme, une équipe au top !!
Chloé Valérie Lefranc (15/07/2025 12:18):
De bons produits à un rapport qualité-prix excellent, un large choix, une équipe agréable et compétente.
Bruno Clément Rivière (13/07/2025 04:14):
Très bien, on trouve à peu près tout.
Le personnel est accueillant et à l'écoute.
Rien à dire de particulier.
Solène Valérie Moreau (12/07/2025 07:19):
Très bien conseillée à chaque visite et achat concluant à chaque fois. Je recommande les yeux fermés. Super accueil
Jules Jean-Philippe Maillard (11/07/2025 20:09):
Quelle expérience étrange chez ce Decathlon, je me suis garé apparemment au mauvais endroit, j'ai failli me faire agresser par un type en Duster Blanc qui prétendait être le responsable du magasin. J'étais venu pour faire quelques achats et finalement je n'ai rien acheté dans ce magasin, je n'ai jamais vu des clients être traités de cette façon (je vous mets une photo pour vous montrer où il ne faut surtout pas vous garer). Le type avait l'air complètement déprimé, il fumait cigarette sur cigarette.
Matthieu Éric Gillet (11/07/2025 18:06):
Très bon accueil d'un jeune homme à l'atelier vélo même avant la fermeture pour une petite réparation 🫣 en plus de quelques conseils et un prix correct! Toujours satisfaite de mes achats chez vous!
Bruno Pierre Mahe (10/07/2025 08:08):
La organisation pour récupérer un vélo électrique déjà réglé était un peu chaotique. Nous attendions à l'entrée du magasin puis on nous a envoyé au rayon vélo pour nous dire de retourner au point relais. Finalement, nous avons quand même pu récupérer le vélo.
Camille Lise Chretien (09/07/2025 17:55):
Lors de mes deux dernières visites, j'ai constaté une boîte de balles de carabine facturée deux fois et, aujourd'hui, un gilet de chasse affiché à 49€ en rayon mais facturé 50€... Des petits détails, mais cela révèle un manque de rigueur dans l'organisation !
Il convient de noter que j'ai été remboursé sans problème pour la boîte de cartouches facturée en trop.
En ce qui concerne l'euro en trop... eh bien, on va s'en remettre.
À bon entendeur... salut !
Justine Marie Dupont (08/07/2025 19:25):
C'est un magasin très bien organisé, les vendeurs sont toujours prêts à nous renseigner. La surface est spacieuse, les rayons sont larges. Et ce qu'on y achète est de qualité.
Florence Camille Rousseau (08/07/2025 14:18):
Pratiques vraiment pas correctes...
Certains articles sont marqués comme étant en promotion, je les prends.
Arrivés à la caisse, ils passent au prix hors promo. J'appelle une hôtesse qui appelle le responsable du rayon et qui confirme le prix hors promo. Je montre l'étiquette, et il répond qu'il n'y en a pas.
Je me rends donc dans le rayon pour lui montrer l'étiquette, et là devant moi, il enlève l'étiquette et me dit 'on ne fait plus'.
Dégoûté... Aucun geste commercial... Aucune application de la loi qui dit qu'un article doit être vendu au prix affiché.
De retour à la caisse, je signale le comportement mais les personnes présentes ne réagissent pas davantage.
En bref, ce magasin a vraiment des pratiques commerciales très douteuses, JE NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT.
À éviter absolument, il y a d'autres Decathlon bien plus honnêtes.
Angélique Gabrielle Huet (01/07/2025 18:01):
J'ai acheté en 2018 une caméra de chasse MINOX 550, bien entendu plus sous garantie mais avec l'assurance du vendeur qu'elle serait réparée en cas de panne. Malheureusement, celle-ci est tombée en panne.
Je me suis donc rendu au service après-vente, j'y ai laissé ma caméra, 15 jours plus tard, le verdict est tombé : personne ne veut effectuer la réparation. La réponse du magasin a été : "Essayez de trouver quelqu'un qui s'y connaît en électronique". Le service après-vente est inadapté.
Bravo, c'est ce qu'on appelle être un commerçant ! Même pas une offre de réduction à 50% pour l'achat d'une neuve ou même me la remplacer complètement. C'est pitoyable, très très déçu.
Axel François Colin (01/07/2025 16:58):
Problème de retard de livraison pour le VTT, même chose pour la serrure de la batterie et encore pareil pour le dérailleur, c'est incroyable de dépenser 2500 euros pour un vélo et d'en arriver là!
