Magasin de bricolage E.Leclerc Brico Jardi Arès : Une expérience à découvrir
Le magasin de bricolage E.Leclerc Brico Jardi Arès situé à Arès est un véritable lieu de référence pour tous les passionnés de bricolage, jardinage et animalerie. Cependant, il est important de souligner certains aspects concernant votre visite.
Accessibilité et Services Disponibles
L’entré accessible en fauteuil roulant constitue un point positif pour le magasin. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant facilite l'accès aux personnes à mobilité réduite. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant sont également disponibles, garantissant un confort optimal lors de votre visite.
Les services disponibles incluent la livraison d'articles directement chez vous, bien que certains clients aient exprimé des préoccupations quant à la qualité de ce service. En effet, il a été signalé que les articles sont livrés uniquement devant le portail, laissant les clients gérer le reste par eux-mêmes. Une meilleure communication sur ce point serait souhaitable.
Achats en magasin : diversité et réactivité
Vous trouverez une vaste sélection d’appareils électroniques, piles et ampoules, ainsi qu’une multitude de produits de bricolage. Le magasin est particulièrement apprécié pour son large choix de matériaux. Cependant, la rupture de stock sur plusieurs articles a été un problème récurrent, ce qui a déçu certains clients qui se sont retrouvés à faire plusieurs déplacements inutiles.
Les achats en magasin peuvent également se faire rapidement grâce à la possibilité de retrait en magasin pour les articles réservés. Malheureusement, des avis négatifs concernant le service client et le professionnalisme de certains employés ont été émis, ce qui nuit à l’expérience globale des clients.
Un planning à revoir
Le planning de travail du personnel semble parfois inadapté, notamment durant les périodes de forte affluence. Plusieurs clients ont fait état d'attentes prolongées pour obtenir des conseils ou des informations. Des mesures pour embaucher davantage de personnel ou améliorer la formation de l'équipe pourraient grandement bénéficier au magasin.
Recyclage et engagement écologique
Le magasin propose également un programme de recyclage, incitant les clients à rapporter leurs vieux appareils et batteries, ce qui démontre un engagement envers la durabilité et l'écologie.
Conclusion
En somme, le magasin de bricolage E.Leclerc Brico Jardi Arès possède de nombreux atouts, notamment son accessibilité et sa diversité de produits. Néanmoins, des améliorations dans le service client et la gestion des stocks sont nécessaires pour offrir une expérience d'achat à la hauteur des attentes des clients. Les retours des visiteurs montrent une volonté d'amélioration de la part du personnel, et il ne tient qu'à la direction de tirer parti de ces commentaires constructifs pour devenir une référence incontournable dans le secteur du bricolage.
Si nécessaire ajuster des informations que vous croyez inapproprié à propos de ce web, s'il vous plaît livrez un message afin que nous puissions nous le corrigerons dès que possible. Merci par avance merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 29 commentaire(s) reçu(s).
Arnaud Thibault Thomas (18/06/2025 15:50):
Grand espace pour les articles de bricolage, jardinage et animalerie. Cependant, il est fatigant de parcourir tous les rayons. Serait-il envisageable d'installer une borne de navigation dans le magasin pour éviter de faire le tour 10 fois ?
Mireille Juliette Vernier (16/06/2025 23:57):
En raison d'une déviation, nous sommes arrivés au magasin de bricolage à 19h25. J'avais seulement besoin d'une seule pièce. Je savais où la trouver, mais malheureusement je n'étais plus autorisé à entrer dans le magasin. J'en suis ressorti à 19h30. Service client très décevant. Merci, j'ai parcouru 70 km pour rien. Il faudrait préciser l'heure d'ouverture comme étant 19h25.
Laure Eléonore Planchon (15/06/2025 12:40):
J'ai une astuce ! Ou plutôt j'avais un souci avec un tuyau d'arrosage percé et... en plus j'avais perdu mon ticket de caisse... Sophie, du service après-vente, m'a dit qu'il lui faudrait un peu de temps pour retrouver ce ticket... Je fais mes courses et 15 minutes plus tard : crédité sur ma carte !!! Et tout cela sans élever la voix... dans la bonne humeur !!! Efficace et professionnelle !!! Alors ? Il est comment ce tuyau ?
Merci encore à Sophie (non non... je ne la connaissais pas!)
Henri Gérard Laporte (14/06/2025 02:26):
Je suis déçu de la nouvelle équipe. Aujourd'hui, je suis venu récupérer des articles mis de côté et le vendeur m'a répondu que je devais retourner à l'accueil car ce n'était pas son rayon. Encore une fois, une rupture comme plusieurs fois ces derniers mois. Tube de 2 ml de diamètre 32 et coude FF 32 en 87 degrés, rien en stock. C'est déplorable et je ne parle même pas du manque de signalisation sécuritaire pour la mobilité dans les rayons.
Il y a un manque de professionnalisme, de service vendeur, de stock. Je comprends mieux les retours négatifs des professionnels et des clients du nord du bassin (maintenant, si tu n'as besoin de rien, va chez Brico Leclerc).
Quel dommage après l'investissement initial et le dévouement de l'ancienne équipe et du directeur. Courage aux anciens qui sont encore là et surtout aux nouveaux adhérents qui devraient ouvrir les yeux rapidement et poser les bonnes questions aux bonnes personnes qui sont parties.
Sophie Morel (13/06/2025 18:59):
Un endroit vraiment agréable avec une grande sélection enfin un magasin de bricolage digne de ce nom dans le Nord du bassin.
Nicolas Maxime Villeneuve (12/06/2025 04:01):
De quoi être satisfait chez ce magasin de bricolage ! Une grande variété de produits pour tous les besoins, et un espace de vente spacieux pour déambuler en toute tranquillité. Un vrai bonheur pour les bricoleurs en herbe comme moi !
Suzanne Gabrielle Leclerc (10/06/2025 10:58):
Faites attention à certains prix qui ne sont pas corrects ou qui manquent complètement. Sinon, le magasin propose un grand choix de produits qui peut dépanner.
Élodie Agnès Navarro (08/06/2025 21:28):
Je trouve que la sélection de fleurs est assez limitée par rapport aux autres magasins de jardinage de la région. J'espérais trouver une plus grande variété pour mon projet de jardin.
Justine Odette Barthelemy (08/06/2025 16:48):
Il y a tellement d'articles disponibles dans ce magasin (on trouve de tout). La taille énorme de l'établissement donne l'impression qu'il n'y a pas beaucoup de clients qui s'y trouvent. On se demande donc s'il va rester ouvert longtemps, vu le faible afflux de clients lors de mes visites. Cependant, je recommande vivement ce BRICO LECLERC.
Hubert Cédric Gomes (07/06/2025 13:46):
L'accueil a été franchement déplorable pour un retour de produit non-utilisé. La personne en charge s'occupait maladroitement de trois clients à la fois, disait bonjour sans même regarder, et se dispersait avec ses collègues. Après 15 minutes d'attente, on m'a informé que seul un avoir était possible et non un remboursement, alors que je suis en vacances, que je repars demain matin et que j'habite à 500 km !
Il m'était impossible de parler à un responsable, qui n'était pas sur place. Même pas un au revoir, un désolé ou autre marque de politesse quand je partais avec mon produit.
Avec plus de 30 ans d'expérience dans le commerce et la satisfaction client, je peux vous dire que vous avez oublié les bases du commerce, heureusement que vous êtes bien installés. N'hésitez pas à me contacter si besoin, ceci est la version light...
Manon Florence Gobin (06/06/2025 16:58):
Le 28 novembre 2023, premier jour du catalogue de promotions, je suis venu acheter du combustible pour poêle à pétrole affiché à 24€90 avec un bouchon blanc, mais introuvable en rayon. Aucun affichage n'indiquait l'absence de ce produit, ni en rayon où l'on trouvait le produit avec un bouchon rouge inodore, 10€ plus cher, ni à l'entrée du magasin, ni à l'accueil. Après avoir demandé à l'hôtesse d'accueil, j'ai appris que le produit n'était pas disponible... Selon la législation en vigueur, il est interdit de faire de la publicité pour un produit non disponible dès le premier jour sans affichage indiquant son absence, ce qui peut être considéré comme de la publicité mensongère et une pratique commerciale trompeuse.
Malgré mon insistance, l'hôtesse a appelé le responsable qui ne voulait pas se déranger. Il m'a été conseillé, par l'intermédiaire de l'hôtesse, de me rendre au Bricoleclerc de St Medard ! Par expérience (on ne m'a pas proposé cela !), j'ai demandé qu'un bon de commande soit établi mentionnant une commande de 10 bidons au prix de 24€90 l'unité. J'espère que cette commande sera honorée, mais j'en doute... Pas de date précise, pas de solution de substitution proposée... Je vais donc patienter en attendant un appel de Bricoleclerc.
Dans le cas contraire, je serai dans l'obligation de signaler ce dysfonctionnement à la répression des fraudes dès la fin du prospectus, soit le 16 décembre 2023.
Cordialement.
Jacques-Henri Hubert Brisset (06/06/2025 16:54):
Les vendeurs sont vraiment désagréables, pas du tout serviables, on dirait qu'on les dérange quand on leur pose des questions, le service est lamentable. Chez Leroy Merlin et Bricorama, les vendeurs sont sympathiques, souriants, compétents. À bon entendeur...
Arnaud Thibault Boucher (01/06/2025 14:42):
La taille est énorme, mais il y a peu d'indications sur les rayons.
Alexandre Léon Quentin (30/05/2025 18:32):
Consultante 👍🏻.. Une question, une réponse et le bon produit.. Que demander de plus? Super.. …
Yvonne Éva Coulon (27/05/2025 23:39):
À la quête d'une perceuse... un objet très rare dans ce magasin ! On se retrouve à opter pour la perceuse d'exposition. Une perceuse sans emballage, sans mode d'emploi. Aucune remise accordée en prime. En plus de cela, le chef de rayon s'avère fort désagréable. Mauvaise pioche pour ce Monsieur, le commerce ne semble pas être son fort tant il se montre peu courtois. Une expérience bien décevante 👎🏼
Chloé Victoire Arnaud (27/05/2025 11:46):
Il faudrait embaucher plus de personnel s'il vous plaît ! Nous étions trois ou quatre personnes en attente de conseils et d'informations. Cependant, je tiens à saluer l'accueil chaleureux du conseiller, car ça ne doit pas être facile tous les jours !
Aristide Valentin Abadie (18/05/2025 17:48):
Cet avis concerne le magasin de bricolage à Arès.
Je viens de dépenser 1000€ pour un achat avec une livraison à 35€ dans la même commune. On m'a dit que la livraison se ferait devant le portail. Je trouve ce tarif de livraison honteux, surtout étant donné que nous, habitants de la commune, faisons vivre ce commerce toute l'année. En plus de cela, on me demande de me débrouiller devant le portail. Bravo Leclerc.
Diane Emmanuelle Gosselin (18/05/2025 07:55):
Les 2 étoiles sont pour les employés qui se démènent pour les clients malgré le mépris que leurs « managers » témoignent à leur égard.
J’ai eu affaire à l’un d’eux (B) très mal aimable, faisant une tête de 6 pieds de long car un commun des mortels (un client) se permet de lui adresser la parole pour lui demander un renseignement.
Mépris total des employés dont une (J) qui était ce jour sur 3 postes (accueil, caisse et caisse rapide) et qui a assisté à la conversation où B et un de ses acolytes (du même acabit) disaient à un couple de clients mécontents que si ça ne leur allait pas ils pouvaient aller voir ailleurs et que rien n’était de leur faute car ils faisaient ce qu’ils pouvaient avec les employés incompétents qu’on leur mettait à disposition.
Pas étonnant qu'il y ait autant de postes à pourvoir chez eux.
C'est dommage car l'offre est plutôt complète mais vraiment cette attitude donne envie d'aller dépenser son argent ailleurs.
Benoît Aristide Boucher (16/05/2025 20:08):
J'ai récemment visité ce magasin de bricolage et j'ai été déçu par le manque de connaissance des produits par le personnel. J'ai dû appeler à l'avance avant de me déplacer inutilement. Cependant, j'ai apprécié l'ambiance générale du magasin et l'aide fournie par les vendeurs lorsque je leur en ai fait la demande.
Agnès Morgane Deschamps (15/05/2025 11:54):
Un énorme merci à Cédric pour sa disponibilité et sa gentillesse lors de la découpe du bois, malgré l'absence de son collègue.