Magasin de Matériel de Motoculture Destrian SA : Une Présentation Détaillée
Situé à Artigues-près-Bordeaux, le magasin Destrian SA est un acteur majeur dans le domaine des équipements de motoculture. Avec une large gamme de produits et des services divers, il attire à la fois les professionnels et les particuliers. Cependant, les avis des clients concernant leur expérience en magasin révèlent une réalité contrastée.
Achats en Magasin : Une Expérience Mitigée
Les achats en magasin chez Destrian SA peuvent être une expérience positive grâce à un personnel accueillant et professionnel, comme l'indique Jean Claude Daby et d'autres clients satisfaits. Toutefois, il est également fréquent d'entendre parler d'attentes interminables et d'un manque de personnel pour accompagner les clients, ce qui peut nuire à l'expérience globale.
Paiements Mobiles et Accessibilité
Le magasin offre différentes options de paiements, y compris les paiements mobiles NFC et les cartes de débit. Pour améliorer l'accessibilité, Destrian SA dispose d'entrées accessibles en fauteuil roulant et d'un parking accessible, rendant le magasin ouvert à tous.
Retrait en Magasin et Services Disponibles
Le service de retrait en magasin est particulièrement apprécié par certains clients, offrant une solution rapide pour ceux qui préfèrent éviter les délais de livraison. Cependant, d'autres témoignages soulignent que le service après-vente, notamment les services de réparation, laisse parfois à désirer. De nombreux clients rapportent des retards importants et une communication insatisfaisante au sujet des réparations.
Offre Variée et Service Après-Vente Décevant
Malgré une offre de produits variée, allant des tondeuses aux débroussailleuses, le service clientèle, surtout au niveau du SAV, semble être un point faible récurrent. Les commentaires mentionnent des devis exorbitants et un personnel peu serviable, ce qui pousse certains clients à envisager des achats en ligne plutôt qu'en magasin.
Conclusion : Une Réputation à Revoir
En somme, Destrian SA présente un magasin bien agencé et un personnel capable de fournir de bonnes informations lors de l'achat. Néanmoins, les retours négatifs concernant le service après-vente et l'accueil dans certaines situations mettent en évidence un besoin urgent d'améliorer l'expérience client. Si vous êtes à la recherche de matériel de motoculture, il peut être utile de peser ces éléments avant de faire votre choix.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 97 commentaire(s) reçu(s).
Louise Blandine Vincent (22/08/2025 09:25):
J'ai visité ce mercredi
Ma tondeuse avec un démarrage électrique défectueux est en panne
Arrivés au service après-vente, nous saluons un employé appuyé au comptoir qui ne lève même pas les yeux. Le deuxième nous accueille et nous demande immédiatement si nous avons acheté notre tondeuse chez lui (ce qui n'est pas le cas).
Il nous répond qu'il ne peut pas s'en occuper, mais demande quand même à voir la tondeuse. Il s'agit d'une tondeuse Briggs and Stratton achetée chez Castorama. Il rit en nous disant que ce n'est pas réparable, qu'il n'y a pas de pièces et nous lance de manière désinvolte : "Cela doit venir de Brico Dépôt".
Nous voulions être pris en charge par un professionnel,
Quelle déception.
Nous partons donc chez Castorama
Nous découvrons que notre tondeuse, trois fois moins chère que celle de Destrian, est encore sous garantie. On nous propose, pour ne pas attendre une réparation, un échange ou un remboursement.
Merci Monsieur Castorama, au revoir Monsieur Destrian
En espérant que vos affaires continuent à prospérer, un jour vous pourriez avoir besoin des clients qui achètent moins cher et que vous prenez pour des idiots.
Axel Raphaël Bernard (21/08/2025 05:15):
Quelle est la différence entre un motoculteur et une motobineuse ? En tant que citadin, je me noyais dans la confiture. J'ai fait escale chez Destrian SA pour acquérir des pièces pour une mini-pelle, et le responsable commercial m'a généreusement donné des informations, sachant que ma curiosité de client était piquée... Si vous voulez connaître la réponse, rendez-vous chez Destrian SA, je ne vais pas tout vous dire !!!!
Nathalie Josiane Gosselin (19/08/2025 23:59):
Vraiment chaleureux, le personnel est à l'écoute des clients. En ce qui concerne la réparation d'équipements tels que les tronçonneuses, les tondeuses, etc., je recommande vivement car le travail est soigné et rapide. Ils mettent tout en œuvre pour satisfaire les clients.
Cédric Côme Mallet (18/08/2025 04:10):
Boutique bien approvisionnée
Personnel sympathique mais un jeune semble en formation
Cédric Côme Garcia (14/08/2025 08:28):
Lorsqu'on conduit un véhicule avec la publicité de notre société, il est essentiel de se comporter de manière responsable sur la route. Je suis convaincu que les voitures Navarra sont équipées d'un système de clignotants permettant d'indiquer la direction du véhicule, ainsi que d'informer les autres usagers de vos intentions de conduite. Il serait judicieux de prendre cela en considération à l'avenir, cela vous évitera de vous agacer et de faire des gestes menaçants, ce qui pourrait ternir l'image de votre entreprise.
Angélique Emmanuelle Guillet (11/08/2025 10:14):
Le service après-vente est vraiment nul, ils ne donnent aucun conseil et encouragent le client à se rendre chez la concurrence en face. C'est inacceptable !
Fabrice Quentin Perrot (10/08/2025 14:43):
Je recommande vivement ce magasin, le personnel est incroyablement dynamique et surtout très réactif.
Axel Raphaël Durand (08/08/2025 04:45):
Service après-vente au top ! Merci beaucoup !
Cédric Christian Bernard (07/08/2025 13:35):
J'ai trouvé les vendeurs peu serviables. J'étais à la recherche de matériel de motoculture et j'ai été déçu par le manque d'assistance des vendeurs. J'espérais obtenir des conseils personnalisés mais malheureusement, je suis reparti sans avoir trouvé ce que je cherchais. C'est dommage car j'avais entendu de bons commentaires sur ce magasin. Je pense qu'ils pourraient améliorer leur service client pour satisfaire davantage leur clientèle.
Vincent Corentin Tissier (04/08/2025 14:31):
Une équipe très sympa qui offre des conseils de vente très utiles et un service après-vente très réactif.
Laure Cécile Brunet (31/07/2025 10:36):
Accueilli chaleureusement au service pièces détachées. Service rapide et efficace.
Cécile Liliane Ziegler (28/07/2025 08:41):
Ah, Destrian, c'est toujours un peu complexe. Il ne faut pas être pressé, même si vous êtes un expert en Espace vert ! Le service après-vente est médiocre et long...? Si vous y allez, ne soyez pas pressé et sachez ce que vous souhaitez trouver, car vous n'aurez pas de conseils superflus.
Noémie Charlotte Chapuis (27/07/2025 00:35):
Service après-vente extraordinaire ! J'ai apporté ma tondeuse vers 18h00 et immédiatement ils l'ont réparée. Je recommande vivement ce magasin sans hésitation.
Sébastien Valentin Humbert (25/07/2025 18:23):
J'ai eu une très bonne expérience dans ce magasin de matériel de motoculture. Le personnel était très serviable et compétent, et j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin pour entretenir mon jardin. Je recommande vivement cet établissement à tous les amateurs de jardinage!
Anne-Sophie Margaux Philippe (24/07/2025 00:18):
Accueil très chaleureux, informations claires et conseils bien orientés.
Suzanne Gabrielle Gomes (23/07/2025 03:04):
Je suis vraiment contente de mon achat chez Destrian, le magasin de matériel de motoculture. Le personnel est super accueillant et m'a vraiment bien aidé à choisir sans me pousser à l'achat, ce que j'ai beaucoup apprécié. Cela fait plusieurs mois maintenant et je n'ai rencontré aucun problème, tout fonctionne parfaitement, je suis ravie. Je recommande à 100%!
Charlotte Coralie Bonnet (20/07/2025 00:56):
J'ai reçu une brochure publicitaire (valide du 7 au 31 mai 2022) dans ma boîte aux lettres. Les rampes en acier galvanisé à 54 € m'ont intéressé, donc je m'y suis rendu. Une fois sur place, oh là là! On ne les a pas reçues en livraison, donc nous n'en aurons pas et ne pouvons pas les commander. Cependant, ils me proposent celles à 149 € à la place.
Impossible d'avoir un responsable, c'est en quelque sorte de ma faute, j'aurais dû appeler à l’avance. Pour moi, c'est de la publicité mensongère, car l'article à bas prix n'est pas disponible et ils vous proposent gentiment l'article trois fois plus cher.
Donc, je ne mettrai plus les pieds chez eux, à vous de voir.
Suite à leur réponse, je conclus qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement avec les produits à bas prix, mais pas avec les autres ? Pas de chance !!!
Joséphine Salomé Besse (18/07/2025 23:01):
Les conseils de Lucas sur les tondeuses automatiques sont vraiment top! Ça m'a beaucoup aidé à choisir le bon modèle pour mon jardin. Merci beaucoup!
Luc Pierre Lemoigne (18/07/2025 13:00):
Entreprise de voleur...
30 euros pour refuser un devis, je n'en reviens pas. Mais rendre le matériel en pièces détachées, ce n'est pas admissible. Je déconseille fortement cet établissement. 535 euros pour une révision de débroussailleuse...
En plus, l'accueil désagréable en prime. Quand on se rend au garage avec sa voiture et qu'on refuse un devis, on ne se retrouve pas avec la voiture sans les roues. C'est aberrant !
Brigitte Amélie Blot (15/07/2025 20:21):
C'est une entreprise vraiment cataclysmique en ce qui concerne le service après-vente. Lors de l'achat, rien à redire, la meilleure offre tarifaire, même si les conseils que j'ai reçus n'étaient pas les meilleurs. Dès le premier problème, le service commercial n'est plus intéressé et vous renvoie vers le SAV. Le SAV là-bas, c'est le chaos ! Une ambiance désastreuse, un accueil glacial, incroyable. Je viens juste d'acheter un nouvel équipement, je n'ai pas l'intention de remettre les pieds là-bas.