Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
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Delphine Céline Lefebvre (09/09/2025 13:21):
Supermarché local idéal pour faire ses courses hebdomadaires, à taille humaine, avec une fantastique sélection de pain frais. Les caissières et le personnel sont extrêmement aimables, et le sommelier était d'une grande aide pour les fêtes.
L'entrée peut être parfois encombrée, mais c'est normal pour un super U. Je le trouve bien meilleur que les hyper U qui ne sont ni moins chers, ni aussi agréables à parcourir, et où l'on dépense plus d'argent à la sortie.
Je recommande vivement ce magasin.
Édith Sophie Michel (09/09/2025 11:40):
Après avoir passé près de 20 minutes à la caisse alors que j'étais enceinte, je me suis rappelée qu'il y avait des caisses prioritaires. Mais depuis que je fréquente ce supermarché, je constate avec regret pour la troisième fois au moins que l'on met plus de temps aux caisses prioritaires qu'aux autres. Quand je vois les gens passer leurs courses, ils ne semblent ni handicapés, ni enceintes, ni âgés ou malades. Alors je veux bien croire que chacun a ses raisons, mais sincèrement, je doute que toutes les personnes qui choisissent ces caisses aient une bonne raison. Surtout quand j'ai vu un jeune homme avec des bières dans son chariot se mettre dans la file avant de décider d'aller vers une caisse plus rapide. La petite dame âgée qui attendait derrière moi a dû aller vers une autre caisse pendant qu'une femme de 50 ans passait ses énormes courses pour un mois, prenait le temps de retourner dans les rayons pendant que nous attendions, et en plus bavardait et riait avec la caissière ! Et lorsque mon tour est enfin arrivé, aucune empathie ou excuse pour cette attente. Finalement, la petite dame âgée a pu régler ses courses avant moi grâce à ses enfants qui lui ont proposé d'aller ailleurs. En ne vérifiant pas si les personnes qui choisissent ces caisses en ont vraiment besoin, ceux qui en ont besoin n'en bénéficient pas ! Et je ne suis pas émotionnellement prête à discuter ou expliquer à la caissière ce qu'elle est censée faire.
Aurore Hélène Durand (09/09/2025 11:28):
Bel magasin spacieux. Bien approvisionné... Aussi des places de parking disponibles...
Matthieu Edouard Bouchet (08/09/2025 23:21):
Supermarché typique dans un village, mais à échelle humaine.
Je n'ai pas encore essayé le service de drive.
Ce qui m'incite souvent à y aller, c'est la sélection et la diversité des produits locaux et régionaux. J'adore ça et je suis très favorable aux circuits courts. De plus, les prix restent raisonnables.
En résumé, j'apprécie ce petit supermarché.
Georges Gabriel Brisset (05/09/2025 22:17):
C'est inacceptable !! Ce matin, j'ai décidé d'aller au rayon des fruits et légumes pour acheter des oranges à jus... J'ai trouvé un filet d'oranges avec 2 ou 3 oranges grises et pourries... Je me suis dit "ce n'est pas grave, cela peut arriver" et j'ai trouvé un deuxième filet avec 5 fruits exactement dans le même état. Je suis allé à l'accueil où j'ai demandé à parler à un responsable, et sa seule réponse a été "Je n'ai pas trié ce matin"... INADMISSIBLE !!
Pierre Émile Benard (03/09/2025 11:31):
Vaste, très complet, grande variété de produits... qualité au rendez-vous également.
Henri Isidore Ollivier (31/08/2025 02:09):
Commande faite pour une soirée d’anniversaire et tout était parfait au niveau de la qualité de la présentation. Un grand merci à l’équipe de la boucherie, de la charcuterie, de la boulangerie et de la pâtisserie. Je recommande vivement si vous avez un événement à célébrer. Une mention particulière pour le rôti de bœuf et la tarte aux pommes, délicieux!
Olivier Noah Giraud (29/08/2025 13:43):
Très bel espace très complet pour les courses alimentaires. Cependant, il serait agréable de trouver des rayons dédiés aux articles divers et aux vêtements dans un si grand supermarché. On a l'impression de ne pas pouvoir trouver ce que l'on cherche dès qu'il s'agit d'équipement. Encore moins lorsqu'il s'agit de chaussures, de matériel de camping (en été) ou de bricolage. Le magasin aurait avantage à étudier les besoins de ses clients en fonction de la saison.
Emmanuelle Solène Laporte (28/08/2025 09:51):
Excellent choix de produits locaux, je me suis régalé. Je recommande fortement.
François Jean-Paul Bazin (26/08/2025 06:39):
Supermarché charmant, je trouve que c'est un bon rapport qualité-prix. Je le recommande vivement!
Axel Antoine Gobin (26/08/2025 01:18):
Un énorme 5 étoiles pour les employés du service de ramassage qui ont toujours le sourire. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !
Sophie Tardieu (25/08/2025 18:44):
Ma frustration concerne le service drive !! Les produits ne sont jamais tous disponibles, surtout les offres spéciales en lot !! On les retrouve souvent en magasin le lendemain !! De plus en plus fréquemment, les dates de péremption sont très proches !! Mon dernier achat, du fromage blanc Isigny, effectué un jeudi, était valable jusqu'au dimanche !!
Thibault Éric Boucher (24/08/2025 09:39):
Nouveau membre du personnel à l'accueil qui nous a donné un bon d'achat pour des articles de cuisine retournés sans nous avoir avertis que le bon d'achat ne pouvait être utilisé qu'une seule fois. Le jeune individu était très arrogant et semblait se sentir tout-puissant à ce poste. Depuis 20 ans chez Super U, la relation avec les clients se détériore d'année en année.
Hugo Henri Pasquier (23/08/2025 11:08):
C'est vrai que les prix sont un peu élevés. Il y a peut-être des options moins chères à considérer.
Mireille Élodie Quentin (23/08/2025 04:28):
Petite pause car j'avais besoin d'un seul article. Trouvé. Le magasin était bien approvisionné. Les prix étaient les mêmes que partout ailleurs pour l'article acheté. Seuls défauts. Pour moi qui évite les grandes surfaces, c'est un peu trop grand à mon goût et la caissière aurait pu être un peu plus souriante.
Christian Didier Ziegler (16/08/2025 15:33):
Location d'un utilitaire à U Bénéjacq. Pas du tout professionnel, ils nous donnent le constat du véhicule pré-rempli et c'est à nous de faire la vérification du véhicule, ils ne veulent pas sortir, donc on vérifie et rien n'est correct, même pas le kilométrage. On doit alors aller chercher le camion pour le mettre devant la porte du super U car ils ne veulent toujours pas se déplacer. De plus, le véhicule est sale mais ils ne le notent pas, par contre au retour on doit laver le véhicule à l'intérieur et à l’extérieur. En résumé, on perd une heure lors de la prise du véhicule car c'est à nous de tout faire, ils ne travaillent pas mais n'hésitent pas à facturer 70 euros si le véhicule n'est pas assez propre. Et la moindre petite rayure microscopique coûte 300 euros.
Suzanne Thérèse Meyer (15/08/2025 17:16):
Le magasin en lui-même est correct, mais je déconseille vivement de faire du drive. Depuis un certain temps, nous avons de plus en plus de produits proches de la date limite de consommation que nous payons plein tarif bien sûr. Le poisson frais est déjà immangeable dès le lendemain. Et même si nous ne cochons pas de produits de remplacement, ils nous sont quand même substitués. Enfin, les drives chez Super U, c'est terminé pour moi. Après des mois de courses en magasin, je vous recommande de faire attention aux dates de péremption, il n'est pas rare de trouver des produits périmés depuis 6 mois.
Gabriel Baptiste Ziegler (13/08/2025 23:33):
Certains prix promotionnels indiqués passent au prix initial à la caisse et lorsque vous le signalez, on vous envoie directement à la caisse centrale. A la caisse centrale, les deux individus présents le 24 décembre à 15h40, je tiens à le préciser pour qu'ils soient reconnus, manquent complètement de professionnalisme et en plus, se permettent de douter et de rire de vous entre elles. Il y a vraiment de quoi s'énerver, même si c'est Noël. Même s'il y a du choix, cela ne remplace pas un bon accueil. Expérience très décevante.
Catherine Marie Drouin (12/08/2025 17:21):
Épicerie avec une large sélection et un bon rapport qualité-prix. Personnel très accueillant, je recommande vivement!
Émile Claude Benoit (10/08/2025 16:41):
Le personnel était très agréable, cependant j'ai été informé que certains produits n'étaient pas disponibles alors qu'en me rendant au magasin, ils étaient bien là. Une incompréhension totale...