Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 78 commentaire(s) reçu(s).
Émile Claude Benoit (10/08/2025 16:41):
Le personnel était très agréable, cependant j'ai été informé que certains produits n'étaient pas disponibles alors qu'en me rendant au magasin, ils étaient bien là. Une incompréhension totale...
Guillaume Théo Bodin (08/08/2025 06:24):
Les employés font de leur mieux. Un jour, vous achetez un produit, le lendemain il n'est plus disponible. Par exemple, si vous voulez acheter des frites surgelées en paquet de 2kg autre que la marque Super U, cela fait au moins deux ans qu'il n'y en a plus. Il y a plein de produits après les caisses, mais il faut repasser en caisse et donc refaire un tour dans le magasin pour les payer.
Thierry Gabriel Fournier (07/08/2025 23:24):
Le supermarché de campagne est vraiment un endroit unique où l'on peut trouver une grande variété de produits. Les viandes et poissons sont d'une excellente qualité, souvent en provenance directe des producteurs locaux. C'est vraiment un plaisir de pouvoir soutenir les petits producteurs tout en se régalant avec des produits frais et authentiques.
Édith Caroline Delorme (07/08/2025 17:37):
La qualité des produits a beaucoup diminué depuis le confinement. J'ai reçu un produit avec une date de péremption le jour même et des oignons à jeter dans le paquet. De nombreux articles étaient manquants sans aucune indication sur le site. En revanche, le personnel était très sympathique.
Henri Jacques Bigot (05/08/2025 21:39):
La semaine dernière, nous avons récupéré deux plateaux de fruits de mer - nous avions sélectionné leur contenu - pour six personnes. Comme chaque année, ils étaient magnifiques et délicieux - et le prix était très satisfaisant par rapport à nos choix - Merci beaucoup - Félicitations et Bravo pour nous permettre de composer selon nos goûts.
Coralie Brigitte Laurent (01/08/2025 23:54):
Client fidèle depuis de nombreuses années, je dois dire que depuis l'arrivée de la nouvelle direction, je suis vraiment déçu : la viande est vendue périmée et je me pose des questions sur la véritable date d'emballage et donc sur la date limite de consommation. La poissonnerie n'est pas en reste (mon poisson n'est vraiment pas frais !) Personnellement, je ne mettrai plus les pieds dans ce supermarché tant que cet individu cherchera à faire du profit au détriment de la qualité.
Baptiste Mallet (01/08/2025 10:31):
Le vendredi soir et les soirs de promotions avec la carte U, c'est toujours un cauchemar pour accéder au drive et en sortir. Les embouteillages sont monnaie courante et souvent, la sortie la plus pratique est bloquée par des rochers ! Il serait temps que la direction prenne des mesures en réouvrant cette sortie et en agrandissant le drive avec deux bornes supplémentaires. La place ne manque pas, croyez-moi.
Je vais au drive pour gagner du temps, pas pour en perdre. En tant que client fidèle, j'espère vivement que la direction lira ce message et agira rapidement !
Morgane Sylvie Bourgeois (01/08/2025 05:41):
Le personnel est toujours agréable et accueillant, aucune erreur dans les commandes, je recommande chaudement.
Odette Océane Mallet (31/07/2025 08:01):
Je trouve Supermarché U très bien. Le magasin est très propre, tout est bien rangé et on y trouve de tout. C'est un magasin joyeux avec des employés gentils et polis qui prennent bien soin de leur clientèle.
Ulysse Emmanuel Robert (29/07/2025 22:29):
Très en colère !!!
Le 23, nous avons fait le plein d'essence à la station et avons perdu trois quarts d'heure avant que notre chèque ne soit accepté (avec l'aide de la police). Un membre du personnel de sécurité agressif et borné est venu aggraver la situation.
Sur quel article de loi ce supermarché s'appuie-t-il pour refuser les chèques de touristes de bonne foi ?
Nous attendons une réponse ainsi que des excuses.
Hugo Henri Legros (29/07/2025 15:39):
Les caissières sont sympas mais c'est très désagréable d'être suivi par le vigile comme si on était un voleur. Je ne vais dans les grandes surfaces que pour acheter les croquettes du chat, sinon je fais toutes mes courses à la biocoop de Lescar, les produits y sont bien plus sains pour la santé.
Valérie Élodie Renaud (28/07/2025 19:13):
Les prix augmentent de manière significative, il n'y a plus d'avantages avec la carte de fidélité (fruits et légumes). Heureusement, les caissières sont toujours sympas... Je trouve que la fidélité n'est pas suffisamment reconnue comme dans d'autres magasins à proximité. Et toujours pas ou peu d'avantages fidélité... Peut-être envisager d'autres enseignes...
Isabelle Salomé Chauvin (28/07/2025 18:02):
Accueil chaleureux en cas de difficultés,
Compréhension et convivialité
Le contact humain ne remplacera jamais l'IA.
Maëlys Mathilde Jacques (27/07/2025 10:17):
Super U Bénéjacq... promotion trompeuse.
Jambon sec de l'Ardèche charcuterie Guèze. Sur le paquet autocollant 8 tranches + 4 offertes, poids annoncé du paquet est de 300g... Pesé chez moi 336g, donc facturation des 12 tranches... Super promo👹. Ça ne se reproduira pas deux fois ...
Charles Christian Leroux (26/07/2025 22:03):
Je fais un drive chez vous tous les 15 jours.
Le seul problème est qu'il y a souvent des articles marqués comme disponibles, mais à la réception, il manque des articles. Je ne comprends pas pourquoi, quand on demande à substituer un article, ce n'est pas fait. En conséquence, je suis toujours obligé de compléter mes achats au supermarché, c'est pénible.
Fanny Charlotte Marchal (22/07/2025 22:51):
C'est un supermarché plutôt spacieux où l'on peut trouver tout ce dont on a besoin pour préparer les repas, ainsi qu'un rayon dédié aux vêtements et aux produits ménagers. J'y fais mes courses régulièrement et je suis toujours satisfait(e) de la variété des produits proposés.
Paul-Henri Thierry Robert (19/07/2025 16:28):
Gros supermarché, très complet, placé au cœur d'une vaste zone commerciale.
Salomé Clémence Delahaye (19/07/2025 12:24):
Un incontournable dans la plaine de Nay.
On y trouve de tout et c'est ouvert le dimanche matin.
Un petit bémol concernant les tarifs qui ont copieusement augmenté, rendant cette enseigne un peu moins intéressante qu'auparavant.
C'est dommage car la fidélité a ses limites et j'avoue préférer, à présent, l'enseigne voisine à 200m à peine.
Corentin Jacques Cousin (16/07/2025 19:56):
Toujours une expérience très agréable ! Le personnel est absolument charmant !
Sylvie Cécile Ollivier (13/07/2025 16:47):
Directeur de caisse très désagréable essayant de faire le moins possible. La moitié des caissiers ont oublié que sourire et être aimable étaient leurs seuls objectifs à remplir. De plus, il y a des escroqueries constantes. Des produits mal définis comme en promotion ou non à côté de produits qui sont clairement annoncés en promotion.
Il y a un frigo "anti-gaspillage" où l'on peut trouver des produits qui expirent le mois suivant mais qui sont en grosse promotion. Cependant, le magasin préfère jeter de la viande ou du poisson plutôt que de les mettre à un prix vraiment anti-gaspillage. Il y a des boîtes ouvertes dans le frigo et de la moisissure sur la viande.
En outre, le magasin en lui-même est sale, les employés ne font aucun travail de rangement ou de nettoyage. Il arrive régulièrement qu'on achète des produits périmés car aucune vérification n'est effectuée, surtout aux rayons de viande sous vide et de fruits/légumes.
Mise à jour : J'ai acheté une galette des rois, en vente avec des fèves Harry Potter bien en évidence collées à la galette. J'achète cette galette mais à l'intérieur, il y avait une fève Mickey. Aucun respect du consommateur.
