Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
Si vous souhaitez mettre à jour un élément que vous croyez incorrect à propos de cette page, s'il vous plaît transférez un message afin que nous le corrigerons rapidement. Par avance merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 50 commentaire(s) reçu(s).
Vincent Nicolas Chevalier (25/06/2025 01:59):
C'est une boutique où l'on peut trouver de tout à des prix assez abordables par rapport à d'autres magasins. Le parking est très spacieux pour ce genre d'établissement.
Bruno Pierre Lucas (24/06/2025 20:27):
Attention!! Pour la location de véhicules et camions en ligne!! Aucun remboursement ne sera effectué si annulé moins de 48 heures à l'avance!! Je viens de perdre 73€. Aucune empathie et aucune solution n'a été proposée. Faites donc attention ⚠️ et la caution s'élève à 1200€. Je suis vraiment déçue. Je ne vous le recommande pas.
Florian Luc Colin (23/06/2025 08:07):
C'est un magasin très bien, je vous recommande vivement de le visiter.
Camille Ninon Bigot (23/06/2025 00:52):
Mon expérience avec le service drive était vraiment décevante : Je ne savais pas qu'il fallait garer ma voiture dans une zone spécifique (je voulais juste acheter une bouteille et 2 petits pots d'ail semoule...) On m'a demandé un code que je n'ai jamais reçu ! "Ce n'est pas possible" m'a-t-on répondu ! Est-ce qu'on me prend pour un menteur ? De plus, l'ail était introuvable (alors qu'il était pourtant listé dans le catalogue ! DOMMAGE... J'avais payé à l'avance, sinon je leur aurais dit de garder la bouteille !!! C'était la première et la dernière fois que je commandais chez eux !!!!!!!!
Charles Maxime Rousseau (22/06/2025 21:22):
Boutique agréable et bien approvisionnée. Les caissières sont aimables. Cependant, je dois souligner un gros point négatif concernant le bac de date limite de consommation très courte où j'ai trouvé des produits frais (à la base non surgelés) de la poissonnerie en train de décongeler !?!? J'ai alerté le personnel ce jour-là.
Léa Emmanuelle Meunier (22/06/2025 18:14):
Oh là là, quel cauchemar ! Hier, j'ai acheté une bouchée à la reine à la charcuterie... de la viande de veau avec du riz ! La pâte feuilletée était vraiment bas de gamme... Et à l'intérieur, de la béchamel ! Un vrai mystère pour le reste du contenu. En résumé, c'était dégoûtant !
Julien Pascal Legros (22/06/2025 03:17):
Problèmes avec les toilettes, pas de lumière ou robinets cassés selon les toilettes pour femmes ou hommes. Peut-être qu'il faudrait revoir l'organisation. Manque de caissières. Une seule caisse ouverte au moment où je suis passé. La gamme de produits bio est très limitée. C'est dommage de perdre quelques étoiles pour ces détails, mais l'accueil des caissières est chaleureux.
Justine Léa Perrin (18/06/2025 07:58):
Je suis vraiment désolé pour votre expérience décevante au supermarché. Il est frustrant d'avoir à tout recommencer après avoir oublié son portefeuille, surtout après avoir passé du temps à remplir son chariot. Il est vrai que dans certains magasins, on garde le ticket en attente, ce qui aurait été plus pratique dans votre situation. Il est dommage que la gestion de cette situation n'ait pas été plus efficace et qu'elle ait abouti à votre abandon de vos courses. J'espère que vous trouverez une meilleure solution lors de vos prochaines visites.
Camille Lise Rolland (17/06/2025 17:13):
Espace bien organisé avec des prix attractifs, cependant un manque de luminosité dans le magasin lors de ma visite. Paiement rapide à la caisse et personnel agréable.
Hubert Aristide Bourgeois (17/06/2025 05:16):
Joli magasin, bien ordonné. De bons produits locaux.
Cependant, c'est dommage que les toilettes publiques laissent vraiment à désirer en termes de propreté et qu'elles ne soient pas bien indiquées.
Jules Jean-Philippe Gillet (16/06/2025 08:51):
Très jolie boutique, vaste sélection dans tous les rayons et équipe très sympathique. Bonne initiative avec ce réfrigérateur pour les produits proches de la date limite, cela permet de réduire le gaspillage.
Noah Sébastien Planchon (16/06/2025 06:48):
J'ai vraiment adoré la diversité des produits locaux offerts.
Et les autres produits sont typiquement d'un bon rapport qualité-prix.
Victor Christophe Drouin (15/06/2025 17:09):
Dans ce magasin, les prix affichés ne sont pas toujours corrects. Ils affichent un prix, et quand vous passez à la caisse, le prix est beaucoup plus élevé que celui affiché. Faites également attention aux promotions car parfois elles ne fonctionnent pas ou ne sont plus valables, mais les étiquettes promotionnelles sur les étagères ne sont pas retirées. Ainsi, en caisse, vous payez le prix fort. Veillez donc à vérifier à la fin de vos achats si toutes les promotions ont bien été prises en compte et si les articles achetés ont le bon prix. C'est un problème récurrent et il arrive souvent qu'on ne s'en rende pas compte lorsqu'on fait de gros achats. Il y a aussi souvent des produits placés à la place d'autres produits pour dissimuler les ruptures de stock, ce qui n'est pas normal car si vous ne faites pas attention, vous prenez le mauvais produit et le prix n'est pas le bon. Enfin, je trouve que le magasin s'est beaucoup dégradé ces dernières années.
Quant à l'ambiance, ce n'est pas terrible. Avant, il y avait une bonne équipe, toutes les caissières étaient sympathiques et amusaient les clients. Depuis quelques années, je trouve que l'ambiance n'est plus du tout la même. Les caissières changent tout le temps, on ne voit jamais les mêmes visages, et c'est bien dommage.
Olivier Noah Clement (13/06/2025 10:24):
J'ai eu une expérience très décevante lors de ma visite au supermarché. J'ai découvert que les informations de ma carte de fidélité étaient apparemment perdues, alors je me suis rendu à l'accueil pour demander des explications. On m'a dit que les données n'avaient jamais été enregistrées et qu'il fallait tout recommencer depuis le début. J'ai ainsi perdu 30 € cumulés sur ma carte. L'hôtesse à la caisse était très hautaine et dédaigneuse, elle manquait de respect envers les clients. Vous croyez que vous existez grâce à qui ? Montrez un peu de respect envers les clients, ce sont eux qui vous permettent de prospérer. Nous ne sommes pas des vaches à lait, prenez-en conscience. Je suis vraiment mécontent de cette situation.
Anaïs Sandrine Legros (12/06/2025 22:13):
Très bon magasin, on y trouve presque tout, l'endroit est très propre et l'accueil y est chaleureux. Parfait pour faire ses courses pendant cette période de contraintes sanitaires. Pour le moment, ils ne demandent pas le Passe Sanitaire, il y a du gel hydroalcoolique à l'entrée du magasin. Je recommande vivement cet endroit.
Marie-Thérèse Lucie Langlois (12/06/2025 10:35):
Le magasin est plutôt spacieux. Le rapport qualité-prix est bon par rapport à la concurrence.
Éloi Jean-Philippe Jacquet (12/06/2025 02:18):
On trouve de tout chez Supermarché... la crème Mont Blanc au chocolat est super délicieuse! 🍫
Charles Antoine Laborde (12/06/2025 00:42):
Très bien situé et très fréquenté mais je vous déconseille d'y aller, ils mettent des amendes aux clients à tout va. Moi personnellement, je n'y mets plus les pieds pour faire mes courses. À bon entendeur, salut. J'ai pris 135 € juste pour m'être garé une fois sur une place handicapée, voilà.
Florence Tatiana Lemoine (10/06/2025 15:25):
Je fais mes courses dans ce Supermarché depuis des années et j'étais toujours très satisfaite, mais ces derniers mois, je suis de plus en plus déçue... La qualité de la viande n'est plus la même, le rayon pâtisserie qui était si magique, avec des produits de qualité que je choisissais pour toutes occasions et qui valaient toujours des compliments de mes convives, est devenu sans intérêt, fade, avec des gâteaux qui semblent même pas être décongelés et des tartes à peine cuites...
Henri Tristan Garnier (08/06/2025 21:06):
Nouveau parking couvert en construction avec des panneaux solaires !!
