Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
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Oh là là, c'est magnifique! C'est tellement beau, on dirait un musée des beaux-arts à côté. C'est super cool, il y a même des chariots pour se déplacer comme avec ma Audi. J'adore!
Hélène Brigitte Gobin (04/07/2025 11:17):
Aujourd'hui, j'ai eu une expérience très désagréable dans ce supermarché. Il y a eu une erreur de prix à la caisse qui m'a coûté 11€ (le produit était censé être à 6,70€ avant la remise), et malgré cette erreur évidente du magasin, la responsable a été odieuse. Heureusement, je n'ai pas abandonné et j'ai obtenu le prix affiché. C'était vraiment dommage pour la caissière qui était visiblement gênée. Je rappelle au directeur que plusieurs enseignes ont été lourdement condamnées pour les mêmes raisons et qu'il serait préférable, dans ces cas-là, d'aller vérifier en rayon avec le client plutôt que d'essayer de le confondre avec des explications peu convaincantes et de provoquer un scandale aux caisses. L'affichage ne laissait aucun doute sur le prix, la remise, le conditionnement et les différentes variétés en promotion. Merci au chef de rayon qui a su dénouer la situation. Donc, je donne une étoile à cette responsable qui devrait envisager de changer de métier. Sinon, c'est un très beau magasin avec de nombreux produits locaux et dans l'ensemble agréable.
Thibault Stéphane Joly (04/07/2025 04:57):
Une excellente boucherie est voisine d'une poissonnerie désastreuse ! Depuis le changement de direction, le magasin est devenu un véritable capharnaüm. C'était bien mieux avant ! Heureusement que le personnel est toujours aussi agréable.
Lucas Georges Laborde (04/07/2025 02:00):
Ce magasin propose une grande variété de produits avec un personnel disponible et sympathique en cas de besoin. Parfait pour les courses quotidiennes ou pour les achats de dernière minute.
Louis Louis-Marie Adam (01/07/2025 05:07):
En arrivant au Supermarché, j'ai tout de suite eu l'impression d'être à la Foirfouille ou chez Gifi. L'entrée était encombrée, avec des magasiniers et des palettes en cours de déchargement qui bloquaient les allées, même aux heures de pointe. Ils vendent un peu de tout et n'importe quoi, avec des prix souvent élevés. La poissonnerie n'est plus ce qu'elle était, le banc est tenu par des amateurs, tout comme la boucherie. Ils n'ont pas su garder les bons éléments qui apportaient conseils et professionnalisme. Je suis une cliente régulière car c'est le plus proche de chez moi, sinon je dois aller à Mazères ou à Pau. Mais j'y vais de moins en moins, et je ne suis pas la seule d'après ce que j'entends. Juste pour information.
Édith Marie-Laure Joly (29/06/2025 22:16):
Magasin propre et bien approvisionné. Il y avait peu de caisses ouvertes malgré beaucoup de monde. L'hôtesse de caisse était sympathique. J'ai apprécié la fraîcheur du magasin avec ces températures.
Matthieu Cyril Philippe (26/06/2025 14:42):
Oh là là, ce supermarché est vraiment incroyable! Il y a tellement de choix et les rayons sont si beaux. Malheureusement, nous avons eu un petit souci avec le prix de l'eau gazeuse locale que nous voulions essayer, mais ce n'est pas grave.
Gabriel Timothée Michel (26/06/2025 04:51):
Super U Drive
- Il est inutile de commander en drive ici car il manque toujours quelque chose. J'ai eu une fois un manque de 40€ alors que si j'étais allé en magasin, bizarrement le produit était disponible.
- Les produits frais ne sont pas bien entreposés dans des sacs appropriés.
- J'ai trouvé des produits avec une date de péremption expirée ou très proche, ce qui est très dangereux ⚠️
Vincent Nicolas Chevalier (25/06/2025 01:59):
C'est une boutique où l'on peut trouver de tout à des prix assez abordables par rapport à d'autres magasins. Le parking est très spacieux pour ce genre d'établissement.
Bruno Pierre Lucas (24/06/2025 20:27):
Attention!! Pour la location de véhicules et camions en ligne!! Aucun remboursement ne sera effectué si annulé moins de 48 heures à l'avance!! Je viens de perdre 73€. Aucune empathie et aucune solution n'a été proposée. Faites donc attention ⚠️ et la caution s'élève à 1200€. Je suis vraiment déçue. Je ne vous le recommande pas.
Florian Luc Colin (23/06/2025 08:07):
C'est un magasin très bien, je vous recommande vivement de le visiter.
Camille Ninon Bigot (23/06/2025 00:52):
Mon expérience avec le service drive était vraiment décevante : Je ne savais pas qu'il fallait garer ma voiture dans une zone spécifique (je voulais juste acheter une bouteille et 2 petits pots d'ail semoule...) On m'a demandé un code que je n'ai jamais reçu ! "Ce n'est pas possible" m'a-t-on répondu ! Est-ce qu'on me prend pour un menteur ? De plus, l'ail était introuvable (alors qu'il était pourtant listé dans le catalogue ! DOMMAGE... J'avais payé à l'avance, sinon je leur aurais dit de garder la bouteille !!! C'était la première et la dernière fois que je commandais chez eux !!!!!!!!
Charles Maxime Rousseau (22/06/2025 21:22):
Boutique agréable et bien approvisionnée. Les caissières sont aimables. Cependant, je dois souligner un gros point négatif concernant le bac de date limite de consommation très courte où j'ai trouvé des produits frais (à la base non surgelés) de la poissonnerie en train de décongeler !?!? J'ai alerté le personnel ce jour-là.
Léa Emmanuelle Meunier (22/06/2025 18:14):
Oh là là, quel cauchemar ! Hier, j'ai acheté une bouchée à la reine à la charcuterie... de la viande de veau avec du riz ! La pâte feuilletée était vraiment bas de gamme... Et à l'intérieur, de la béchamel ! Un vrai mystère pour le reste du contenu. En résumé, c'était dégoûtant !
Julien Pascal Legros (22/06/2025 03:17):
Problèmes avec les toilettes, pas de lumière ou robinets cassés selon les toilettes pour femmes ou hommes. Peut-être qu'il faudrait revoir l'organisation. Manque de caissières. Une seule caisse ouverte au moment où je suis passé. La gamme de produits bio est très limitée. C'est dommage de perdre quelques étoiles pour ces détails, mais l'accueil des caissières est chaleureux.
Justine Léa Perrin (18/06/2025 07:58):
Je suis vraiment désolé pour votre expérience décevante au supermarché. Il est frustrant d'avoir à tout recommencer après avoir oublié son portefeuille, surtout après avoir passé du temps à remplir son chariot. Il est vrai que dans certains magasins, on garde le ticket en attente, ce qui aurait été plus pratique dans votre situation. Il est dommage que la gestion de cette situation n'ait pas été plus efficace et qu'elle ait abouti à votre abandon de vos courses. J'espère que vous trouverez une meilleure solution lors de vos prochaines visites.
Camille Lise Rolland (17/06/2025 17:13):
Espace bien organisé avec des prix attractifs, cependant un manque de luminosité dans le magasin lors de ma visite. Paiement rapide à la caisse et personnel agréable.
Hubert Aristide Bourgeois (17/06/2025 05:16):
Joli magasin, bien ordonné. De bons produits locaux.
Cependant, c'est dommage que les toilettes publiques laissent vraiment à désirer en termes de propreté et qu'elles ne soient pas bien indiquées.
Jules Jean-Philippe Gillet (16/06/2025 08:51):
Très jolie boutique, vaste sélection dans tous les rayons et équipe très sympathique. Bonne initiative avec ce réfrigérateur pour les produits proches de la date limite, cela permet de réduire le gaspillage.
Noah Sébastien Planchon (16/06/2025 06:48):
J'ai vraiment adoré la diversité des produits locaux offerts.
Et les autres produits sont typiquement d'un bon rapport qualité-prix.
