Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
Si vous souhaitez mettre à jour un élément que vous croyez incorrect à propos de cette page, s'il vous plaît transférez un message afin que nous le corrigerons rapidement. Par avance merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 67 commentaire(s) reçu(s).
Valérie Élodie Renaud (28/07/2025 19:13):
Les prix augmentent de manière significative, il n'y a plus d'avantages avec la carte de fidélité (fruits et légumes). Heureusement, les caissières sont toujours sympas... Je trouve que la fidélité n'est pas suffisamment reconnue comme dans d'autres magasins à proximité. Et toujours pas ou peu d'avantages fidélité... Peut-être envisager d'autres enseignes...
Isabelle Salomé Chauvin (28/07/2025 18:02):
Accueil chaleureux en cas de difficultés,
Compréhension et convivialité
Le contact humain ne remplacera jamais l'IA.
Maëlys Mathilde Jacques (27/07/2025 10:17):
Super U Bénéjacq... promotion trompeuse.
Jambon sec de l'Ardèche charcuterie Guèze. Sur le paquet autocollant 8 tranches + 4 offertes, poids annoncé du paquet est de 300g... Pesé chez moi 336g, donc facturation des 12 tranches... Super promo👹. Ça ne se reproduira pas deux fois ...
Charles Christian Leroux (26/07/2025 22:03):
Je fais un drive chez vous tous les 15 jours.
Le seul problème est qu'il y a souvent des articles marqués comme disponibles, mais à la réception, il manque des articles. Je ne comprends pas pourquoi, quand on demande à substituer un article, ce n'est pas fait. En conséquence, je suis toujours obligé de compléter mes achats au supermarché, c'est pénible.
Fanny Charlotte Marchal (22/07/2025 22:51):
C'est un supermarché plutôt spacieux où l'on peut trouver tout ce dont on a besoin pour préparer les repas, ainsi qu'un rayon dédié aux vêtements et aux produits ménagers. J'y fais mes courses régulièrement et je suis toujours satisfait(e) de la variété des produits proposés.
Paul-Henri Thierry Robert (19/07/2025 16:28):
Gros supermarché, très complet, placé au cœur d'une vaste zone commerciale.
Salomé Clémence Delahaye (19/07/2025 12:24):
Un incontournable dans la plaine de Nay.
On y trouve de tout et c'est ouvert le dimanche matin.
Un petit bémol concernant les tarifs qui ont copieusement augmenté, rendant cette enseigne un peu moins intéressante qu'auparavant.
C'est dommage car la fidélité a ses limites et j'avoue préférer, à présent, l'enseigne voisine à 200m à peine.
Corentin Jacques Cousin (16/07/2025 19:56):
Toujours une expérience très agréable ! Le personnel est absolument charmant !
Sylvie Cécile Ollivier (13/07/2025 16:47):
Directeur de caisse très désagréable essayant de faire le moins possible. La moitié des caissiers ont oublié que sourire et être aimable étaient leurs seuls objectifs à remplir. De plus, il y a des escroqueries constantes. Des produits mal définis comme en promotion ou non à côté de produits qui sont clairement annoncés en promotion.
Il y a un frigo "anti-gaspillage" où l'on peut trouver des produits qui expirent le mois suivant mais qui sont en grosse promotion. Cependant, le magasin préfère jeter de la viande ou du poisson plutôt que de les mettre à un prix vraiment anti-gaspillage. Il y a des boîtes ouvertes dans le frigo et de la moisissure sur la viande.
En outre, le magasin en lui-même est sale, les employés ne font aucun travail de rangement ou de nettoyage. Il arrive régulièrement qu'on achète des produits périmés car aucune vérification n'est effectuée, surtout aux rayons de viande sous vide et de fruits/légumes.
Mise à jour : J'ai acheté une galette des rois, en vente avec des fèves Harry Potter bien en évidence collées à la galette. J'achète cette galette mais à l'intérieur, il y avait une fève Mickey. Aucun respect du consommateur.
Oh là là, c'est magnifique! C'est tellement beau, on dirait un musée des beaux-arts à côté. C'est super cool, il y a même des chariots pour se déplacer comme avec ma Audi. J'adore!
Hélène Brigitte Gobin (04/07/2025 11:17):
Aujourd'hui, j'ai eu une expérience très désagréable dans ce supermarché. Il y a eu une erreur de prix à la caisse qui m'a coûté 11€ (le produit était censé être à 6,70€ avant la remise), et malgré cette erreur évidente du magasin, la responsable a été odieuse. Heureusement, je n'ai pas abandonné et j'ai obtenu le prix affiché. C'était vraiment dommage pour la caissière qui était visiblement gênée. Je rappelle au directeur que plusieurs enseignes ont été lourdement condamnées pour les mêmes raisons et qu'il serait préférable, dans ces cas-là, d'aller vérifier en rayon avec le client plutôt que d'essayer de le confondre avec des explications peu convaincantes et de provoquer un scandale aux caisses. L'affichage ne laissait aucun doute sur le prix, la remise, le conditionnement et les différentes variétés en promotion. Merci au chef de rayon qui a su dénouer la situation. Donc, je donne une étoile à cette responsable qui devrait envisager de changer de métier. Sinon, c'est un très beau magasin avec de nombreux produits locaux et dans l'ensemble agréable.
Thibault Stéphane Joly (04/07/2025 04:57):
Une excellente boucherie est voisine d'une poissonnerie désastreuse ! Depuis le changement de direction, le magasin est devenu un véritable capharnaüm. C'était bien mieux avant ! Heureusement que le personnel est toujours aussi agréable.
Lucas Georges Laborde (04/07/2025 02:00):
Ce magasin propose une grande variété de produits avec un personnel disponible et sympathique en cas de besoin. Parfait pour les courses quotidiennes ou pour les achats de dernière minute.
Louis Louis-Marie Adam (01/07/2025 05:07):
En arrivant au Supermarché, j'ai tout de suite eu l'impression d'être à la Foirfouille ou chez Gifi. L'entrée était encombrée, avec des magasiniers et des palettes en cours de déchargement qui bloquaient les allées, même aux heures de pointe. Ils vendent un peu de tout et n'importe quoi, avec des prix souvent élevés. La poissonnerie n'est plus ce qu'elle était, le banc est tenu par des amateurs, tout comme la boucherie. Ils n'ont pas su garder les bons éléments qui apportaient conseils et professionnalisme. Je suis une cliente régulière car c'est le plus proche de chez moi, sinon je dois aller à Mazères ou à Pau. Mais j'y vais de moins en moins, et je ne suis pas la seule d'après ce que j'entends. Juste pour information.
Édith Marie-Laure Joly (29/06/2025 22:16):
Magasin propre et bien approvisionné. Il y avait peu de caisses ouvertes malgré beaucoup de monde. L'hôtesse de caisse était sympathique. J'ai apprécié la fraîcheur du magasin avec ces températures.
Matthieu Cyril Philippe (26/06/2025 14:42):
Oh là là, ce supermarché est vraiment incroyable! Il y a tellement de choix et les rayons sont si beaux. Malheureusement, nous avons eu un petit souci avec le prix de l'eau gazeuse locale que nous voulions essayer, mais ce n'est pas grave.
Gabriel Timothée Michel (26/06/2025 04:51):
Super U Drive
- Il est inutile de commander en drive ici car il manque toujours quelque chose. J'ai eu une fois un manque de 40€ alors que si j'étais allé en magasin, bizarrement le produit était disponible.
- Les produits frais ne sont pas bien entreposés dans des sacs appropriés.
- J'ai trouvé des produits avec une date de péremption expirée ou très proche, ce qui est très dangereux ⚠️
Vincent Nicolas Chevalier (25/06/2025 01:59):
C'est une boutique où l'on peut trouver de tout à des prix assez abordables par rapport à d'autres magasins. Le parking est très spacieux pour ce genre d'établissement.
Bruno Pierre Lucas (24/06/2025 20:27):
Attention!! Pour la location de véhicules et camions en ligne!! Aucun remboursement ne sera effectué si annulé moins de 48 heures à l'avance!! Je viens de perdre 73€. Aucune empathie et aucune solution n'a été proposée. Faites donc attention ⚠️ et la caution s'élève à 1200€. Je suis vraiment déçue. Je ne vous le recommande pas.
Florian Luc Colin (23/06/2025 08:07):
C'est un magasin très bien, je vous recommande vivement de le visiter.