Atelier de Réparation Automobile Norauto à Châteaubernard
Situé à Châteaubernard, l'atelier de réparation automobile Norauto offre une large gamme de services adaptés aux besoins des automobilistes. Avec un accueil chaleureux et un personnel professionnel, cet établissement se distingue par sa réactivité et son accessibilité.
Accessibilité et Services
Le centre est entièrement accessible en fauteuil roulant, avec un parking accessible et des toilettes accessibles. Les clients peuvent facilement accéder à l'atelier sans encombre, ce qui est un avantage notable pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
Prise de Rendez-vous
Les rendez-vous recommandés permettent une meilleure gestion du planning, assurant que chaque client soit pris en charge rapidement et efficacement. Qu'il s'agisse d'une vidange, d'un changement de pneus ou d'autres réparations, il est préférable de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité du service souhaité.
Offres et Paiements
Norauto propose régulièrement des offres attractives pour ses clients, ainsi que la possibilité de régler par cartes de crédit. Cela facilite les transactions et rend les services accessibles à tous, en étudiant les meilleures options pour le porte-monnaie des clients.
Avis Clients
Les avis des clients sont mitigés mais révèlent des points importants :
Satisfaction générale : De nombreux clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service et à la rapidité des interventions. Un client a mentionné : "J'ai réservé ma voiture pour une révision de la climatisation. Très satisfait du niveau de service."
Points à améliorer : D'autres clients soulignent des problèmes de communication, notamment un accueil parfois désagréable : "Accueil désagréable malgré un rendez-vous pris plusieurs jours avant."
Transparence : La nécessité d'une meilleure communication sur les travaux effectués et les coûts a également été évoquée, surtout concernant des services non réalisés comme promis.
Conclusion
En résumé, l'atelier de réparation automobile Norauto à Châteaubernard se positionne comme un acteur important dans le secteur de l'entretien automobile grâce à sa professionnalité, ses services accessibles, et la diversité de ses prestations. Bien qu'il y ait des remarques constructives à prendre en compte, l'équipe semble déterminée à offrir un service de qualité à tous ses clients. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour découvrir les services proposés et bénéficier de votre service automobile local.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 81 commentaire(s) reçu(s).
Florence Camille Maréchal (29/09/2025 09:30):
J'ai déposé ma voiture pour faire monter, équilibrer et aligner les 2 pneus avant. Je suis reparti avec les nouveaux pneus montés, mais l'alignement n'a pas été fait car il y avait besoin de changer deux rotules. Il aurait pu m'appeler pour me prévenir avant de commencer les travaux. Enfin, la personne avec qui j'ai parlé pour récupérer les clés a été très compréhensive et gentille, voire gênée. Mais qu'en est-il de l'assurance des pneus qui m'a été facturée ? On m'a donné un délai de 2 mois pour changer ces rotules.
Jean-Paul Aristide Mahe (28/09/2025 08:52):
Bonjour,
À éviter absolument. Un vrai désastre ! Je mets une étoile car impossible de mettre zéro. Mon compagnon a appelé ce matin pour la durite au niveau du radiateur sur une Opel Corsa. On lui a dit qu'il pouvait venir dans la journée pour regarder la durite et prendre les références.
Nous arrivons à l'accueil de Norauto, le gars de l'accueil en parle à son collègue et en gros, le gars revient nous voir pour nous dire qu'il faut aller chez Opel...
Rosalie Josiane Bourgeois (25/09/2025 07:57):
J'étais tellement content des services que j'avais déjà reçus et du rapport qualité/prix, mais aujourd'hui était encore mieux! J'avais besoin d'une intervention en urgence et ça a été traité dans la journée avec un grand professionnalisme par une équipe vraiment compétente et sympathique. Je mets 5 étoiles :) Merci beaucoup!
Clémence Mireille Patrice (25/09/2025 02:19):
Après avoir contacté le garage par téléphone, j'ai été impressionné par l'écoute et le professionnalisme de l'hôtesse. Un rendez-vous a été pris rapidement, et à mon arrivée, une équipe jeune et motivée m'a chaleureusement accueilli, me mettant immédiatement en confiance. Pendant que les travaux étaient en cours, j'ai reçu un appel agréable pour m'informer de la fin des réparations, accompagné d'une recommandation quant à des pièces à changer lors d'une prochaine visite. Cette attention m'a convaincu de revenir pour effectuer les réparations nécessaires. La qualité du service et la résolution de mon problème m'ont vraiment impressionné, je tiens à exprimer ma gratitude envers l'employé qui m'a pris en charge. Il est rare de nos jours de rencontrer une telle attitude envers les clients. Un grand merci à toute l'équipe Norauto de Cognac.
Cédric Charles Renard (22/09/2025 04:43):
Remplacement complet du kit de distribution pour une Volvo de haute qualité, à un prix très compétitif. Tout s'est bien déroulé, l'équipe semble très sérieuse et fiable.
Ils ont tendance à recommander le remplacement des pièces d'usure avant même d'atteindre leur limite de vie, mais c'est le commerce et on ne peut pas leur reprocher d'être trop "préventifs".
Coralie Océane Bertrand (22/09/2025 04:02):
Le personnel était très aimable et compétent, le service a été rapide. Je n'hésiterai pas à y retourner si j'en ai besoin, mon choix est clair par rapport à un concurrent situé à l'autre bout de la ville.
Coralie Morgane Jullien (20/09/2025 23:46):
Un travail exceptionnel sur ma voiture. Un accueil chaleureux et souriant. Mention spéciale à Melissa !
Jean-Paul Michel Bourgeois (20/09/2025 05:23):
Un grand merci à Madeline pour ses conseils avisés et sa disponibilité. Je tiens également à remercier toute l'équipe qui est intervenue à plusieurs reprises pour installer et mettre à jour ma nouvelle autoradio. Toujours aussi satisfait du service de Norauto Cognac !
Léa Tatiana Dupont (18/09/2025 16:42):
L'accueil de ce garage Norauto est certes agréable, mais ce n'est pas suffisant. Je ne recommande pas du tout ce garage pour des réparations approfondies telles que le changement d'embrayage. Bien sûr, l'erreur est humaine et il peut arriver que certaines pièces soient défectueuses. Cependant, se retrouver en panne 48 heures après avoir récupéré son véhicule (apparemment en raison d'un mauvais remontage de leur part) et devoir le ramener à plusieurs reprises pour remplacer des pièces fortement usées à cause de ce mauvais remontage, n'est absolument pas satisfaisant, voire même scandaleux. Cela a eu un impact considérable sur ma vie quotidienne personnelle et professionnelle, d'autres auraient peut-être exprimé leur mécontentement différemment que sur un avis Google.
Anne-Sophie Gabrielle Jacques (18/09/2025 08:20):
Arrivée pour des petites opérations (remplacement de la plaque d'immatriculation et changement d'ampoules) après avoir passé un contrôle technique le jour même (!!!), on m'a proposé des réparations supplémentaires qui n'avaient pas été mentionnées lors du contrôle.
Si je les avais acceptées, la facture aurait été beaucoup plus élevée...
Zèle ou grande vigilance de leur part, à vous de juger.
Lucas Louis-Marie Legros (12/09/2025 04:13):
Accueil très chaleureux, conseils pertinents. Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés à un prix tout à fait raisonnable.
Damien Pascal Gosselin (11/09/2025 14:08):
Je suis vraiment content de la façon dont mon problème a été traité. Après un crevaison, on m'a dit à midi que ma voiture serait prête vers 16h, mais comme je devais rentrer à La Rochelle rapidement, j'ai mentionné que j'étais pressé. Ma voiture a alors été prise en charge en priorité ! J'ai pu la récupérer juste après la pause déjeuner, à 14h. Merci encore, cela m'a beaucoup soulagé !
Morgane Marion Bodin (09/09/2025 06:32):
Oh là là, quelle surprise de recevoir une facture qui ne correspond pas au devis annoncé (qui n'a pas été signé par le client) ! En plus, on vous parle de haut pour vous faire comprendre que vous n'avez rien compris. C'est inacceptable ! Il est essentiel de respecter les accords préalablement établis avec les clients et de traiter chaque situation avec professionnalisme et transparence. Nous espérons que vous pourrez résoudre ce problème rapidement et efficacement.
Edouard Alain Besse (08/09/2025 11:16):
Un grand merci au chef d'atelier pour son intervention rapide alors que nous traversions la Bretagne en direction du Lot. Grâce à lui, nous avons pu continuer notre voyage malgré le cache-moteur qui risquait de se détacher. Chez Norauto, le service est vraiment pris très au sérieux.
Loïc Jean-Philippe Laporte (07/09/2025 15:16):
Nous avons nos habitudes chez Norauto Cognac. L'accueil est toujours agréable. Récemment, nous avions besoin de changer les roues avant de notre Tesla Model 3. L'équipe n'a rencontré aucun problème pour réaliser l'intervention. Ils étaient bien équipés avec un PAD de levage et avaient les pneus en stock. Après avoir mis à jour leur logiciel, le parallélisme a été réglé correctement. Ils nous ont remis un rapport d'intervention détaillé et le prix était compétitif par rapport à ce que l'on trouve sur internet. En plus de cela, nous avons reçu de bons conseils et l'intervention était de qualité.
Daniel Olivier Garcia (07/09/2025 06:48):
Excellent service pour l'installation d'un attelage. Le personnel est compétent et serviable. Je le recommande vivement.
Amaury Jean Pottier (03/09/2025 18:37):
Petit garage récemment rénové et très accueillant. J'ai été charmé par l'ambiance chaleureuse, les conseils et le large choix proposé. C'est devenu ma référence en plus de mon concessionnaire habituel.
Sandrine Delphine Muller (30/08/2025 02:05):
La réparation de notre pneu crevé a été effectuée rapidement et avec un accueil de qualité. De plus, c'était un samedi au milieu d'autres rendez-vous. Je suis satisfait car nous avions une contrainte horaire et kilométrique cet après-midi-là, et malgré cet imprévu, notre timing a été respecté. Merci à l'équipe de Chateaubernard.
Édith Caroline Turpin (30/08/2025 01:38):
Absolument incroyable ! Je suis arrivé en urgence pour remplacer 2 pneus avant, et même si c'était une journée bien remplie, ils ont trouvé le temps de mettre en place un plan de financement et de procéder aux réparations. Un grand merci à toute l'équipe!
Julien Hubert Brun (27/08/2025 08:45):
Bonjour, quelle honte le responsable qui prétend que j'ai cassé la vitre de votre véhicule 🤔 et quand je l'ai eu au téléphone, il m'a dit qu'il devait y avoir un impact. J'avais déposé mon véhicule uniquement pour un parallélisme, et je récupère donc mon véhicule sans la prestation et sans la vitre du côté conducteur. Super en prime, il m'insulte au téléphone en me disant que je ne devrais pas m'énerver, pour lui je me débrouille. Quelle blague 🙃, le petit jeune est mignon. Je vous conseille de ne pas vous y rendre.
