Le Supermarché Lidl situé à Châtellerault est un endroit prisé pour faire ses courses. Voici un aperçu de ce que vous pouvez y trouver et des services disponibles.
Accessibilité et Parking
Le magasin est équipé d'un parking accessible en fauteuil roulant, facilitant l'accès pour tous les clients. L'entrée accessible en fauteuil roulant rend votre expérience de shopping plus agréable.
Planning et Accessibilité
Lidl propose une accessibilité adaptée à tous, avec un planning de livraison qui permet de bénéficier de la livraison le jour même pour certains produits.
Services Disponibles
Plusieurs services sont disponibles pour améliorer votre expérience d'achat :
- Retrait en magasin : Commandez vos articles en ligne et retirez-les facilement.
- Livraison : Bénéficiez de la livraison à domicile pour ne pas avoir à transporter vos courses.
- Paiements par cartes de crédit et cartes de débit sont acceptés, assurant une transaction rapide et sécurisée.
- Un service de recyclage est également mis à disposition pour les clients souhaitant déposer leurs piles usagées.
Points Forts du Magasin
Les points forts du Lidl incluent un large choix de bons produits à prix abordables, notamment dans les rayons fruits et légumes, souvent considérés comme magnifiques par les clients. De plus, il est possible de faire des courses rapides grâce à une grande variété de produits bien agencés.
Commentaires des Clients
Selon les avis des clients, le magasin est décrit comme « plutôt propre » avec des rayons bien achalandés. Cependant, des remarques ont été faites concernant l'attitude de certains employés. Des clients ont constaté que le personnel peut parfois faire preuve de désinvolture, affectant ainsi l'ambiance générale.
Un client a signalé une expérience désagréable avec une caissière désagréable qui ne respectait pas les clients. Il est crucial que le personnel soit formé pour offrir un service client exemplaire, car cela influence fortement l'expérience d'achat.
Bilan Final
Dans l'ensemble, le Supermarché Lidl à Châtellerault se distingue par sa accessibilité, ses bons produits et ses services variés. Toutefois, l'expérience pourrait être améliorée par un engagement plus fort en matière de service à la clientèle. N'hésitez pas à visiter ce Lidl pour découvrir ses offres et faire vos courses à prix discount tout en profitant d'un cadre généralement agréable.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 86 commentaire(s) reçu(s).
Gabriel Baptiste Legros (18/09/2025 20:54):
Supermarché énorme, situé près de la rocade, avec un grand parking et un personnel très sympathique.
Georges Corentin Lefranc (18/09/2025 08:06):
Le supermarché est plutôt propre, rien à redire sur les rayons. Cependant, la responsable a récemment mal parlé à l'un de ses employés en caisse parce qu'il l'avait fait venir pour annuler un caddie ou parce que le client devant moi a payé par chèque alors qu'ils n'acceptent pas les chèques.
Cette personne lui a publiquement mal parlé en lui disant, je cite : "ça commence à me saouler qu'on m'appelle pour des abandons de caddie". L'employé lui a poliment répondu qu'il ne pouvait pas savoir.
La réponse de la responsable a été : "tu aurais dû demander avant de prendre le client". Tous les clients de la caisse et de la caisse voisine sont quand même intervenus en lui disant qu'elle était mal élevée et impolie, et que l'employé n'était pas en cause.
Il pourrait être judicieux de revoir la manière dont vos responsables parlent aux employés, ainsi que la façon dont ils traitent les clients. Ces derniers lui ont fait part de leur mécontentement vis-à-vis de son comportement. Cette personne souffle et ne semble pas être capable de s'excuser. C'est lamentable.
Geneviève Océane Delahaye (17/09/2025 12:18):
La caissière nous a limité en produits "enti gaspi" alors que je ne vois aucune indication nous informant sur le nombre de produits que l'on peut acheter. Bien sûr, nous n'avons pas vidé tout le rayon, mais au moins indiquez si c'est limité à 3 ou 5 produits.
Bruno Isidore Navarro (14/09/2025 04:50):
Incroyable! Problème avec le terminal de paiement non signalé aux clients avant leur passage, je règle mes achats avec mon smartphone et l'hôtesse de caisse me dit après 3 tentatives que le paiement n'a pas abouti, alors que la dernière a bien fonctionné (preuve sur mon téléphone). Malgré la preuve visuelle que j'ai montrée à l'employé, le magasin refuse de reconnaître le paiement et affirme que le problème vient de mon téléphone. On m'a alors dirigé vers un numéro à appeler car aucune action ne pouvait être réalisée en magasin. J'ai dû abandonner mes courses et repartir les mains vides. Je me suis rendu chez un concurrent et miracle, aucun souci de paiement. C'est donc au client impacté de se débrouiller pour régler la situation et attendre plusieurs jours pour être remboursé. C'est inacceptable !
De plus, le magasin n'accepte même pas les paiements par carte restaurant.
Emmanuel Yves Maillard (14/09/2025 04:31):
Lors de ma visite, j'ai remarqué qu'il y avait beaucoup de désordre dans le magasin. Certains rayons étaient tellement encombrés qu'il était difficile de circuler. Heureusement, je n'avais besoin que d'un seul article, sinon cela aurait été plus compliqué.
André Éric Dubois (12/09/2025 20:43):
Il est tolérable d'attendre dix minutes pour que la caissière arrive à la caisse annoncée par une collègue. La réponse de la caissière était : "J'étais en pause". Cela malgré les nombreux appels pour ouvrir une caisse supplémentaire.
Arnaud Thibault Barthelemy (12/09/2025 10:45):
Je ne sais pas si un jour tous les prix seront correctement affichés... C'est incroyable ça quand même. Je n'irai pas m'amuser à aller en caisse pour demander un prix. N'oubliez pas que l'affichage des prix est OBLIGATOIRE.
Jean Théo Vincent (10/09/2025 18:25):
Rapport qualité-prix incroyable. Le magasin a une taille très accessible et on y trouve presque tout. C'est dommage que le personnel semble être sous pression, ils sont peu nombreux et doivent s'occuper de tout, ce qui entraîne des files d'attente aux caisses.
Philippe Louis Guillaume (10/09/2025 17:52):
Super accueil, la caissière était super souriante et agréable à discuter. Elle m'a très bien conseillé sur ma carte Lidl Plus (Cléophée).
J'ai eu un souci avec la caisse, elle ne scannait plus. La caissière a dû entrer tous les articles en tapant les chiffres du code-barre. Beaucoup d'attente et ma carte promotionnelle n'a pas fonctionné, donc pas de réduction. Apparemment, c'était comme ça toute la journée. Dommage car c'est un bon magasin.
Léon Michel Reynaud (02/09/2025 11:05):
Les employés sont aimables et rapides, le magasin est propre. Le rayon pain est au top!
Ariane Joséphine Lefebvre (01/09/2025 17:05):
Des produits variés, des fruits et légumes de qualité supérieure, c'est vraiment un supermarché génial!
Alain Jean-Paul Brun (01/09/2025 10:28):
Boutique très bien organisée, avec des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix, surtout pendant les promotions. Un point fort est la lutte contre le gaspillage avec des prix très attractifs. Le rayon boulangerie propose une excellente sélection de pains.
Sandrine Édith Paris (01/09/2025 10:24):
Je suis assez contente de ce magasin jusqu'à mes dernières courses. Quand je suis arrivée à la caisse, j'ai remarqué que la brioche que j'avais choisie dans le rayon était trouée et rongée à l'intérieur. Comment est-il possible de mettre en vente un produit alimentaire qui a servi de nid à un rongeur?! Quelle horreur, je suis écoeurée !
Diane Édith Colin (29/08/2025 06:44):
Je passe à la caisse, l'hôtesse me demande de montrer le contenu de mes sacs vides au fond du chariot (qui étaient clairement vides). Ensuite, elle me demande de soulever les packs d'eau posés sur le porte-packs pour vérifier s'il y a quelque chose en dessous !!! Ayant travaillé moi-même pendant 15 ans dans la grande distribution, je lui dis qu'elle est peut-être un peu zélée... Elle me regarde, ébahie, en me disant d'un air sec que c'est la procédure. C'est vrai que sous un pack d'eau, j'aurais pu cacher une feuille de salade !
Enfin, je pense qu'il est également important d'expliquer à cette personne que son travail consiste à être en contact avec les clients et pas seulement à appliquer des procédures...
Denis Gaspard Jacquet (28/08/2025 16:20):
Je confirme qu'il y a beaucoup de choix, mais le personnel est nul. Je sais de quoi je parle car j'ai travaillé là-bas. De plus, le respect, certains ne connaissent pas, à part vous rabaisser.
Isidore Loïc Reboul (28/08/2025 03:29):
Le personnel est vraiment désagréable, la responsable n'est pas du tout arrangeante et ne se soucie pas du client ni des ventes qui pourraient être bénéfiques pour le magasin ! En plus, ce n'est pas toujours bien rangé et approvisionné ! Il faudrait sérieusement envisager des changements !
Cyril Éloi Brunet (27/08/2025 22:29):
Le personnel était très désagréable. Je viens de me faire rembarrer pour une demande de prix. Il n'y a aucun respect.
Thibault Éric Lemoigne (26/08/2025 23:22):
Je suis allé au supermarché aujourd'hui et j'ai acheté un produit proche de la date limite. Mais quelle n'a pas été ma surprise en rentrant chez moi et en réalisant que la date était dépassée depuis 3 jours déjà!
