Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès : Un aperçu des services et de l'accessibilité
Parking accessible en fauteuil roulant : L'atelier E.Leclerc Auto à Arès se soucie de l'accessibilité pour tous. Le parking est conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap, avec des places réservées et une entrée accessible en fauteuil roulant. Cela montre un engagement vers une accessibilité améliorée pour tous les clients.
Mécaniciens et services offerts
Malgré les nombreux avis partagés sur le service, il est essentiel de noter que l'atelier compte sur des mécaniciens qualifiés qui s’efforcent parfois de répondre aux attentes de leurs clients. Toutefois, certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant la qualité de service et l'organisation au sein de l'atelier. Les délais d'attente pour des réparations simples, comme changer un pneu, peuvent être longs, ce qui pose problème pour ceux qui sont en déplacement.
Rendez-vous recommandés et planning
Les rendez-vous recommandés sont souvent nécessaires pour éviter des attentes prolongées. Cependant, de nombreux clients semblent frustrés par la gestion du planning de l’atelier. Certains témoignages indiquent que la prise de rendez-vous n'est pas toujours efficace, laissant les clients dans l'incertitude. Il est conseillé de vérifier à l'avance la disponibilité avant de se déplacer.
Accessibilité et confort
Pour les personnes à mobilité réduite, le centre a fait des efforts en matière d'accessibilité, mais les témoignages dépeignent également un tableau mitigé concernant l'accueil et la réactivité du personnel. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant ajoutent un niveau de confort pour les visiteurs, mais les critiques sur le service client restent un point à améliorer.
Conclusion
En conclusion, l'Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès présente des avantages tels que l'accessibilité et un large éventail de services, mais souffre également de lacunes en termes de professionnalisme et de réactivité. Pour ceux qui cherchent une assistance rapide et efficace, il peut être judicieux d’envisager d'autres options en cas d'urgence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 89 commentaire(s) reçu(s).
Robert Bernard Guillet (05/09/2025 21:24):
Oh là là, quelle expérience incroyable j'ai eue avec cet atelier de réparation automobile! Même s'ils étaient complets et ne pouvaient pas me prendre en rendez-vous, ils ont pris le temps de m'aider à comprendre l'origine de mes problèmes de voiture. Leur service client est vraiment au top!👌👍
Alexandre Éric Bodin (05/09/2025 16:13):
Suite à la casse du curseur de la visière solaire d'un casque (toujours sous garantie), le "patron" de l'atelier m'a refusé le remplacement de la pièce sous prétexte que ce type de dommage n'était pas couvert (trop tardif, d'après lui !!). Je crois même que, avec sa mauvaise foi, son manque de professionnalisme et son mépris pour le client, il a imaginé que j'avais sciemment abîmé ce curseur !!
En fin de compte... nul... à éviter !
Lise Sandrine Lombard (02/09/2025 15:50):
J'aimerais souligner l'efficacité de deux employés, Cassandra et Léo, de Leclerc Auto pour un changement express de pneus sur ma Toyota... Leurs conseils, leur gentillesse et leur professionnalisme étaient au rendez-vous. J'ai également apprécié leur honnêteté de ne remplacer que les pièces nécessaires, ce qu'on recherche chez un garagiste. Les jeunes sont l'avenir de demain, avec les anciens prodiguant de bons conseils. La prise en charge en urgence a été excellente. Merci à eux. De plus, une petite promotion sympathique. Je recommande vivement leurs services.
Coralie Céline Lejeune (02/09/2025 09:49):
À peine suis-je arrivé dans l'atelier, même pas un bonjour, juste un aimable "on ferme dans 10 minutes"... Super accueil. Je voulais juste faire rapidement un achat, cela a été fait tout de suite...
Chloé Fanny Philippe (31/08/2025 01:09):
Après avoir attendu un bon moment, je n'ai pas réussi à obtenir un devis pour le changement de biellette de direction, ni même une estimation approximative. Il faut d'abord prendre rendez-vous pour un diagnostic, alors que j'avais déjà le compte rendu du contrôle technique. En fin de compte, je suis allé chez Point S et c'était tout le contraire : un accueil chaleureux et un devis en 5 minutes.
Sébastien Fabrice Quentin (29/08/2025 11:55):
Bonjour,
Aujourd'hui, j'ai tenté d'appeler à deux reprises mais je n'ai pas réussi à joindre Atelier de réparation automobile. Les lignes téléphoniques semblaient être fermées pendant les horaires d'ouverture. Est-ce que les numéros de téléphone sont toujours actifs ? Même sans faire de choix pour la boîte vocale, elle reste désactivée. Cela concerne tous les postes...
Cordialement.
Damien Daniel Marchal (28/08/2025 00:23):
Probablement victime de leur propre succès, j'ai dû prendre rendez-vous pour changer mes pneus pour le 15 septembre... Cependant, l'accueil a été vraiment chaleureux et empathique concernant ma demande et mes besoins.
Timothée Thibault Langlois (26/08/2025 21:47):
Chef d'atelier incompétent et mal aimable ne respecte pas le client et les engagements beaucoup de problème auprès des clients. A éviter absolument. Je recommande d'opter plutôt pour feu vert Amidas ou d'autres enseignes beaucoup plus sérieuses.
Amandine Clémence Chapuis (26/08/2025 15:32):
Avant de les avoir au téléphone, j'ai appelé 7 fois et j'ai été raccroché à chaque fois, impossible de les avoir en ligne. Ensuite, j'ai donné mes coordonnées et le lendemain j'ai rappelé pour redonner mes coordonnées encore une fois. On m'a dit qu'on me rappellerait mais il y avait trop de monde. J'attends toujours.
La dernière fois, ils ont voulu me changer les essuie-glaces soi-disant usés alors que mon mari les avait changés une semaine avant. Bon courage pour moi, c'est fini. Il y a des choses à faire, ce n'est pas normal.
Vincent Damien Turpin (26/08/2025 15:06):
Oui, je suis déçu du temps et de l'argent perdus ... car lorsque je consulte sur Internet pour vérifier les horaires du magasin, ils ne précisent pas qu'il est fermé entre 12h et 14h et je n'ai même pas pu attendre 14h car j'avais un rendez-vous à ce moment-là. Donc, j'ai parcouru la distance depuis le temple pour rien. Il serait vraiment utile d'inclure cette information sur Internet... merci.
Justine Élodie Bazin (26/08/2025 12:17):
ÉVITEZ CE GARAGE
Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile, je l'aurais fait.
Je vous déconseille vivement de vous rendre dans ce garage, si on peut l'appeler ainsi. Je leur ai confié ma voiture pour l'installation d'un attelage. Lors du rendez-vous, ils s'étaient trompés dans la commande. À la limite, cela arrive à tout le monde, vous allez me dire, mais j'ai dû leur laisser ma voiture toute la journée. Lors de mon deuxième rendez-vous, cette bande d'incapables n'avait pas le temps de terminer les travaux alors que c'était eux qui avaient choisi le créneau horaire deux mois après le premier. Lors du troisième rendez-vous, 4 mois plus tard, ils ont installé le câblage et fait les soudures comme des bohémiens. Suite à cela, je me suis rendu chez un vrai concessionnaire qui m'a annoncé que l'installation n'était pas correcte, les câbles ne doivent pas passer sous le véhicule, à l'extérieur, retenus par des colliers à côté du réservoir au milieu du moteur. Vous trouvez cela absurde ? Cela illustre parfaitement le professionnalisme de ce garage.
En conclusion, en plus d'être très désagréable, absolument pas de bonne foi et avec des délais d'attente monstrueux, ce sont des bandits. Ils m'ont fait payer le prix fort et le directeur n'a rien voulu entendre après lui avoir prouvé l'incompétence de ses employés.
ÉVITEZ CE GARAGE
Une équipe en or !
Je tenais à remercier chaleureusement Cassandre et Cyril pour leur amabilité, leur efficacité et leur rapidité !! Merci d'avoir réparé ma voiture si rapidement !
Je recommande vivement ++ !
Juliette Océane Jacquet (23/08/2025 18:53):
Très déçu de l'atelier, qui à plusieurs reprises s'est montré très peu commercial et pas du tout arrangeant. À part un jeune homme très agréable, l'accueil laisse vraiment à désirer à tous les postes. Et on est hors saison... C'est terminé pour moi, je préfère faire 30 km et aller voir la concurrence.
Éric Julien Laporte (21/08/2025 23:33):
Plutôt bon pour le paiement. Moins bon pour l'accueil à l'atelier. Vraiment eu l'impression de déranger, peut-être une journée chargée, désolé, je vais chercher ailleurs.
Henri Gérard Philippe (16/08/2025 12:09):
Un service de qualité, En vacances dans la commune d'Arès
Un petit souci mécanique. Accueil très chaleureux. Un rendez-vous rapide, nous recommandons vivement
Noémie Charlotte Brisset (13/08/2025 00:34):
Je suis allé là-bas pendant mes vacances pour un clou dans mon pneu. Malgré qu'ils étaient très occupés, ils ont réparé mon pneu très rapidement. La dame à l'accueil de l'atelier était vraiment très gentille. Je recommande fortement!
Solène Valérie Bouchet (11/08/2025 12:46):
Accueil très agréable mais... c'est inacceptable de ne pas avoir de renseignements sur le prix d'une remorque en exposition qui nous intéressait. La réponse à l'accueil était " la personne responsable est absente et c'est elle qui s'occupe du matériel", je suis désolée je n'ai aucun document." Trouvez-vous commercial d'avoir cette réponse ? Nous sommes repartis déçus.
Cécile Salomé Planchon (08/08/2025 05:21):
La personne à l'accueil avec un masque sous le menton était très désagréable. Elle m'a informé que des réparations étaient nécessaires sur mon véhicule et que mon devis était prêt à la caisse avec la facture de la vidange. Après avoir payé, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de devis comme promis, car il ne l'avait pas fait. Son collègue m'a gentiment proposé de s'en charger après sa cliente, mais le jeune homme avec son masque sous le menton a refusé en disant qu'il allait s'en occuper. Quand j'ai demandé le devis qu'il m'avait dit être prêt, il a jeté ma feuille sur son bureau et m'a demandé d'attendre car il devait clôturer d'autres dossiers.
Je lui ai rappelé que mon dossier aurait dû être clôturé puisque j'avais déjà payé et que j'avais attendu plus de deux heures pour une simple vidange, donc il aurait pu terminer "mon dossier" avant de passer à un autre. Sa réponse a été très négative. Quand j'ai demandé ma feuille et dit que je devrais aller ailleurs pour les travaux, il m'a répondu froidement "tant mieux".
En partant, je lui ai fait remarquer que le masque n'était pas destiné à être porté sous le menton, à quoi il m'a répondu que le masque ne servait à rien, c'est pourquoi il le portait ainsi. Ce jeune homme ne respecte ni les clients ni ses collègues.
Timothée Thibault Dubois (06/08/2025 07:35):
Je n'ai pas pu ouvrir le bouchon de mon essence à la station car ma clé ne rentrait plus. Je suis allé au garage et au comptoir, le monsieur très désagréable m'a simplement dit je ne peux rien faire pour vous. Il m'a laissé en galère, sans aucune aide ni conseil. Je suis vraiment dégoûté.
Pouah, c'est vraiment pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone un jeudi à 17 heures. Les trois postes supposés te raccrochent au nez. C'est vraiment frustrant !