Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès : Un aperçu des services et de l'accessibilité
Parking accessible en fauteuil roulant : L'atelier E.Leclerc Auto à Arès se soucie de l'accessibilité pour tous. Le parking est conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap, avec des places réservées et une entrée accessible en fauteuil roulant. Cela montre un engagement vers une accessibilité améliorée pour tous les clients.
Mécaniciens et services offerts
Malgré les nombreux avis partagés sur le service, il est essentiel de noter que l'atelier compte sur des mécaniciens qualifiés qui s’efforcent parfois de répondre aux attentes de leurs clients. Toutefois, certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant la qualité de service et l'organisation au sein de l'atelier. Les délais d'attente pour des réparations simples, comme changer un pneu, peuvent être longs, ce qui pose problème pour ceux qui sont en déplacement.
Rendez-vous recommandés et planning
Les rendez-vous recommandés sont souvent nécessaires pour éviter des attentes prolongées. Cependant, de nombreux clients semblent frustrés par la gestion du planning de l’atelier. Certains témoignages indiquent que la prise de rendez-vous n'est pas toujours efficace, laissant les clients dans l'incertitude. Il est conseillé de vérifier à l'avance la disponibilité avant de se déplacer.
Accessibilité et confort
Pour les personnes à mobilité réduite, le centre a fait des efforts en matière d'accessibilité, mais les témoignages dépeignent également un tableau mitigé concernant l'accueil et la réactivité du personnel. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant ajoutent un niveau de confort pour les visiteurs, mais les critiques sur le service client restent un point à améliorer.
Conclusion
En conclusion, l'Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès présente des avantages tels que l'accessibilité et un large éventail de services, mais souffre également de lacunes en termes de professionnalisme et de réactivité. Pour ceux qui cherchent une assistance rapide et efficace, il peut être judicieux d’envisager d'autres options en cas d'urgence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 67 commentaire(s) reçu(s).
Josiane Fabienne Guillaume (20/07/2025 23:50):
J'ai pris rendez-vous chez ces messieurs pour changer un pneu suite à une crevaison. En reprenant ma voiture, j'ai remarqué qu'ils n'avaient même pas pris la peine de remettre la roue de secours sous la voiture, mais de me laisser dans le coffre !
Merci bien, c'est très professionnel.
Maintenant je vais devoir me débrouiller seule pour remettre la roue sous la voiture, pas facile.
Chloé Pauline David (20/07/2025 20:10):
Je suis allé faire changer mes pneus et en reprenant ma voiture, j'ai remarqué un bruit. Je suis retourné et on m'a dit que ce n'était pas à cause des pneus. C'est étrange car je les avais déjà changés chez eux sans aucun problème de bruit. Ils n'ont pas cherché à en savoir plus. En tout cas, c'est décidé, je ne ferai plus changer mes pneus là-bas.
Colette Sandrine Muller (20/07/2025 04:52):
À éviter absolument.
Le vendredi 27 août, nous sommes arrivés au magasin à 15h30 avec très peu de clients. Une fois que nous avons choisi ce que nous voulions, nous nous sommes mis en ligne pour payer. La caissière aidait un autre client et après un quart d'heure d'attente, elle ne nous a donné aucune indication. Après vingt minutes, une autre caisse a été ouverte, mais elle a préféré servir deux clients qui étaient arrivés après nous, sans même avertir sa collègue de la situation. Vraiment inacceptable, aucun sens de l'attention ni du professionnalisme.
Victor Emmanuel Valentin (18/07/2025 23:00):
Il n'y a rien à redire sur le travail réalisé, mais c'est dommage que tout cela soit gâché par un accueil déplorable de la part du responsable de l'atelier. J'ai déjà eu une mauvaise expérience car la dernière fois, c'était de ma faute si le rendez-vous n'était pas confirmé. Le responsable m'avait fait signer le devis en me disant que tout était en ordre, mais ensuite il n'y avait aucune trace du rendez-vous le jour J. Récemment, j'ai eu une nouvelle expérience où cette fois-ci c'était à moi de savoir si les pneus devaient être changés à l'avant ou à l'arrière. Je pense, sans être un professionnel, que la différence doit être visible, mais bon. Par conséquent, ce sera la dernière fois pour moi. Les garages ne manquent pas.
Élodie Joséphine Philippe (18/07/2025 18:22):
L’accueil téléphonique est vraiment pas top. On ne m'a pas donné le prix par téléphone pour juste changer ma plaque d'immatriculation haha.
Franchement, vu les avis négatifs et le manque de professionnalisme, j'ai décidé d’aller ailleurs et heureusement, ça m'a permis d'éviter de futurs soucis avec mon véhicule.
Matthieu Edouard Lemoine (14/07/2025 09:39):
Reçu par ALEXIS un samedi à 18h, je venais de me rendre compte que mes pneus arrière étaient lisses. Sans hésiter, il a vérifié l'état de mes pneus alors qu'il était sur le point de partir. Il m'a informé de l'urgence de les changer. Par la suite, le Directeur de l'agence, Mr POTHIN, est intervenu et a trouvé un créneau le soir même pour que je puisse repartir en toute sécurité.
Un grand merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur réactivité professionnelle. Je recommande vivement le Centre Auto E.LECLERC à ARES.
Louise Manon Joly (12/07/2025 19:45):
Rien à redire sur l'accueil et la gentillesse du personnel. En revanche, la voiture... Quand je l'ai récupérée, elle était vraiment dégoûtante. Des feuilles partout à l'intérieur et le bidon d'huile posé au pied du siège passager. Ce n'est pas super sympa de retrouver sa voiture dans cet état. Un petit coup d'aspirateur ou même de compresseur pour enlever les feuilles aurait été appréciable.
Sophie Tatiana Chevalier (12/07/2025 19:01):
La compétence semble être un critère clé de ce garage automobile, tout comme la qualité de l'accueil. J'ai acheté une batterie Bosch il y a moins d'un an et elle ne semble pas retenir sa charge, pourtant on m'a dit que la garantie ne s'applique pas ici, alors qu'à l'achat on m'avait promis une garantie de quatre ans ! Il semble que je doive me débrouiller seul dans cette situation. C'est incompréhensible et peu professionnel ! En plus, on m'a assuré que la batterie fonctionnait bien malgré mes explications sur le fait que je l'avais rechargée toute une nuit encore une fois... Il semblerait que le personnel de l'atelier aurait besoin d'une meilleure formation. En résumé, à éviter absolument !
Ulysse Emmanuel Leclercq (12/07/2025 09:16):
On m'a diagnostiqué une panne avant ma vidange chez l'atelier. Sans leur intervention, j'aurais probablement continué à conduire et j'aurais pu avoir un accident. Ils sont très professionnels et très agréables.
Georges Hubert Boyer (09/07/2025 22:25):
Il est impossible de faire recharger rapidement la climatisation. Il faut prendre rendez-vous en se rendant au magasin et cela avec un délai de trois semaines. C'est vraiment décourageant.
Louise Thérèse Clement (04/07/2025 17:35):
Incroyable et hallucinant !!! Nous sommes censés pouvoir prendre rendez-vous sur le site, et bien non pas pour un changement de plaquettes et disques ????!!!!
La personne à l'accueil téléphonique (qui semble suivre les consignes) nous demande de passer en magasin pour simplement prendre un rendez-vous !!!! Monsieur le directeur, savez-vous combien de personnes cherchent du travail ? Vous savez mieux que quiconque combien coûte l'essence aujourd'hui pour éviter aux clients (qui contribuent à votre salaire) des déplacements inutiles .... embauchez une secrétaire pour la prise de rendez-vous ou reprenez votre site .... Quand on souhaite changer ses freins et plaquettes suite à un contrôle technique, je ne vois pas où est la difficulté !!! La marque et le modèle de voiture me semblent suffisants .... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
Matthieu Christophe Brisset (04/07/2025 03:48):
Absolument incompétent à tous les niveaux ! J'ai passé 1h45 pour être informé que l'écrou de vidange est impossible à desserrer. Quel professionnalisme... Soi-disant abîmé, mais par qui ?? C'est inadmissible !
Luc Timothée Fernandez (03/07/2025 06:03):
J'étais vraiment déçu de mon expérience chez le centre Leclerc auto. J'avais commandé des pneus à changer avec des écrous antivol, j'avais pris rendez-vous et je m'étais rendu sur place. Cependant, une fois là-bas, ils ont refusé de faire le changement en me disant "on ne fait pas ça", alors qu'au téléphone ils m'avaient assuré qu'ils le feraient. Maintenant je me retrouve avec des pneus et personne pour les changer. Merci Leclerc auto, très décevant! 😡😡😡🤬
Quentin Basile Vernier (02/07/2025 07:21):
Boutique agréable mais parfois des rayons mal approvisionnés. Le personnel est sympathique et souriant, mais ne comptez pas sur une réponse au téléphone, il sonne souvent dans le vide dans 80% des cas. C'est dommage...
Émile Daniel Perrin (01/07/2025 19:22):
Boutique très bonne avec des services de qualité, sauf quand j'arrive à la caisse et que je tombe plusieurs fois sur une caissière qui s'appelle Laetitia sur son badge. Cette personne n'est pas du tout agréable, pas de sourire, pas de bonjour ni au revoir. Vraiment dommage, je l'ai aussi vue à la caisse du Leclerc, c'était pareil. Ça ne donne pas du tout envie de passer à sa caisse, malheureusement c'est la seule caisse ouverte au Leclerc Auto.
Jacques Bernard Bousquet (01/07/2025 06:37):
Ce n'est pas un garage, en fait c'est un atelier de réparation automobile. Ils m'ont donné un rendez-vous pour réparer un pneu et j'ai dû attendre trois jours pour être pris en charge. Le dépanneur n'a mis que 5 minutes pour réparer le pneu et cela m'a coûté 20 euros.
Il n'y a pas de service client, juste une bureaucratie stricte.
Pas de chaleur humaine, juste des règles strictes à suivre.
Je me suis retrouvé avec un pneu crevé et ils m'ont demandé de rester trois jours de plus, ce qui est inacceptable pour des gens de passage.
Émile Drouin (30/06/2025 09:04):
Excellent service de réparation automobile, l'accueil et la gentillesse sont au rendez-vous.
Denis Loïc Deschamps (28/06/2025 07:50):
Une équipe absolument incompétente en ce qui concerne ses clients. Vous prenez un rendez-vous 10 jours à l'avance en précisant que vous avez un besoin urgent de nouveaux pneus à cette date. Après 30 minutes d'attente inutile, vous découvrez que votre rendez-vous ne peut pas être honoré, aucun professionnalisme, une équipe de jeunes qui se moque de la clientèle.
Cédric Charles Lefranc (22/06/2025 10:46):
Pas très accueillant, pas du tout arrangeant quand il s'agit d'un problème de pneu crevé, je ne reviendrai plus chez vous ! Dommage, nous étions des clients fidèles, encore un point à améliorer pour Leclerc Ares ! Très déçue... Ailleurs, ils ont pris ma voiture immédiatement !
Point S Ares m'a accueilli tout de suite ce jour-là ! Ils ont réglé le problème en 20 minutes ! Vous ne faites aucun effort pour arranger les clients, c'est vraiment dommage. En espérant que cela serve de leçon !
Juliette Salomé Collin (21/06/2025 17:02):
J'ai essayé d'appeler aujourd'hui, le 5 décembre, mais l'atelier et le magasin ne répondent pas. La boîte vocale est désactivée pour ce poste, c'est ridicule. Il n'y a personne dans la boutique. J'ai amené une roue avec un pneu qui perd de la pression samedi dernier et je n'ai toujours pas de nouvelles. On m'avait dit qu'on me rappellerait, mais rien. Ce n'est pas sérieux...