Fournisseur d'accès Internet Orange à Bressuire : Une Expérience Contrastée
La boutique Orange située à Bressuire, 79300, est un point névralgique pour les habitants cherchant des services Internet et mobiles. Pourtant, les avis des clients sont partagés, oscillant entre satisfaction et déception.
Accessibilité et Services Disponibles
La boutique offre un parking accessible en fauteuil roulant, ainsi qu’une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui est un atout considérable pour les personnes à mobilité réduite. De plus, les clients peuvent facilement prendre un rendez-vous en ligne afin de réduire leur temps d'attente sur place.
Expériences Client Variées
Malgré certaines critiques positives concernant l'assistance dans d'autres langues et la commodité des services sur place, plusieurs témoignages soulignent des expériences négatives. Certains clients se plaignent d'un manque de réactivité et d'une mauvaise gestion du service client, ce qui a conduit à une insatisfaction notoire.
Recyclage et Appareils Électroniques
Un autre aspect important est la politique de recyclage des appareils électroniques. Bien que certains clients aient été informés des options de reprise lors de l'achat de nouveaux appareils, d'autres ont exprimé des frustrations quant à des pratiques jugées peu transparentes. De plus, le processus de retour de matériel semble être un point de contention, avec des refus d’éventuels remboursements pour des accessoires non utilisés.
Conclusion
La boutique Orange de Bressuire dispose de nombreux atouts, notamment en termes d’accessibilité et de services. Cependant, les retours clients mettent en lumière des lacunes en matière de service à la clientèle et de transparence dans les transactions. Pour ceux qui envisagent de visiter cette boutique, il est conseillé de se préparer à une expérience qui pourrait varier considérablement selon l'affluence et le personnel présent.
Si vous avez besoin ajuster des informations que vous pensez inapproprié relatif à ce web, nous demandons gentiment transférez un message afin que nous puissions nous le corrigerons dès que possible. Merci par avance merci.
Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 41 commentaire(s) reçu(s).
Olivier Jean Boisson (18/06/2025 14:32):
Bonjour,
Je vous conseille de mettre à jour vos horaires car je suis venu aujourd'hui au magasin en me fiant aux horaires affichés sur Google et je me suis retrouvé devant une boutique fermée. Cela aurait été utile d'avoir les bonnes informations pour éviter cette confusion.
Cordialement,
Mireille Juliette Clement (18/06/2025 02:27):
Je suis allé dans la boutique Orange et j'ai reçu un excellent accueil dès mon arrivée, on m'a demandé ce que je souhaitais. Ensuite, l'un de vos agents m'a très bien conseillé et était à l'écoute.
André Éric Blot (18/06/2025 00:19):
Après avoir dû patienter un peu à mon arrivée, j'ai finalement été très bien accueilli et conseillé. J'avais hâte de voir ce que cela allait donner. Cependant, 5 mois plus tard, je suis déçu par le portail Orange et la messagerie qui ne fonctionne pas du tout... Et aucun des conseillers n'a été en mesure de m'aider. C'est étrange pour un service qui se vante d'être "le plus sûr, le meilleur et le plus performant".
Jacques François Lamy (17/06/2025 19:12):
Experte au top, à l'écoute et réactive. Tout était parfait et avec le sourire.
Emilie Angélique Bouchet (16/06/2025 09:29):
J'ai contacté la boutique pour récupérer un boîtier modem car j'avais des soucis avec ma connexion Internet. Le collègue à qui j'ai parlé a été incroyablement serviable et a tout bien expliqué. Étant donné que le français n'est pas ma langue maternelle, j'avais peur de rencontrer des difficultés. Mais cet homme parlait anglais très couramment, ce qui a été très apprécié.
Matthieu Basile Lucas (14/06/2025 06:15):
Objet : Plainte concernant le non-remboursement d'une note de crédit suite à un décès
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services que j'ai reçus de la part d'Orange.fr.
Depuis janvier 2022, j'ai rencontré des difficultés avec le service client, la facturation, et la boutique Orange localisée à Bressuire 79300.
Malgré plusieurs tentatives pour résoudre cette situation en contactant votre service client par téléphone/email, je n'ai pas constaté d'amélioration et la situation reste inchangée.
Le service refuse de communiquer avec moi car je réside à l'étranger, ils n'ont pas répondu à ma notaire et refusent de m'envoyer des emails ou de m'appeler pour résoudre ce problème.
Voici un résumé des problèmes rencontrés :
[Problème 1] : compte clôturé au décès du titulaire le 18 décembre 2021 par notification électronique
[Problème 2] : Matériel Orange restitué au magasin Orange de Bressuire le 4 janvier 2022
[Problème 3] : Note de crédit n°1976872708 datée du 20 janvier 2022 non remboursée à ce jour en 2024 - ce crédit est la facture finale du compte. Il n'y avait aucun autre coût sur le compte car les derniers prélèvements ont été effectués à la succession par la notaire en charge des comptes de la défunte.
Le numéro du titulaire a été attribué à un autre utilisateur alors que le dossier n'a pas été clôturé avec satisfaction.
J'ai contacté votre service client à plusieurs reprises sans succès, j'ai ouvert plusieurs plaintes qui n'ont pas abouti suite au refus du service client de communiquer avec moi par mail ou téléphone.
Malheureusement, aucune solution satisfaisante n'a été apportée jusqu'à présent.
Je me suis présentée en personne à la boutique Orange le 29 août 2024 - l'agence a refusé de me rembourser le crédit en stipulant que seul le service client pouvait s'affranchir de ce paiement.
J'ai passé plus de 2 heures dans le magasin et nous avons appelé le service client qui refuse de parler aux clients et qui n'a pas réglé le problème.
La boutique est en possession des papiers justificatifs car ils en ont fait une photocopie le jour de ma visite, ils ont également mes coordonnées et mon RIB.
Dans l'éventualité où Orange refuse de traiter ce dossier, je continuerai de poster mon courrier aussi souvent que nécessaire sur différentes plateformes pour avertir de potentiels clients du manque de sérieux et de l'incompétence notoire de votre entreprise. Si une facture était restée impayée, je suis certaine que le service client aurait tout entrepris pour rentrer en contact avec moi.
Je suis outragée par l'audace de cet organisme.
Je souhaite également obtenir une réponse écrite dans les plus brefs délais afin de savoir comment vous comptez résoudre ce problème. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous prie de bien vouloir me tenir informée de l'avancement de ma demande.
Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Lydia
Marion Cécile Valentin (12/06/2025 21:25):
Je ne suis pas du tout satisfaite, le conseiller m'a accueillie en me faisant me lever et je n'ai pas bien saisi ses réponses à mes questions. Je suis vraiment tentée de changer de fournisseur d'accès internet.
Timothée Jacques-Henri Girard (12/06/2025 12:50):
Je viens de remarquer que la boutique est fermée le lundi alors que j'avais consulté sur internet les horaires d'ouverture indiquant qu'elle était ouverte de 14h à 19h... Un peu embêtant tout ça, merci de rectifier rapidement pour éviter des déplacements inutiles !!!
Amélie Solène Guerin (10/06/2025 04:30):
Accueil très satisfaisant et services rapides, je recommande vivement!
Victor Baptiste Paris (09/06/2025 23:15):
J'avais besoin d'une facture d'achat de décembre 2020. J'ai appelé le magasin et un conseiller vraiment charmant et surtout professionnel et réactif a retrouvé "cet achat" et me l'a immédiatement envoyé par mail. Il est mentionné Etienne dans le courriel et je tiens à lui exprimer ma gratitude pour sa gentillesse. On peut parfois rédiger des avis négatifs, alors là sincèrement, je tiens à donner un avis vraiment POSITIF.
Élodie Marie-Thérèse Pichon (08/06/2025 14:43):
Je suis très satisfait de l'accueil et du service client, malheureusement ils n'ont pas compris mes difficultés techniques, ce qui aurait pu mettre la vie d'autrui en danger. J'ai décidé de résilier mon abonnement pour rejoindre SFR, qui est plus économique et offre une meilleure qualité de service. Vraiment TOP!
Laurent Daniel Tanguy (04/06/2025 12:27):
Nous sommes allés nous renseigner pour un nouvel téléphone pour ma femme et au cours de la conversation, nous avons réalisé que la vendeuse nous regardait de haut parce que nous voulions un iPhone alors que nous avons un A10. Enfin, nous avons bien envie de changer d'opérateur... Qui sait, seront-ils plus aimables.
Maud Morgane Moreau (03/06/2025 16:22):
Merci pour votre écoute et votre attention, je recommande vivement de consulter ce fournisseur d'accès Internet 👍...
Georges Gabriel Andre (02/06/2025 08:35):
Le conseiller m'a bien guidé. Prise en charge de qualité.
Éloi Gérard Poulain (30/05/2025 11:22):
La plus ancienne vendeuse devrait vraiment se reconvertir dans la sorcellerie, son apparence et son attitude rappellent une vieille sorcière ! Si mon meilleur ami ne travaillait pas chez Orange, elle m'aurait fait fuir. Pour un simple transfert de ligne, je vous recommande vivement d'éviter ce magasin.
Edouard Louis-Marie Bazin (30/05/2025 10:56):
Aucun arrangement n'est envisageable pour obtenir une offre raisonnable. Je suis un fidèle client depuis plus de 20 ans, payant 84 euros par mois.
Florence Tatiana Boucher (30/05/2025 02:33):
Service correct, l'attente est toujours aussi longue mais c'était un samedi donc je pense que le service est limité en personnel, ce que je peux comprendre. Bonne compréhension de la situation et bon service client dans l'ensemble.
Édith Maud Bourgeois (26/05/2025 23:02):
Hier vendredi, je me suis rendu à la boutique pour régler un souci avec mon fournisseur d'accès Internet. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement et pris en charge par un conseiller attentif. Après avoir écouté mes besoins, il a résolu mon problème de manière efficace. Je suis vraiment satisfait du service fourni.
Amaury Jean-Baptiste Michaud (26/05/2025 14:33):
La conseillère a été très attentionnée à notre demande et nous a bien informés.
Maud Anne-Sophie Mercier (24/05/2025 06:20):
Rien à redire, simplement parfait. L'accueil était bon et l'attente était courte.