Fournisseur d'accès Internet Orange à Bressuire : Une Expérience Contrastée
La boutique Orange située à Bressuire, 79300, est un point névralgique pour les habitants cherchant des services Internet et mobiles. Pourtant, les avis des clients sont partagés, oscillant entre satisfaction et déception.
Accessibilité et Services Disponibles
La boutique offre un parking accessible en fauteuil roulant, ainsi qu’une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui est un atout considérable pour les personnes à mobilité réduite. De plus, les clients peuvent facilement prendre un rendez-vous en ligne afin de réduire leur temps d'attente sur place.
Expériences Client Variées
Malgré certaines critiques positives concernant l'assistance dans d'autres langues et la commodité des services sur place, plusieurs témoignages soulignent des expériences négatives. Certains clients se plaignent d'un manque de réactivité et d'une mauvaise gestion du service client, ce qui a conduit à une insatisfaction notoire.
Recyclage et Appareils Électroniques
Un autre aspect important est la politique de recyclage des appareils électroniques. Bien que certains clients aient été informés des options de reprise lors de l'achat de nouveaux appareils, d'autres ont exprimé des frustrations quant à des pratiques jugées peu transparentes. De plus, le processus de retour de matériel semble être un point de contention, avec des refus d’éventuels remboursements pour des accessoires non utilisés.
Conclusion
La boutique Orange de Bressuire dispose de nombreux atouts, notamment en termes d’accessibilité et de services. Cependant, les retours clients mettent en lumière des lacunes en matière de service à la clientèle et de transparence dans les transactions. Pour ceux qui envisagent de visiter cette boutique, il est conseillé de se préparer à une expérience qui pourrait varier considérablement selon l'affluence et le personnel présent.
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Montrant depuis 41 jusqu'à 60 de 76 commentaire(s) reçu(s).
Gérard Maxime Bernard (02/07/2025 19:01):
Accueil très agréable, attente courte et climatisation appréciable. Réactivité excellente que je trouve particulièrement satisfaisante. Avis positif pour ce fournisseur d'accès Internet.
Solène Marie-Claire Masson (02/07/2025 18:40):
C'est vraiment dommage, ce matin dans le magasin de Bressuire pour mon frère handicapé, l'hôtesse d'accueil était très désagréable. Il faudrait lui rappeler qu'un handicap, ça ne s'attrape pas. Elle pourrait nous parler aimablement... ou peut-être aller prendre des cours de savoir-vivre chez Gémo. Là-bas, achète ou n'achète pas, bonjour ou au revoir avec le sourire.
Agence de BRESSUIRE parfaite, mais encore une fois il est impossible de s'exprimer sur ORANGE de manière générale. Tout est verrouillé ! Je ne sais plus quoi faire pour les joindre. Orange vend des abonnements à des prix importants et ensuite il te dit qu'il n'est pas tributaire du débit proposé à notre adresse. Ok pour cela, mais tu ne vends pas...
Si un conseiller orange a un peu de conscience professionnelle. Qu'il m'appelle par téléphone pour que je puisse avoir un vrai interlocuteur en ligne.
Jean Théo Lejeune (02/07/2025 08:34):
Je suis arrivé dès l'ouverture, pas d'attente, vendeur très aimable et réactif, service rapide. Un superbe expérience client, je recommande vivement ce fournisseur d'accès Internet!
Josiane Geneviève Rodriguez (30/06/2025 06:23):
Toujours un service fantastique (mobile + internet). Les conseillères sont attentives à nos besoins et très réactives. J'ai toujours eu une bonne expérience lors de mes visites en boutique.
Benoît Aristide Jacques (30/06/2025 01:50):
J'ai eu une expérience très décevante avec la commerciale, qui ne semblait sûrement pas être une vraie commerciale car elle m'a dirigé vers la concurrence lorsque j'ai demandé un forfait moins cher. Je suis très contrariée par l'accueil que j'ai reçu ce matin et le traitement de ma demande (je suis venue pour acheter un téléphone et je suis repartie les mains vides).
Charlotte Camille Bazin (28/06/2025 12:51):
Bienvenue chaleureux mais chez Orange, il vaut mieux être nouveau client que client fidèle car il n'y a pas d'offres avantageuses pour ceux qui restent fidèles et qui paient le plein tarif.
Céline Anaïs Vernier (28/06/2025 11:44):
L'attente peut sembler interminable, mais ce n'est pas la faute des locataires du bâtiment ou du personnel qui y travaille ! Les clients sont généralement lents, mais les employés restent dévoués et offrent des services très attrayants ! Je recommande vivement ! (Et de toute façon, Orange est le meilleur fournisseur d'accès Internet en France, donc la qualité vaut bien l'attente !)
Gabrielle Lise Pottier (26/06/2025 16:37):
Le service client le plus médiocre jamais rencontré. J'ai été trompé et vendu un forfait mobile avec un engagement alors que je demandais expressément le contraire. À cause de la vendeuse, j'ai reçu une énorme facture en litige et malgré mes demandes, la boutique a refusé de reconnaître son erreur. Cela m'a pris des heures et des semaines avec le SAV d'orange, c'est une catastrophe qui n'est toujours pas résolue. Mon conseil : Évitez cette boutique à tout prix.
Jean-Michel Gaspard Rivière (25/06/2025 17:41):
Accueil chaleureux, conseiller très compétent qui a parfaitement compris mes besoins et a su répondre à mes attentes avec efficacité.
Emilie Solène Barbier (24/06/2025 20:01):
Le conseiller a été très à l'écoute de ma situation de personne à mobilité réduite et a tout fait pour me simplifier la tâche. Un grand merci à lui !
Matthieu Edouard Navarro (21/06/2025 01:06):
Lors de l'achat d'un nouvel téléphone, j'ai reçu un accompagnement parfait, rapide, efficace et agréable.
Hugo Baptiste Patrice (21/06/2025 00:03):
Accueil très chaleureux et professionnalisme remarquable, correspondant parfaitement à mes attentes en matière de service efficace.
Adèle Geneviève Hocquet (19/06/2025 19:05):
Depuis un an, le dossier est toujours en attente, malgré de nombreux appels au service client, une lettre envoyée sans réponse, et trois visites à l'agence de Bressuire qui semblait avoir trouvé une solution à l'erreur de localisation d'adresse dans les fichiers Orange. J'ai été bloqué par une personne de l'agence qui a refusé d'écouter ma demande et de la considérer comme recevable.
J'ai actuellement quatre contrats professionnels depuis de nombreuses années chez Orange, mais c'est la première fois que je suis si mal traité par un employé d'Orange. Pendant ma visite, une autre personne a également été refoulée de la même manière, avec irrespect.
Mon conseil est d'éviter particulièrement l'agence de Bressuire qui semble être dirigée par un "Cerbère" plutôt qu'un commerçant. Je recommande donc de se tourner vers d'autres opérateurs qui semblent plus disposés à écouter activement.
Gérard Julien Masson (18/06/2025 16:43):
Après avoir pris rendez-vous, je suis arrivé à l'heure et j'ai reçu de bons conseils.
Olivier Jean Boisson (18/06/2025 14:32):
Bonjour,
Je vous conseille de mettre à jour vos horaires car je suis venu aujourd'hui au magasin en me fiant aux horaires affichés sur Google et je me suis retrouvé devant une boutique fermée. Cela aurait été utile d'avoir les bonnes informations pour éviter cette confusion.
Cordialement,
Mireille Juliette Clement (18/06/2025 02:27):
Je suis allé dans la boutique Orange et j'ai reçu un excellent accueil dès mon arrivée, on m'a demandé ce que je souhaitais. Ensuite, l'un de vos agents m'a très bien conseillé et était à l'écoute.
André Éric Blot (18/06/2025 00:19):
Après avoir dû patienter un peu à mon arrivée, j'ai finalement été très bien accueilli et conseillé. J'avais hâte de voir ce que cela allait donner. Cependant, 5 mois plus tard, je suis déçu par le portail Orange et la messagerie qui ne fonctionne pas du tout... Et aucun des conseillers n'a été en mesure de m'aider. C'est étrange pour un service qui se vante d'être "le plus sûr, le meilleur et le plus performant".
Jacques François Lamy (17/06/2025 19:12):
Experte au top, à l'écoute et réactive. Tout était parfait et avec le sourire.
Emilie Angélique Bouchet (16/06/2025 09:29):
J'ai contacté la boutique pour récupérer un boîtier modem car j'avais des soucis avec ma connexion Internet. Le collègue à qui j'ai parlé a été incroyablement serviable et a tout bien expliqué. Étant donné que le français n'est pas ma langue maternelle, j'avais peur de rencontrer des difficultés. Mais cet homme parlait anglais très couramment, ce qui a été très apprécié.