Hypermarché E.Leclerc Châtellerault : Un Shopping Agréable et Accessible
L'hypermarché E.Leclerc situé à Châtellerault est un lieu incontournable pour les habitants de la région. Avec un parking gratuit et accessible en fauteuil roulant, il offre une commodité exceptionnelle pour tous les clients.
Points Forts de l'Hypermarché
L'un des points forts de cet hypermarché est son large choix de nourriture. Les clients peuvent y trouver des produits frais, des plats préparés, ainsi qu'une sélection de produits biologiques. La poissonnerie est particulièrement appréciée pour sa qualité. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de fraîcheur et de propreté dans les rayons, notamment au niveau des produits périmés.
Accessibilité et Services Disponibles
L'entrée accessible en fauteuil roulant est un atout majeur qui facilite l'accès à tous. De plus, le magasin propose divers services sur place, tels que le recyclage des emballages et un retrait en magasin pour les commandes en ligne. Les clients peuvent également utiliser leurs cartes de crédit et cartes de débit, rendant le processus de paiement simple et rapide.
Expérience Client : Ce Qui Fait la Différence
Les avis des clients sont partagés. Beaucoup soulignent le personnel sympathique et à l'écoute, tandis que d'autres mettent en avant certaines expériences désagréables avec des employés peu accueillants ou des caissières moins aimables. Il est essentiel pour E.Leclerc de former son personnel afin d'assurer une expérience client homogène et agréable.
Les commentaires concernant la cafétéria varient également. Certains clients apprécient la qualité des plats servis, tandis que d'autres critiquent le service et la variété des options disponibles.
Satisfaction des Clients : Ce Qu'ils Disent
Au-delà des services et de l'accessibilité, les retours sur la qualité des produits jouent un rôle clé. Bien que de nombreux clients soient satisfaits des bons produits et du rapport qualité-prix, certains expriment leur déception concernant des erreurs de prix et des produits manquants lors des promotions annoncées.
Certaines expériences, comme un incident où un client a rencontré un comportement inacceptable d'un employé, soulèvent des questions sur le respect dû aux clients. Ces situations doivent être abordées pour maintenir l'image positive de l'hypermarché.
Conclusion
En somme, l'hypermarché E.Leclerc de Châtellerault est un endroit pratique pour faire ses courses grâce à son parking accessible, ses services variés et la qualité de sa nourriture. Toutefois, des efforts sont nécessaires pour améliorer l'accueil des clients et garantir la fraîcheur des produits. Une attention particulière à ces détails permettra à E.Leclerc de continuer à répondre aux attentes de ses clients et de renforcer sa réputation dans la région.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 69 commentaire(s) reçu(s).
Henri Ulysse Gomes (20/07/2025 23:21):
Commande qui aurait dû arriver en avril, personne ne nous a informés, je suis venu aujourd'hui demander où en est ma commande, et devinez quoi ? Elle est arrivée ! Mais personne n'a eu la courtoisie de me contacter 🤬🤬 En plus, ils ajoutent 10€20 en argent pour un collier. Aucun mot d'excuse, et la marchandise était en vrac, les sacs seraient-ils trop chers pour une petite somme ?
C'est clair que vous avez perdu un client aujourd'hui !
Coralie Mathilde Michel (20/07/2025 08:14):
Oh là là, le Hypermarché est vraiment immense, avec un rayon de Pâques incroyablement bien approvisionné ! Cependant, j'ai eu du mal à trouver le reste des rayons car ils étaient mal indiqués. Les zones anti-gaspillage étaient presque cachées ! Heureusement, pour une fois l'hôtesse de caisse était aimable.
Marc Gaël Poirier (19/07/2025 23:51):
Les articles disponibles sont de très bonne qualité
Loïc Benoît Bernard (19/07/2025 16:47):
Mon avis sur la cafétéria du Hypermarché est plutôt mitigé.
L'accueil et le service laissent à désirer, surtout en ce qui concerne la dame brune. Son attitude froide et son service approximatif ne donnent pas l'impression d'être prise en charge par une professionnelle qualifiée. Je me demande s'il existe un responsable ou un gérant pour superviser ce genre de comportement.
De plus, il semble qu'il n'y ait plus de service le soir, ce qui risque de pousser les clients à se tourner vers d'autres endroits plus accueillants pour leurs repas.
Une cafétéria devrait être un lieu chaleureux et convivial, mais on dirait plutôt un bar de village avec une serveuse impolie et inefficace. Il serait peut-être temps de revoir le fonctionnement de cet établissement pour améliorer l'expérience des clients.
Isidore Loïc Pasquier (18/07/2025 02:39):
Je suis allé au Hypermarché mercredi pour acheter 2 filets de saumon entier pesant entre 1,2 et 1,5 kg maximum. Malheureusement, ils n'avaient que des gros filets d'environ 2,2 à 2,5 kg. J'ai expliqué que je voulais des filets plus petits pour les fumer. On m'a dit de revenir vendredi sauf en cas d'appel de leur part car une livraison était prévue. Finalement, je suis retourné vendredi et j'ai récupéré mes 2 filets déjà préparés. En arrivant chez moi, j'ai réalisé qu'il s'agissait des mêmes filets que mercredi simplement coupés. Deux trajets de 60 km aller-retour pour 2 filets beaucoup trop épais pour le fumage. Je ne remets pas en cause la qualité, mais on se moque tout simplement des besoins du client.
Jacques Bernard Devaux (17/07/2025 23:12):
Excellent rapport qualité-prix. Le confit de canard aux framboises était incroyable.
Mélanie Diane Richard (17/07/2025 04:56):
Salut!
J'avais décidé de changer de magasin pour voir les prix. Le magasin était propre et l'hôtesse était très gentille. Cependant, il faisait tellement froid dans votre magasin que je n'ai pas pu rester longtemps. J'avais tellement mal aux mains en mettant mes courses sur le tapis. Je me suis sentie désolée pour les caissières qui devaient rester immobiles dans ce froid! Je reviendrai juste pour une petite course d'appoint, mais je ne ferai pas mes achats complets. C'est dommage.
Michel Robert Adam (16/07/2025 04:34):
C'est une expérience très positive!
Julien Georges Marchal (16/07/2025 01:06):
Je suis toujours très content de mon hypermarché Leclerc ! Le personnel est accueillant et souriant, et le rayon électroménager est bien rangé et attrayant.
Léa Eléonore Leclerc (15/07/2025 15:18):
Aujourd'hui, comme d'habitude, en tant que cliente fidèle de ce magasin, je suis allée faire mes courses en passant par la boulangerie pour acheter mon pain. J'ai pris un paquet de quatre baguettes et j'ai osé les toucher pour vérifier la cuisson, comme beaucoup de personnes le font. Le rayon était très fréquenté à ce moment-là, un monsieur faisait exactement la même chose à côté de moi et deux personnes âgées faisaient de même. Bien sûr, j'ai touché le pain que j'ai pris... !! J'ai touché une baguette de MON LOT.
Et là, la boulangère est sortie, m'a parlé si mal et si fort que tout le rayon s'est mis à me regarder en me disant que j'avais les mains sales et que je ne devrais pas toucher le pain bien sûr. Elle ne l'a dit qu'à moi mais c'est normal, car cette dame me connaît très bien. Nous venons de la même ville, donc c'était plus personnel, c'est pourquoi elle ne l'a dit qu'à moi et à ma fille. Bien sûr, je lui ai répondu qu'elle ne travaillait pas avec des gants et qu'elle touchait toute la journée tous les matériaux de la boulangerie, ce qu'elle a reconnu, et elle m'a dit qu'il valait mieux travailler avec des mains propres que des gants sales. Les caméras peuvent confirmer ses dires. Et pour confirmer mes propos, elle et sa collègue travaillent bel et bien sans gants.
Donc elle a clairement admis qu'elle ne travaillait pas avec des gants, tout comme sa collègue.
C'est tellement fou d'être publiquement humiliée pour avoir touché une baguette par deux personnes qui touchent au moins 500 baguettes par jour et qui ont en plus la responsabilité du poste où elles se trouvent, car elles travaillent dans l'alimentation.
Au final, elles font exactement la même chose que moi, sauf qu'elles le font avec toutes les baguettes, toutes les viennoiseries, car en plus pendant leurs pauses, elles doivent vraiment toucher n'importe quoi. Elles ne respectent ni le code de la loi et elles sont dans l'illégalité car il est complètement illégal de travailler sans gants dans l'alimentation ! Il faut revoir tout cela et mettre les points sur les i.
Les fruits exotiques sont toujours frais. De plus, le parking est gratuit.
Maxime Stéphane Benard (15/07/2025 03:22):
Je vais principalement faire mes achats à la boutique de bijoux. Je suis vraiment satisfait. L'accueil est chaleureux, le rapport qualité-prix est inégalé...
Brigitte Claire Lefebvre (13/07/2025 14:00):
Magasin correct, mais il y a deux hôtesses de caisse qui seraient mieux dans un magasin funéraire... C'est bien dommage. Par contre, il manque une laverie automatique. Je sais que vous allez me répondre qu'il y a un pressing, mais ce n'est pas la même chose. Sinon, ça va, je fais 90% de mes courses chez vous. Le magasin est propre et accueillant.
Denis Christian Joly (13/07/2025 06:43):
Magasin propre, bien rangé, personnel sympa, prix dans l'ensemble attractifs.
Gabrielle Pauline Giraud (09/07/2025 16:47):
Boutique très propre avec un personnel accueillant et souriant. Toujours prêt à aider et à fournir des informations.
Josiane Aurore Quentin (08/07/2025 22:37):
Hypermarché fantastique. L'accueil est impeccable. J'ai été très impressionné par la boucherie et la poissonnerie. Une expérience vraiment agréable, je recommande vivement!
Jean-Paul Lucas Charlier (06/07/2025 21:31):
Lors de mon passage en caisse hier, mon chèque a été refusé pour motif de problème de transaction.
Je n'ai jamais eu de chèque impayé, ni de chéquier volé, ni d'interdiction bancaire.
J'ai demandé à parler à la direction.
Je suis allé à la caisse centrale et j'ai reçu la même réponse, en me disant de contacter ma banque car c'était un problème lié à eux. On m'a dit que je devais avoir des chèques non débités, en résumé, qu'il n'y avait pas d'argent sur mon compte...
J'ai appelé ma banque qui m'a confirmé qu'il n'y avait effectivement aucun problème sur mon compte, mais que c'était votre machine qui avait un problème, très probablement de saleté ou de poussière, et qu'il aurait simplement suffi de me demander un autre chèque...
Je suis très déçue de la réponse apportée par votre magasin, qui n'a pas du tout cherché à trouver une solution aussi simple et qui m'a fait perdre du temps. Cela m'a mise très mal à l'aise d'être confrontée à un refus de paiement...
J'avais l'habitude de faire mes courses toutes les semaines chez vous...
Désormais, je vais changer de magasin.
Côme Nicolas Renaud (05/07/2025 15:41):
Publicité...promotion...Sur le catalogue UNIQUEMENT car le premier jour des promotions, RIEN DU TOUT... réponse du magasin : nous n'avons pas reçu, c'est comme ça... BRAVO !
Jacques-Henri Jacques Lemoine (05/07/2025 03:00):
Je tiens à souligner le comportement inacceptable d'un caissier qui semble se rendre régulièrement à la caisse rapide pour bavarder avec ses collègues, cet employé parle fort et sans aucun respect pendant que nous, clients, passons nos articles. Sa manière de s'exprimer est extrêmement gênante et donne une très mauvaise impression du magasin, il est inadmissible que des discussions personnelles, bruyantes et désinvoltes se déroulent dans une zone dédiée au service client. Ce caissier semble plus préoccupé par ses conversations que par son travail, créant une ambiance qui rappelle une cour de récréation plutôt qu'un environnement professionnel. Si cet employé souhaite discuter de sa vie, qu'il le fasse pendant ses pauses, mais pas dans une zone réservée aux clients, cette attitude est un manque de respect. Je ne suis pas la seule à le penser, surtout que le personnel reflète l'image du magasin, et ce caissier, par son comportement, ne fait pas honneur à l'établissement qui est l'une des meilleures enseignes de Châtellerault.
Marie-Thérèse Inès Pelletier (02/07/2025 02:48):
C'est une belle surface pour ce supermarché. Ils proposent une large gamme d'appareils électroménagers, y compris des machines à laver, des réfrigérateurs, des fours et des petits appareils. Le magasin est propre et le personnel est très professionnel.
